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TQM-全员品质管理--生产管理

发布时间:2023-05-19 点击次数:90 来源:企业内训

授课专家: [张小强] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: 一、品质管理的三个历史衍变阶段
  1、质量检验阶段---QC
  2、统计质量控制阶段---SQM
  3、全面质量管理阶段-----TQM

二、TQM-质量管理八大原则
1、以客户为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、基于事实的决策方法
7、持续改进
8、与供方互利关系

三、TQM-全员品质管理系统支持
  1、企业品质职能机制
1、ISO9001品质管理系统
2、QC080000环保管理系统
3、企业标准化流程系统

四、TQM全员品质管理的十大支柱
1. 量产性评价 
2. 作业指导书 
3. 过程控制 
4. 检查管理 
5. 再生材料管理 
6. 长期在库品管理
7. 4M 变更 
8. 异常管理 
9. 品质月报 
10. 纠正与预防

五、TQM全员品质管理的推进方法
1 、望闻问切——我们的问题在哪里? 
 2 、寻根刨底——立场错了,结果错了 
 3 、工艺改善——细节决定成败 
 4 、品质提升——立竿见影的方法 
 5 、系统管理——品质恒定的保证 
 6 、解决问题的思考方法 
 7 、标准化的概念 

六、TQM全员品质管理第一阶段---品质预防管理
1、客户订单评审
2、工程设计开发标准
3、生产4M1E验证
4、供应商质量考评
(1)供应商的基本条件 
(2)选择与评价程序 
(3)品质问题防止 
(4)供应商指导 
(5)供应商关系管理 
(6)供应群的结构优化
5、生产计划衔接

七、TQM全员品质管理第二阶段---制造过程控制
1、进料检验控制
2、物料库存控制
2、生产过程控制
 (1)生产“首件”控制
 (2)生产“自检”控制
 (3)生产“互检”控制
 (4)生产“四不”控制
3、巡检过程督导
4、不良品控制
5、入库检验控制
6、出货检验控制
7、品质功能测试控制

八、TQM全员品质管理第三阶段---服务品质管理
1、客诉品质管理
2、售后服务管理
3、促进客户二次消费
4、建立终极客源
5、实现互利双赢

九、TQM全员品质管理第四阶段---品质改善管理
1、 “QCC”品质小组管理改善
2、企业品质提案改善
3、 “8D”品质改善
4、P—D—C—A品质改善

十、TQM全员品质管理第五阶段---品质流程再造
1. 检查出来的:事后把关
2. 制造出来的:过程控制
3. 设计出来的:事前预防
4. 管理出来的:流程化管理
5. 经营出来的:决策战略管理
6. 习惯出来的:企业文化建设

十一、TQM全员品质管理展开-零缺陷管理
1、 公司各层人员的任务
2、 零缺陷品质管理诊断 
3、 零缺陷品质管理教育 
4、 零缺陷品质系统监察 
5、 什么是零缺陷品质改善? 
6、 目视管理与看板管理 
7、 品质例会 
8、 品质预测 

十二、建立以品质为导向的TQM企业文化
1、TQM企业文化建立要素
2、TQM企业文化建立流程
3、知名企业TQM企业文化分享
老师介绍:张小强

中国经济管理大学工商管理硕士;甘肃省平凉市第二中学校典顾问;平凉日报记者;平凉晚报特邀评论员;中华企业人才培训学院研究员;国资委特聘生产管理培训师;北大继续教育学院MBA合作讲师;

工作经历:

---百强知名企业联想集团供应链运营经理
---台资龙头企业鸿海集团富士康科技线缆事业部生产运营总监。
---台资车料上市公司信隆实业生产经理、品质经理
---香港大型跨国集团公司德昌电机物流经理、生管经理
---香港知名涂料企业松辉公司人力资源经理、企划经理、管理代表

个人著作:

《职业化精神》
《成本的七把金钥匙》
《缩减总动员-企业成本控制策略》

讲课风格:

互动性强:为什么一些常规的道理,却往往被忽视?一些常见的问题,总是不经意就发生在自己身上?一些常识的问题,却最易得出不同的答案?张老师有其独到的见解,也欢迎大家各述已见、交流思想。
实用性强:不求最深奥、但求最有效,张老师选编的案例主要来自其工作的企业经历,也都是发生在您身边的企业,同样的生产环境、同样的市场环境、同样的经营环境,确有着不同的工作效益。

客户评价:

“容易理解,解决了大部分比较困惑的问题。逻辑性比较强,思路清晰,授课针对性较强”          – 宁波宏一 高峰

“培训风格独特,老师思路清晰,培训中善于调动学员的积极性,主动与学员沟通;专业知识深厚,基础知识牢固,具有很高的专业素养;演示材料准备很充分,并根据知识点有针对性给予加强;讲解清楚,仪表风度佳。         -加拿大科时敏集团 王艺波

课程实战实用性较强,是张老师课程的一大特色。-中国移动  陈星国

服务客户:

美的集团 中国移动 德昌电机 东胜电机 美而光电子 桂盟链条元大车料 喜德胜自行车 贸泰高科 盈德精密 芭田复合肥 长城电脑 中国电信 天津光华 广东天宝 宁波宏一 郑州通用机电 信隆实业 大华光电 苏泊尔 西安长远  汕头东社造纸  东莞诠盛电子  广东楚天龙集团  康佳集团等60多家客户

咨询案例:

加拿大科时敏广东南海公司生产流程优化改善案;
香港兆荣集团深圳公司生管系统规划改善案;
东莞龙艺制品公司品质系统建立改善案;
广东天宝集团培训体系建立及学习型组织规划案;
广东楚天龙生产流程系统优化管理案;
等近30余家制造型企业。
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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