中小企业管理者的高效沟通技巧

课程大纲：

一、高效沟通在企业中的价值

何谓高效沟通

高效沟通的重要作用

高效沟通在企业中的价值和地位

二、高效沟通的关键按钮

NLP（神经语言程试学）---沟通艺术和科学的突破

NLP原理解析：为何NLP是世界上500强企业管理层的必备核心技能？

三、管理者高效沟通的三大黄金心态

亲和力---成功沟通的前提

a、何谓亲和力？

b、拥有亲和力是成功沟通的前提

c、培养亲和感的最有力方法---呼应

注意力=事实

a、何谓注意力？

b、注意力的2大特点

c、注意力对沟通效果的重要影响

d、如何调适和擅用注意力提升沟通品质？

有效果比有道理更重要

a、在沟通中效果和道理的地位完全不同

b、沟通的意义决定于对方的响应

c、如何获得你想要的效果？

四、组织沟通中的障碍和问题

组织沟通中的障碍是什么

如何克服沟通的障碍

组织沟通中最大的问题是什么

五、管理者高效沟通的秘密武器

何谓DISC

DISC系统在企业中的重要作用

如何与D特质明显的人沟通

如何与I特质明显的人沟通

如何与S特质明显的人沟通

如何与C特质明显的人沟通

老师介绍：欣玫

著名心理教练华人惟一的NLP礼仪训练专家美国国际训练师协会授证讲师深圳市欢乐吧文化发展有限公司董事

曾长期在知名外企从事销售、管理工作，年销售额增长率均在30%以上。之后潜心研究NLP（神经语言程式学）并大量运用于个人生涯规划、卓越心态建设、商务礼仪训练、财商开发、婚姻经营、亲子教育等领域，已帮助上万人走出瓶颈、获得成长。语言优美风趣，每场演讲满意率均保持在90%以上，深受学员好评。

2004年曾做为世界级激励大师约翰.库缇斯先生的特别形象代言人在国内巡回演讲于上百家企业、机关、学校、残疾人服务机构，以其深情感人的演讲激励帮助了上万人……

2005年8月应马来西亚吉隆坡市知名的创意国际知识管理机构的邀请，与世界著名的心理教练丹尼斯

曾经服务过的客户

中国工商银行、中国平安保险、新华人寿保险、宝钢、上汽集团、上海电信、复旦管理学院、常州四药、交大昂立、深圳冰洋电子、深圳九和实业、润一智实业、中原地产、深圳市爱华先达电子有限公司、国际雅兰管理顾问（香港）有限公司、日本新扬集团公司、东和集团、宏景集团、八钢集团、生产力自动化中心、美丽华大酒店、银鑫大酒店……

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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