研修课程
授课专家：
[吴波]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
一、理解质量概念
* 质量的词汇
* 不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力
二、实施过程质量
* 诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析
* 建立质量项目
* 安排实施步骤
* 作出质量仪表板以驾驭质量项目进行*选择贴切的质量指数
* 公布每一步的进展
三、实施质量管理体系
* 建立管理系统，增加客户的信:ISO9000认证(例)
* 供应商的质量保证的建立
* 将知识与技能成型：手册、程序
* 利用内部审计做为促进进步的工具
四、客户服务精神的深入扩大
* 提高全体员工的积极性
* 内部客户-供应商关系
* 从产品质量的观念扩大到服务质量
五、把握监督和预防措施的实行
* 监督和自我监督
* 预防：功能分析，SPC
* 改进：问题的解决和纠正方案
六、履行质量负责人的职责
* 代表着客户
* 和其它部门与公司决策层的关系
* 进步引擎
老师介绍：吴波
质量管理专家/PDVICP“质量卓越理论”创始人/香港工商大学EMBA/英国IRCA注册主任审核员/新加坡IQCS高级培训教师/国际高级职业经理人。
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
主讲课程：
卓越的质量管理、供应商的质量管理与供应商评估、精益生产管理、质量功能展开、如何做一名杰出的质量主管、如何做一个出色的质量经理、高效5S管理、PDCA循环、8D方法、八项质量管理原则、全面质量管理（TQM）、ISO9000体系、企业综合管理体系培训、零缺陷与质量成本、APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大工具、企业内部审核员培训，目标管理与绩效考核
授课经历及客户评价：
曾任ISO专员、品质部经理、管理者代表、质量总监、高级咨询师、企业高级顾问、首席培训师、主任审核员、副总经理、总经理等职务，现为伟业管理咨询机构CEO、首席培训师。他是一位不断开拓创新的管理咨询专家、职业经理人，他在经过多年对各企业的接触与管理中，不断研究探索，终于摸索出一套独特的 “PDVICP”质量卓越理论。现正欲出版一套关于质量方面的专著《质量天下》。此外，在2001年就曾主编了《质量管理体系内部审核员培训教程》（2000版ISO9000族标准），已被100多家企业接纳并广泛使用。2000年至今为甬成功股份、华茂集团、宏星建材等100多家企业进行认证审核；为正大集团、金光集团、伟星集团、天仁堂、哈利斯顿等80多家大中型企业进行咨询培训。2003年8月他参加了在北京人民大会堂举办的“首届中国职业经理人大会”，并担任宁波代表团团长。在这次大会上，他被评为三星级国际职业经理人（即高级职业经理人），他的个人简历和主要业绩已被收入由中国经济文化出版社出版发行的《顶尖智慧——国际职业经理人业绩评价》一书。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
