企业MTP中层干部核心管理技能提升训练培训课程

课程目标：

北京全聚德是举世闻名的中华老字号，在知名度上丝毫不逊于肯德基、麦当劳。全聚德创建于1864年（清朝同治三年），经营了一百多年的烤鸭，但2003年的营业额充其量只有7000万美元；而创立于1955年的麦当劳只有几十年的历史，2003年的营业额却高达400亿美元，远远超过全聚德。同样，中国联想公司与美国戴尔公司均成立于1984年，但是，联想目前的销售额仅有三十亿美元，而戴尔的销售额则高达300亿美元。

中国与世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？这是每个企业管理者都要思考的问题。有人说是战略，有人说是资源，也有人说是竞争的流程和标准。但是，在这些因素的背后，存在着一个根本性的因素，即中层管理者的能力与素养存在差距。美国、日本、韩国等国外企业到中国投资时，首先做的就是挖掘中方优秀的中层人才。

外国企业可以利用资金和财务的优势从中国企业挖走优秀人才。中国的优秀企业正在面临着人才严重流失乃至崩溃的境界。因此，如何让中层干部忠诚于国有企业，是企业高层领导不得不面对的重要课题。只有拥有大量优秀的中层人才，才能缩小中国企业与世界优秀企业之间的差距。

企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的。中高层干部管理水平的高低、以及对工作的执行态度和执行能力，往往决定了一个企业或一个部门的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气，因此拥有卓越的管理技能和务实的执行能力是一位优秀管理干部必须具备的。课程重点突出，案例丰富，实用性与可操性强。

课程大纲：

第一天课程安排

一、中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质（2小时）

1、企业呼唤高素质的中层职业经理人

2、中层干部所扮演的六大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……

3、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位）

4、准确把握你的的管理范畴与主要职责---责、权、利的对等

5、优秀主管面对工作应有的八大意识

6、主管在工作中常犯的八种错误

7、日常管理容易陷入的八大误区

8、成功主管必须具备的十五项能力

9、成功主管的十项准则---如何修炼

10、了解与认识你的IQ、EQ、AQ

案例分析与小组研讨

■管理人员类型分析与缺陷认知。

■IQ、EQ、AQ对工作与事业的作用与影响

二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养（1小时）

1、作为主管该负起的责任

2、如何提高下属的责任意识

3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯

4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升

5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）

案例分析与讨论

三、工作目标的制定、计划与实施（1小时）

1、如何配合公司目标—制定部门//班组目标

2、达成型工作目标/解决问题型工作目标/例行型工作目标如何来制定、计划与达成

3、目标之设定--SMART原则

4、目标设定的八个步骤

5、从总体目标到实施计划---计划的六大要素，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误

6、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。

7、计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）

案例分析与研讨：多家外企目标管理成功案例分享

四、如何发掘和解决工作中存在的问题（1小时）

1、为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？

2、十大错误观念影响问题的发现与解决

3、面对问题的心态

4、管理人员思考与解决问题的五个维度

5、如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费

6、如何建立和推广“问题提案建议制度”

