企业高绩效团队的建设与管理技巧

课程大纲：

一、成功团队塑造成功团队的特点共同愿景—团队的精神动力

1.培养共同愿景理想团队的理想成员

2.球队的启示

3.天堂与地狱

4.减少内耗，建立团队塑造团队文化

6.如何塑造团队文化

7.团队凝聚力测量法两个定律

9.某团队人际关系冲突管理

10.分析冲突的根源解决方法

12.有效技巧团队沟通

一）建立起完善的正式沟通网络

1）下行沟通

2）上行沟通

3）平行沟通

二）重视并恰当利用非正式沟通网络

三）制定共同的目标和行为规范

1)信息沟通

2)要搞好信息沟通，主管首先要明确三点

二、团队管理

1.警惕团队中的陷阱

2.驾驭之道

3.让管理富有人情味

4.亲情管理的误区

5.如何赢得下属的尊敬与爱戴

6.如何获得下属的信任

7.批评策略

8.“南风效应”

9.头脑风暴会

10.团队管理者常见的致命缺点

11.如何管理好你的上司

12.管理突破变革创新

13.祝大家风帆远扬、事业成功

老师介绍：张怀

张怀先生，国内著名综合管理及人力资源管理实战专家、执行力训练专家、管理教练、2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”，《人力资源》杂志资深培训专家，CCTV2005年度最佳雇主评审专家、清大首届长三角领导力论坛主讲专家。四川大学企业管理硕士，高级经济师、国家注册管理咨询师、职业培训师。

工作经历：

服务过的企业：煤炭部达竹煤电集团（电力、煤炭生产销售、建材生产）、美资广州美达（电器制造），广东天健集团（家具制造销售）、澳门名嘉集团（房地产及金融投资）、香港英华国际集团（房地产）。

服务过的部门：企业管理部、厂长办公室、行政管理部、人力资源部、销售部、市场部、总经理室等部门。

服务过的职位：秘书、经济合同管理、办公室主任、分公司经理、销售部经理、营销总监、企业管理处处长、人力资源经理、培训经理、人力资源总监、董事长助理、副总经理等职位。

张怀先生有近20年的外企、国企、民企管理实务经验，对组织人事管理、市场营销、企业文化、企业营运管理、现代管理制度等方面有深入的研究。在从事企业管理与培训咨询工作中，接受过日本、美国、台湾、香港、国内高级专家的专业培训。在企业一线长期工作实践中，积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。

张怀先生是《管理沟通》、《领导执行力》、《中层管理MTP》、《人力资源管理与开发》、《卓越领导力提升》《培训师培训TTT》、《秘书职业化训练》中国企业本土化实践系列课程体系独立研发人、学科带头人。广泛接触与研究企业实际案例，先后为300多家大中型企业、政府部门、大专院校总裁班、MBA、EMBA班提供培训与顾问服务，受到普遍肯定与认同。

曾接受过《人力资源》杂志、《浙江日报》、《浙江在线》、《理财周刊》、《民营经济报》、江苏泰州电视台、广东新会电视台等报刊媒体就人力资源管理、企业家成长等话题接受专访，多次出席或主持国家级、省部级、地区级企业管理暨人力资源管理研讨会、论坛、峰会，先后在省部级专业杂志发表关于人力资源管理、培训管理、企业文化等30多篇中英文专业论文，受到广泛好评。

擅长领域：

企业培训体系设计辅导；

企业绩效管理项目辅导；

企业人力资源体系辅导；

企业工作分析与岗位说明书辅导

企业制度化建设顾问服务；

领导力提升工程；

企业诊断、辅导、公开课、内训。?

