研修课程
授课专家:
[专家团]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
把握沟通成功的要素 专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验,结合近10年对本土企业的深入研究,整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。 实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验,引入世界500强企业的先进管理方法,结合小组练习、情景模拟,案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式,把课程演绎得极为生动活泼,完全跳脱一般讲授的巢臼。 大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果,不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案;还应电视媒体的邀请,主讲的财务管理系列课程,受到了观众的广泛认同。
树立沟通中的阳光心态
学习人际沟通的技能与技巧
探讨共同问题的共同解
提高团队有效解决问题的能力
课程大纲:
总序:班组管理者的沟通
第一部分:管理者与沟通
第二部分:沟通的过程
第三部分:沟通中人的行为
第四部分:沟通的控制
一、班组管理者与沟通
1.前言:沟通的概念
2.管理者的角色与职责
3.管理者的沟通意识
4.管理者的心态
5.管理者的利益相关人
二、沟通的过程
1.沟通的目的:技巧一:矩阵图
2.沟通的效果:技巧二:JOHARI窗口
3.沟通的载体:技巧三:听,问,说
4.远程沟通的渠道:技巧四:准,达,跟,应
5.沟通的面具:技巧五:TA模式
三、沟通中人的行为
1.技巧六:NLP技巧
2.技巧七:沟通中的上下级
四、沟通的控制
1.技巧八:以我为主
2.技巧九:会议中的六顶帽子
3.技巧十:热茶好喝(时效)
五、沟通的总结
1.攘外必先安内
2.沟通从“心”开始
老师介绍:专家团
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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