7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

8、解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合

案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享

五、培养和提升管理人员的执行能力（2小时）

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、为什么执行不力，原因何在？

3、执行不力的十大原因

4、管理干部面对执行力的五大态度

5、结果与任务

6、现代主管应具备的职业人格

7、如何提升自己的执行力？

8、如何贯切与检查下属的执行力？

9、执行实用工具YAYC制度

10、如何培养和塑造自己成为执行型人才

11、如何打造自己团队的执行力

案例分析与讨论

第二天课程安排

六、中层干部的时间管理与授权能力（1小时）

1、中层干部对个人、对组织的时间管理

2、时间管理对工作业绩的影响

3、常见的时间管理误区

4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目

5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯

6、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

7、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力

8、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素

9、有效授权的五个原则、方法与步骤

10、有效授权的艺术与管理

11、如何预防和解决授权中出现的问题

案例分析与讨论

七、管理人员应具备的沟通能力──管理的核心（2小时）

1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

3、沟通障碍的产生与防范

4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

5、报告、联系、商讨（日本团队的精髓）

6、如何与下属建立相互依赖的关系

7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

8、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

案例研讨分析

八、员工的培养与激励，构建高绩效的工作团队---成为教练性主管（1。5小时）

1、员工心态培养---态度决定一切

2、培养部下应有的态度

3、员工消极情绪根源与结果分析

4、如何做好教育训练---训练四步曲

5、OJT训练的五项基本原则

6、绩效辅导四个重点

7、如何激发部属的工作热情（情景领导）

8、良好氛围塑造应注意的三个方面

9、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）

10、如何处置表现不良的部属

11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

12、增进团队协作精神---将个人、部门及公司的目标相结合

13、如何来消除或减少组织中的种种内耗

案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表。

九、中层干部的魅力领导（1小时）

1、中层干部如何由管理者向领导者转变

2、如何建立自己在同事、下属中的威望，得到上司的信任

3、机会在哪里、特质是什么

4、认识自己、负起责任与培养自信

5、把自己的想法变成下属的自愿

6、打造个性，魅力领导---气势、气度、气量

7、在团队中体现自己，完善自身

8、如何把能干的、高绩效的队伍带出来

9、无为才能够无不为

10、中层干部的自我修炼

案例分析与研讨

十、中层干部应具有的危机意识（1小时）

1、社会的快速发展与急剧变化给企业和管理干部带来的机遇与挑战

2、如何识别与洞察显性危机与潜在危机

3、如何预防危机的发生

4、面对危机时如何来应对

5、管理人员应经常保持的八条危机意识

6、工作方面的五项自我评鉴

7、中层干部应具备的五种良好习惯

8、中层干部自我提升与成长规划

案例研讨分例

老师介绍：吴群学

第一个在国内提出：“渔夫式管理”的创导者

著名的生产管理专家;PTT国际职业培训师;中国第五届职业经理人（人职证第440320080082）

国内PCB行业协会指定PCB培训师之一

多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问，《中国人力资源报》、《经理人》、《总裁杂志》等多家知名媒体的特约撰稿人。

教育背景：

吴老师曾任韩国三星专职JQE专案工程师，曾受过恩师“管理培训第一人”余世维博士的亲力辅导，积累了丰富的人生阅历和实战经验。在任企业担任过品质经理、客户经理、人力资源总监、培训总监、生产副总等职务。

主讲的课程以新思维和论实效为特色，大量列举常见事例丰富课程生动讲解，主题鲜明、事例精辟，理论部分观点新颖，常有惊人之语；实效部分主要由8年中高层企业管理及5年职业顾问经历和深入走访培训580多家所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要

主讲课程：

一：《如何塑造企业坚实的中层团队---MTP管理技能系列》总计40H

1.《赢在阳光心态》

2.《3S执行模式》

3.《沟通与协作》

4.《现场问题分析与解决》

5.《客户服务与投诉技巧》

6.《TTT训练》

二：现场管理系列

1.《80后员工有效领导》

2.《班组长训统训练》

3.《从技术到管理》

4.《现场管理与现场改善》

5.《微利时代下的成本控制》

6.《一线主管如何有效激励员工》

7.《精益生产在现场管理中的运用》

授课经历及客户评价：

[曾经服务过的部分企业]

★电子类：东风日产、奇瑞汽车、精工电子（日资）、高斯贝尔、三星电子、伟易达集团、光远电子、锦旭电子、立得微电子(韩资)、保力电子、、南光电器、奥美佳数码、华为、良田科技、日立电子、和林电子、深圳航盛电子、富士康集团、比亚迪、汤姆逊、高捷电子、贻凯国际、宏科集团、科力、银联

★线路板类：惠亚集团、红板线路板、美维电路板、金百泽电路、达进（集团）、思迈尔达线路板、华祥电路、建和电路板、耀德电路板、珠海方正多层、汇和电路

★设备类：神田刺绣、金科威医疗设备、科达净化设备、、柳溪机械（集团）、富士智能系统、凯卓立

★酒店服务金融类：金凯悦大酒店、深圳金晖嘉柏大酒店、深圳航空有限公司、山东海轩大酒店、光明乳鸽文化美食园、百分百集团、广州天誉物业、丽城物业、万科物业（东莞）

★其它类：东莞银通玻璃、东森玻璃、南玻玻璃、明晖商标集团、东兴铝材集团、皇宝玩具厂、宏发钢材、广东易事特电源、裕元鞋业、高宝绿色科技集团、香港达利集团、晨光印刷、金杯印刷、韬略集团、晟筐塑胶、深圳铭基食品、上海大山合（集团）食品、东莞永益食品（鸿禧牌食物油）、华美食品

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