隋海燕-隋海燕简介-商务礼仪培训讲师隋海燕

隋海燕老师

个人履历

曾任：世界500强金融集团中信保诚集团业务主管

曾任：大型民营企业泰康人寿资深培训讲师培训科室主管

2011年进入培训行业，至今培训学员超过五万人次，服务客户包括中国移动、中国联通、

南方电网、中国烟草、中国石油、中国工商银行、南方航空、中国人寿、泰康人寿、广州港

集团、白云机场、长隆集团等大型企业。

从企业管理人员到职业培训师，隋海燕老师结合多年的实战经验，根据市场的需求开发出一系列深受市场欢迎的培训课程，现专注于提升企业员工职业素养（商务礼仪·服务技能·沟通力）的课程。

讲师资历

兰州大学工商管理硕士

广州礼仪协会副会长

广东企业培训研究会常务理事

AACTP美国培训协会认证讲师

国际职业训练协会（简称IPTA）认证导师

英国City&Guilds协会认证高级礼仪培训师

GFA国际礼仪培训师认证讲师

TAF引导技术认证讲师

心理咨询师认证讲师

大成教练认证讲师

全脑表达沙盘认证讲师

中华传统文化高级教师

国学礼仪高级讲师

国家中级经济师

日本小原流花道认证讲师

华南理工大学创业导师

广东工业大学创业导师

著有《酒店实用礼仪》

讲师特点

授课风格轻松自如,富有亲和力、幽默且具有感染力；善于将理论知识结合工作实践演绎得生动易懂，深入浅出。课堂气氛活跃，学员的投入关注度高，转化率高，学员效果评估满意度高。

丰富的销售与管理工作经历，深谙学员需求、培训落地、有效，能解决实际工作问题。能针对课程需要和学员的实际情况，运用灵活多样的互动培训方式，帮助学员全身心投入，充分吸收课程内容。

主讲课程

职业素养类

《商行天下，礼护左右——商务礼仪修炼》

《服务接待礼仪实训》

《政务礼仪修炼》

《中国传统文化与礼仪》

《西方礼仪与习俗概述》

《与情绪压力共舞——职场压力与情绪管理

《自我赋能——塑造职场阳光心态》

服务技能类

《五星级客户服务技巧》《创新服务与服务技巧训练》

《大客户服务与管理》《声音魅力塑造与专业化表达》

《从“心”开始——有效沟通技能训练》《管理的艺术——高效沟通技巧修炼》

《呼叫中心客服服务素养与服务技巧》《化危为安之客户投诉与处理技巧》

《班组长的现场管理与沟通技能训练》《双赢沟通——DISC性格分析在团队的运用》

亲子关系与优雅生活

《父母的自我成长与亲子关系构建》《茶道文化与茶艺技巧》

《优雅生活——红酒品鉴》《触感花香，品味生活》

课程特色

课程给工具、给模板、给方法，确保培训有“干货”；

课程所采用的案例、场景均从学员的工作实际出发，确保培训内容接地气；

授课过程充分考虑成人学习特点，在授课技巧上善用案例分析、视频教学等手段，确保培训生动有趣；

课程的编排设计遵循“带问题进课堂、带方案出课堂“的原则，采用角色扮演，小组讨论，现场点评等引导技术，确保培训的知识点能够落地转化；

授课风格

授课风格轻松自如,富有亲和力、幽默且具有感染力；善于将理论知识结合工作实践演绎得生动易懂，深入浅出。课堂气氛活跃，学员的投入关注度高，转化率高，学员效果评估满意度高。

丰富的销售与管理工作经历，深谙学员需求、培训落地、有效，能解决实际工作问题。能针对课程需要和学员的实际情况，运用灵活多样的互动培训方式，帮助学员全身心投入，充分吸收课程内容。

服务企业

通讯行业：中国移动广州分公司、中国移动湛江分公司、中国移动江门分公司、中国联通北京分公司

能源行业：中国石油、中国石化、南方电网、国家电网

交通运输：南方航空公司、广州港集团、广交长运、中建三局、中国轻轨建设集团、广州地铁

金融行业:平安保险、友邦保险、中国人寿、信诚人寿、泰康人寿、国泰君安、广州农商银行

制造行业：广汽丰田、广州本田、美的集团

教育行业：兰州大学、华南理工大学、广东工业大学、东莞理工学院、北山中学

医疗健康：中山大学眼科医院、中山古镇医院、万科蕙心医院、健凯康莱

房地产行业：保利地产、富力地产、恒大地产、中建地产、实地建设集团等

其它行业：阳江烟草、东莞烟草、中信物流、招商物流、长隆集团、江西水龙集团、肇庆国旅、南湖国旅、锦虹集团、香港红苹果家私、和润联邦，大自然家居、广东天禾农资

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