消费行为学笔记(消费行为学研究的主体是)

消费行为学——揭开消费者背后的心理

什么是消费行为学？

消费行为学是研究消费者在购买商品时所表现出的行为以及背后的心理机制的学科。 这个领域可以帮助商家洞察消费者的内心需求，了解消费者的购买行为，从而设计更符合消费者需求的产品和营销策略。

需求和需求诱因

人们由于不同的个、环境和文化背景，其对不同产品和服务的需求不同。这个需求来源于个人和周围环境的需要，例如心理需求、生理需求和社交需求等。这些需求是购买行为的驱动力，而商家通过各种营销策略来刺激这些需求的诱因。例如，保健品广告会强调“健康”的诱因，时尚品牌则强调“独特”和“流行”。

决策过程

购买决策过程通常由5个阶段:需要识别、信息搜索、评估替代品、购买决策、后购买评价。在这个过程中，消费者会在价格、品牌、口碑和服务等因素之间做出权衡。例如，如果在评估替代品阶段，消费者发现另一种产品的特点更符合自己的需求，那么他们可能会决定最终购买这个产品。

品牌影响

品牌是一个产品的身份和价值的象征。消费者通常会选择熟悉和信任的品牌。品牌的形象、声誉和信任都可以影响消费者的购买决策。这种影响会随着品牌的不断推广和改进而不断增强。

心理学因素

消费行为是一种基于心理驱动力的行为。各种心理因素，例如自尊心、归属感、占有欲和好奇心等都可以在消费行为中起到巨大作用。这些因素会直接或间接地影响消费者的购买决策，并直接影响其对产品和服务的总体满意度。

参考资料

消费行为学，美国营销学杂志，2021年6月

《消费行为学——行为和心理》，大卫·索洛蒙和杨贤容，2021年6月

《消费行为与市场营销——实践》，费开瑞等，2021年7月

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