作为领导者，如何赢得团队的信任？

想要打造韧性团队，必须从建立信任开始，那么，作为领导者，如何赢得团队的信任？

信任是人与人之间在长期的互动交流中逐步建立起来的，但是，一次失信的表现就足以让长久积累起来的信任重新归零。

胜任力代表资质，即你是否拥有完成某项任务或者处理某起紧急事件的能力。

可靠性意味着个体以身作则且言行一致，是一种不会过度承诺、落实于行动并敢于承认错误的行为表现，也就是你是不是一个靠谱的人。

亲密性代表一个人的亲和感。在很多人看来，人们在工作中应去除感性，保持理性，因此在工作中不需要和领导、同事建立私交，工作关系应该就事论事，不去分享自己的私人话题，更不会和同事成为朋友，这也遵循了所谓工作和生活的平衡原则。

实际上，工作占据了人们工作日甚至休息日的大部分时间，远程工作的便利也让工作和生活更难从时空的维度进行切割。

建立适度的情感联结需要人们有一定频率的彼此接触，在此过程中，主动关注对方以找到共同的兴趣、爱好或价值观，在能够友善分享信息、资源的基础上互相帮助。

信任公式中胜任力、可靠性和亲密性三个分子的各自得分范围是1-10分。唯有作为分母的自私度的分值范围是1-100分。由此可见，一个人的利他性对于建立人与人之间的连接至关重要。

信任公式中的分母为自私度，代表人们自我利益导向的行为表现。

当人们在工作或者生活情境中的关键时刻能够换位思考、关注他人的利益得失、做事谨慎但有担当、愿意承担风险的时候，信任的建立便有了坚实的基础。

反之，当一个人过度自私，以牺牲他人利益为代价获取个人利益、凡事找借口以推卸责任的时候，人与人之间的信任关系是无从建立起来的。

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