中小企业商务展示与演讲技巧训练课程

受训对象：任何需要在商业和社交场合进行正式和即兴讲话的人（如:主持会议、汇报工作、发布新产品等），或者需要加强和提高演讲能力的人

课程目标：

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于沟通与演讲等方面的问题？每人提一两个难题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。

自我测试：演讲能力测试

课程大纲：

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于沟通与演讲等方面的问题？每人提一两个难题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。

自我测试：演讲能力测试

第一章、销售的核武器----商务展示与演讲（案例分析、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

第一节商务人员为何要学习演讲

第二节成功的演讲是有方法的

第二章、销售人员的关键技能（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

第一节沟通技巧

一、沟通三要素

二、聆听的技巧

三、提问的技巧

四、观察的价值

第二节客户分析技巧

一、客户性格分析

（二）、七种客户购买心理分析

（三）、七种客户购买心理特点分析

（四）、客户购买动机分析

（五）、客户购物身份分析（主要是大客户销售）

第三节产品介绍技巧

（一）影响沟通效果的三大因素

（二）影响产品呈现效果的三大因素

（三）产品推介的FABE技巧

第四节异议处理技巧

（一）、异议产生的原因

（二）、异议的类型

（三）、异议处理十大技巧

第三章、演讲前的准备（案例分析、头脑风暴、模拟演练、短片观看）

第一节准备一篇精湛绝伦的演讲稿

一、“凤凰头”式的美丽开端语

二、演讲词要力求概念明确

三、演讲稿的主题安排与层次结构

四、演讲稿的修辞方法与语言艺术

五、演讲稿的几种常见的开头、结尾

六、巧设演讲稿的兴奋点

七、安排好演讲稿的高潮部分

八、拟定好演讲提纲

九、巧记演讲词

十、为即兴演讲打好腹稿

第二节做好演讲的临场准备

一、妥善安排演讲现场

二、避免临阵怯场

三、演讲前的心理训练

四、演讲前的能力训练

五、做好演讲的现场准备

六、临场准备注意事项

第三节场地布置

一、选址

二、会场布置

三、设备调试

第四节形象与礼仪

一、演讲者的职业形象要求

二、演讲礼仪规范

第四章、演讲基本技巧（案例分析、头脑风暴、模拟演练、短片观看）

第一节巧妙的开场白

一、了解、接近你的听众

二、开始即吸引听众

三、设问式开场技巧

四、运用视听手段吸引听众

五、叙事开场技巧

六、自嘲式开场

七、闲聊式开场

八、演讲开场白忌讳的几种类型

第二节在演讲中说服你的听众

一、如何征服听众

二、吸引听众的技巧

三、语言技巧

四、身体语言的运用

五、着装技巧与个人魅力

六、演讲中的说服技巧

七、即兴演讲的说服方法

八、巧用三步阐明法说服听众

九、运用辅助设备，吸引听众注意

十、演讲禁忌

第三节演讲的完美结尾技巧

一、结束语是捆扎“礼物”的彩带

二、在引起共鸣的情感热潮中收场

三、幽默式和赞颂式演讲结尾技巧

四、号召式和呼吁式演讲结尾技巧

五、引述式演讲结尾技巧

六、自然结束的技巧

七、故事结尾的技巧

八、演讲的结尾不可仓促

九、重要提示

第五章、演讲的高级技巧（案例分析、头脑风暴、模拟演练、短片观看）

第一节赢得听众心灵的通行证

一、使用具体、亲切的演讲语言

二、实话实说，以明事理

三、以情感人，引起听众的共鸣

四、点面结合，塑造可感意象与秉持本色

五、舒适的环境与安静的会场氛围

第二节演讲者的体态语言作用

一、运用优美、适当的体态语言

二、用手势、动作和表情把演讲视觉化

三、用身体语言传情达意

四、演讲者体态语言的基本要求——准确适时

五、应避免的错误体态语言

六、让你的声音无法抗拒

第三节演讲中的特别技巧

一、主动出击，先声夺人

二、悬念设置，呼应作答

三、委婉风趣、曲径通幽

四、减少干扰

五、巧妙引出演讲的论点

六、为你的演讲贴上标签

七、合理的组织结构

八、辅助物的使用

九、即兴演讲若干方法

第四节演讲的风格优化与语言运用诀窍

一、巧妙运用沉默艺术

二、创新思维优化风格

三、巧用谐音，化平淡为神奇

四、演讲的语言运用诀窍

第五节走出演讲中的误区

一、走出论据不足的误区

二、走出演讲中修辞的误区

三、走出迟疑的误区

第六章、演讲的控场与临场应变技巧（案例分析、头脑风暴、模拟演练、短片观看）

第一节演讲的控场技巧

一、控场的关键技能

二、有效防止听众开小差的技巧

三、控场应注意的问题

第二节演讲中的临场应变技巧

一、准备的演讲稿不适用怎么办

二、对待冷场的策略

三、巧妙补救演讲中的失误

四、机智应对意外情况的发生

问与答

学习总结与行动计划

老师介绍：张朝强老师---实战营销管理专家

【张朝强老师资历】：

*国家企业培训师

*企业营销管理实战派讲师

*中国总裁培训、中国传播力、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、博唯国际、慧宇培训、广东

国防工业大学、仲恺农学院、东莞中心人才市场特约讲师

*汇能培训咨询讲师

*多家企业的顾问

*历任客服主管、销售经理、HR经理、培训总监、总经理助理等职务

*10年的销售、管理、培训实战经验

*跟随过国内外著名讲师及世界500强企业的职业经理人学习

*培训课程数百场，培训学员过万人

*梧桐树培训师俱乐部创始人之一

*快乐小屋俱乐部创始人

【服务过的部分企业】：

LG电子、松下电器、惠而浦家电、广东视通电器、中国移动、广铝集团、日马集团、广东格美淇电器、香港李锦记集团、广发银行、广汽丰田、南京中科集团、香港维嘉斯集团、樊文花美容集团、安植企业、芙莉思化妆品、霸王集团、时代集团、恒威集团、大恒集团、广东尚艺连锁、广州加加、广州年年靓、广州靓靓、中国人寿、老百姓大药房连锁、广州二天堂药房、焦石贸易、龙美达石业、速尔物流、顺丰物流、喜洋物流、南湖国旅、全心全意网络科技、得昌电子、广州锐新电子、广州佳盛印刷、旭升印刷、金益烫画、百家路鞋业、中发纸品、东莞富城纸业、泰勋五金、克诺五金、田丰文化、永华家具、迅步皮具、中健皮具、西顿照明、广州点石城珠宝、力满织带、白兰鸽服饰、天利西服、南熙服装辅料、丽尔服饰、翼凡服饰、裕丰地产、力亚飞电池、名盛鑫餐饮、广州南洋电缆、达成酒店用品、世界金钥匙酒店联盟．．．．．．

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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