企业生产部门精确管理技巧培训--企业综合管理内训

课程大纲：

01.质量管理起源

02.质量定义

03.八项质量管理原则之一:以顾客为关注焦点(一)

04.八项质量管理原则之一:以顾客为关注焦点(二)

05.八项质量管理原则之二:领导作用(一)

06.八项质量管理原则之二:领导作用(二)

07.八项质量管理原则之二:领导作用(三)

08.八项质量管理原则之三:全员参与(一)

09.八项质量管理原则之三:全员参与(二)

10.八项质量管理原则之四:过程方法

11.八项质量管理原则之五:管理的系统方法(一)

12.八项质量管理原则之五:管理的系统方法(二)

13.八项质量管理原则之六:持续改进(一)

14.八项质量管理原则之六:持续改进(二)

15.八项质量管理原则之七:基于事实的决策方法(一)

16.八项质量管理原则之七:基于事实的决策方法(二)

17.八项质量管理原则之七:基于事实的决策方法(三)

18.八项质量管理原则之八:互利的供方关系(一)

19.八项质量管理原则之八:互利的供方关系(二)

20.对八项质量管理原则的总结归纳

老师介绍：孟小权

著名服务业国际质量标准认证专家、擅长讲授语言艺术、精确管理、质量管理等课程，被业界誉为“质量专家”、“语言大师”。

擅长领域：

潜能激励综合管理

工作经历：

著名服务业国际质量标准认证专家、北京旅游学院客座教授、北京导游大赛评委、国家注册质量管理体系高级审核员，连获三届全国导游翻译大赛金牌和先进工作者称号的“十佳”导游员。曾受到李鹏、朱鎔基等党和国家领导人员的接见。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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