研修课程
郑奕老师(济南)
中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”
中国经信委授予“中国十大青年培训师”
北京大学客座教授、
中国科学院客座教授
上海交通大学客座教授
山东建筑大学管理学院创业导师
银行、保险金融业客户服务管理顾问师
银行、保险金融业高级服务营销顾问师
10余年培训师经验,上千场管理培训、银行专业领域课程,在培训领域具有良好的口碑和丰硕的成果。
金融业实战经验丰富、授课属实用型讲师,理论与实际相结合;案例丰富、深入浅出,理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受;
课程内容具有很强的系统性和实操性,观点新颖,论述精辟,受到参训学员的一致好评
一、员工职业化推进系列:
1、《金融业员工压力管理与阳光心态塑造》
2、《金融业员工心态与职业素养提升》
3、《银行团队建设与凝聚力训练》
4、《成功从优秀员工做起》
5、《银行团队感恩、执行力训练》
6、《TTT:金融业内训师培训》
二、中层管理技能提升系统:
1、《网点负责人现场管理》
2、《网点经理执行力提升》
3、《中层管理高效沟通训练》
4、《中层管理角色定位与能力提升》
5、《金融业金牌客户经理综合技能提升》
6、《银行现场6S管理》
7、《打造高绩效团队》
8、《抱怨与投诉处理实战技巧》
三、服务营销技能系列:
1、《柜面员工服务与主动营销技巧》
2、《大堂经理现场管理与服务营销技巧》
3、《金融业大客户精准关系营销》
4、《银行客户经理营销特训》
5、《银行中小客户营销技巧》
6、《网点负责人服务营销管理》
10余年培训师经验,上千场管理培训、银行专业领域课程,在培训领域具有良好的口碑和丰硕的成果。金融业实战经验丰富、授课属实用型讲师,理论与实际相结合;案例丰富、深入浅出,理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受;课程内容具有很强的系统性和实操性,观点新颖,论述精辟,受到参训学员的一致好评。
工商银行北京分行,济南分行;建设银行深圳分行、济南分行;
农业银行北京分行、天津分行;招商银行济南分行;日照银行;北京银行;
中国银行锦州分行;长安银行榆林分行;渤海银行天津分行;
浦发银行济南分行;农信社呼市分行、泰安分行、衢州分行、靖安分行、江西分行、威海分行;邮储银行河南分行等。
网信盈华、宜信财富、齐鲁证券、上海万国期货、恒信财富等
大地保险浙江省公司、北京公司;阳光财险济南公司;中银财险济南公司;中国人寿日照公司;太平人寿日照公司;安联人寿山东公司;
长城人寿山东公司;鼎和保险贵州公司;泰康人寿甘肃公司;民生人寿福建公司;信诚人寿江苏公司等。
济南人社局、烟台地税局、济南高新区地税、高新区国税、济南市中区国税局、济南市园林局、烟台地税局、济宁地税局、青岛地税等政务单位。
预约课程电话:13161328336杨老师
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