顾问服务案例（部分）：

广州天星健一营销公司绩效管理与薪酬管理系统；

广东天星健一营销公司人力资源管理系统；

广州天星健一营销公司营销管理系统；

广州宏立实业公司绩效管理系统；

广州华虹实业公司组织系统；

广东派尔富科技公司培训体系；

广东派尔富科技公司新员工培训系列课程研发与讲授；

广东派尔富科技公司管理系列课程研发与讲授；

广东珠江物资集团人力资源管理系统；

广州珠江实业集团绩效管理与薪酬管理系统。

授课风格：

所有课程按照MBA案例教学模式设计，并根据企业内训实际需要调整。建立专用管理及人力资源管理课题案例库，对企业一线实践案例的调研、采集、研究、提炼整理、研讨讲授、沙盘演练具有丰富的经验和深厚积累；

咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题；

自成特色，自成体系。协调处理教学的系统性与针对性、理论结合实践，兼顾专业性和活跃性，注重教学的深入浅出、清晰有条理，授课风格风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、游戏、角色扮演、研讨、互动等方法增强教学效果。在开创性、实用性、实战性、启发性方面独树一帜，受到广大合作伙伴与企业管理人员的一致好评和充分肯定。

通过张老师的悉心传授，使接受过培训的学员的实际工作能力与职业素质都能有显著提高、从而提高了工作绩效。这也是他课程久盛不衰、场场爆满的原因。

重视自身人格修炼、处处为人师表，受到政府部门、高等院校、培训代理机构及企业数万学员信任与尊敬。

近期培训项目服务案例（部分）：

清大信息学院总裁班《打造领导执行力》

佛山某公司公开课程《培训与开发》

青岛某公司公开课《职业经理十项管理技能》

台资广州敏惠汽车配件公司《有效激励员工》

香港伟易达电子集团《TTT卓越培训师训练》

东莞某公司公开课《卓越培训体系建设与培训管理》

广东省烟草（课程：大学生职业化素质训练）

深圳华运国际集团《打造中层执行力》

广州某公司公开课《如何打造销售团队》

台资广州敏惠汽车配件公司《打造领导执行力》

广州时代信诚《TTT卓越培训师训练》

香港伟易达电子集团《从专业能手到管理高手》

广州某公司公开课《企业留才措施与有效防范离职风险》

深圳某公司公开课《职业秘书技能综合训练》

山东东阿阿胶股份《公文写作与高级行政管理》

深圳某企业《有效沟通》

广州某公司公开课《从专业能手到管理高手》

广州某公司公开课《管理沟通与绩效面谈》

成都恒立磁性材料股份公司《打造中层执行力》

东莞某公司公开课《绩效管理》（2次）

武汉某公司公开课《打造企业家执行力》

深圳东南科技集团《行政秘书管理技能综合训练》

山东莱芜钢铁集团讲师（副教授以上职称人士）进修班《中层经理问题分析与解决》、《团队沟通与协作》、《有效激励员工》

杭州人事局干部培训中心《办公室主任高级行政管理训练》（100多名办公室主任参加）（公开课）

杭州饮宝制冷设备领导执行力

浙江金洲集团领导执行力

香港东旭化工（课程：销售技巧）

清大信息学院总裁班《打造企业家执行力》

广东电信阳江电信分公司《绩效管理沟通》

广东移动广州分公司《有效激励员工》

山东海信集团海信学院《管理效沟通》(2天)

湖南拓维信息(IT)中层经理执行力

山东海信学院科龙分院《管理效沟通》(2天)

