为什么要用六西格玛质量--企业综合管理内训

课程大纲：

为什么要用六西格玛质量

关注过程（特别是企业为市场和顾客提供价值的“核心”过程）

•任何过程都存在波动，包括生产过程、服务过程、商务过程等。而波动是影响顾客满意，即：质量、成本、周期的“敌人”。

•提高质量同时降低成本并缩短周期，取决于过程特别是核心业务过程的能力。这个能力可以表述为过程输出波动的大小。

•过程能力用“西格玛”来度量，西格玛越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力越强。

西格玛与过程改进

•如果一个3西格玛企业组织其所有资源改进过程，大约每年可以提高一个西格玛水平

•可获得下述收益：

•利润率增长20%

•产出能力提高12%—18%

•减少雇员12%

•资本投入减少10%—30%

对国外成功经验的统计显示：如果企业全力实施6西格玛革新，每年可提高一个西格玛水平，直到达到4.7西格玛，无须大的资本投入。这期间，利润率的提高十分显著。

而当达到4.8西格玛时，再提高西格玛水平需要对过程重新设计（6西格玛设计），资本投入增加，但此时产品/服务的竞争力提高，市场占有率提高。

老师介绍：专家团

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课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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