湖南长沙公开课《从技术专家到管理精英》2天

深圳民太安保险公估公司中层管理角色定位

深圳长城计算机公司《时间管理与沟通技巧》

中山大学总裁班《管理沟通》MBA课程

湖南新五丰（上市公司）《秘书职业化素质与技能》（2天）

广东移动广州分公司《中高层管理者执行力》

山东海信集团海信学院《管理效沟通》(1天)（第3次授课）

服务客户：

青岛福瀛建设集团、烟台绿叶制药、即墨市城市建设开发、青岛品品好粮油、青岛鼎峻电气、东营正和木业、青岛丰东热处理、青岛松本包装机械、南车集团四方机车车辆厂、青岛瑞驰商标事务所、元海国际贸易、海悦集团、莱阳中天精品广场、华仁药业股份、金王集团、中远集团中远国际航运货运代理、浙江横店集团、浙江万向集团、江西金顶药业、广东登喜路皮具(零售)、香港东旭化工(工业品销售)、广东派尔富科技集团、广东宝龙华达通科技、浙江华立医药、杭州饮宝制冷设备、浙江金洲集团、杭州玫隆食品、杭州佳华信息工程、广州珠江实业有限公司（国有房地产上市公司）、广东太阳神集团、佛山欧神诺陶瓷、花都科苑企业、佳口食品、生力啤酒、广州溢达纺织、森岛集团、英美烟草、东莞红发集团、广东远成物流集团、广州君华房地产集团、广州碧桂园、广东亿安集团、舒尔物德包装、凯歌实业、屈臣氏饮料、农业银行黄埔支行、人民银行广州分行、工行广州支行、珠江物质集团（贸易、实业）、依利安达（广州）电子、香港隆辉电子、香港英华房地产集团、澳门名嘉房地产投资集团、祈福新村房地产、美滋滋食品贸易(批发)、龙之泉（出租车服务）、天健集团国内总代理广州天星（贸易）、东莞东方电子、广州泰晟教育科技、广东高丰企业、广州容天发展、广州呈豪贸易、广州华联兴电子、金盈电脑、广州特威、番禺科教、广州文熙拉链、广房置换、深圳拓科投资、先锋高科技、新塘胜通食品、纬信达环保、名仕轩高尔夫服务网络、名门大厦地产、国利集团、广州新东方地产、国光富士通、广州丰盛德高（建材）、吉高电子；广东信强混泥土；农业银行广州营业部、广州安装公司、金算盘软件东莞凯诺德咨询、广州君成咨询、广州天星健一实业（零售）、广州珠江管理专修学院、广州大学松田学院等。

部份合作伙伴或学员公正评价意见

1、“张怀老师开发的《打造领导执行力》切中中国企业实际、对企业CEO及中高层管理人员在执行力意识改善、执行现状诊断、执行体系建设、执行方法的运用方面均有很大的启发、对清华总裁班的教学方式灵活、互动气氛好、学员满意度高。”------清大信息学院浙江学习中心负责人、浙江宏基教育发展有限公司、中国宏基EMBA教育网董事长、总经理王毓文先生。

2、“我们是一家大型股份制企业、在企业实践过程中执行力问题同样存在，不过以前对执行力的影响因素比较模糊、现在比较清楚了，更重要的是听过张怀老师的讲授后对执行力的重要性有了进一步的认识、我们边学习、边结合企业的实际情况查找原因并寻求对策、解决方案、听过这堂课程感觉收获比较大，对实践的指导意义明显。”-----横店集团东磁股份有限公司董事长何时金先生。

3、“通过系统地学习张怀老师主讲的《打造领导执行力》课程、主要的收获与感悟是领导要具备的关键能力以及如何构建执行力体系。”-----江西金顶药业有限公司董事长刘金生先生。

4、张怀老师是一位有非常丰富经验的实战派管理培训大师、他的教学技巧深入浅出、生动易懂、理论紧密联系实际、互动性好，启发性强，受到广大学员的交口称赞。----中国营销总监职业培训山东中心、青岛天行健管理咨询公司总经理伊红军先生。

5、“通过一年的合作，张怀先生为我们企业开发并讲授了十多门管理、人力资源、营销类课程、其中在2004年集团年终大会上讲授了《打造领导执行力18招》、集团及属下18家分公司经理以上干部兴致勃勃地聆听了这门课程、大家认为该课程切中企业实际、听后很有收获与感触、讲师的教学技巧运用也比较好、对企业改善执行状况起到了积极的促进作用。”-----广东派尔富科技集团常务副总经理游洁先生。

6、“张怀老师是一位非常经验的讲师，互动性很好。”----佛山易德顾问副总经理黄芳女士；

7、张怀老师教学的风格是：“大智若愚”、真能给予一些我们需要的东西----广东派而富科技公司执行董事左彬书女士。

8、张怀老师上课风格可以总结为：实战+实在，我们客户都很欢迎他这种风格---东莞凯诺德顾问公司总经理李明先生。

9、张怀老师上课有非常好的系统性、实战性、有理论高度、又有实践功力、给人一种拨云见日、豁然开朗的感觉。---广州君成顾问培训项目经理金灵女士。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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