研修课程
课程大纲:
第一讲:
食品卫生与安全重要性认识
1食品卫生与安全的初步认识
2食品卫生与安全的历史和现状
3食品受污染的途径
4食品安全性评价
第二讲:食品中的天然有毒物质
1食品中天然有毒物质的分类
2植物中常见的天然有毒物质
3动物中常见的天然有毒物质
第三讲食品的生物性污染
1细菌的污染
2真菌的污染
3病毒的污染
4寄生虫的污染
5昆虫和螨虫
第四讲:化学物质对食品的污染
1环境污染物
2工业毒物
3农药残留与其他农业污染物
4加工过程中的污染
5食品添加剂的安全与卫生
6无公害食品
7绿色食品和有机食品
第五讲:食品加工过程中的安全与卫生
1食品原料卫生
2烹饪单元操作的控制
3食品保藏
4生产环节的卫生管理
5食具,容器和包装材料的卫生
第六讲:现代食品安全管理和控制体系
1《新食品安全法法规与标准》解析
2食品质量安全市场准入制度
3食品良好生产规范
4食品生产中危害分析与关键控制点
老师介绍:杨波
杨波老师,中国人民大学客座教授,中国酒店培训网首席培训师,国家食品安全委员会委员,国际注册饭店高级培训师(CHT),高级营养保健师。日本东京帝国饭店和北京兆龙饭店的多年酒店工作经历,积累了丰富的经验和独特的理念,一直从事酒店餐饮行业的筹备、策划、管理及培训工作,对酒店餐饮业服务创新有独特的理念。北京2008奥运会前期为多家五星级酒店做过服务培训工作。擅长酒店餐饮业服务提升、职业化、执行力、餐饮营销、沟通激励、团队建设等领域的培训。
教育背景:
中国人民大学企业管理学硕士
授课特色:
授课深入浅出,富有激情与感染力,善于调动现场气氛。多年的企业内训实战经验,有很强的实际运作能力,通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通,互动性很强,使学员在轻松的环境中获得提升,为企业发展指点迷津。
主讲课程:
课程一:如何打造酒店餐饮高效管理团队
课程二:酒店餐饮中层危机管理
课程三:酒店餐饮企业赢在创新经营
课程四:酒店餐饮关键营销与客户关系管理
课程五:如何做好酒店精细化管理
课程六:如何提升酒店管理者的执行力
课程七:酒店餐饮营销策略与创新
课程八:酒店餐饮企业如何做好个性化服务
课程九:酒店管理者的辅导与激励技巧
课程十:处理投诉的艺术
课程十一:提升服务意识打造职业化员工
课程十二:酒店TTT内部培训师培训
课程十三:高端服务礼仪训练教程
服务客户:
北京兆龙饭店、北京建国饭店、北京亚太花园酒店、北京温特莱酒店、上海浦东香格里拉大酒店、上海亚世都酒店、上海虹港大酒店、上海锦江之星酒店、开元旅业集团、宁波九龙湖开元华城五星级度假村、开封开元名都大酒店、日照水韵大酒店、如家快捷酒店、君怡快捷酒店、长城脚下的公社凯宾斯基饭店、日本东京帝国饭店等;
内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司、吉野家餐饮有限公司、真功夫餐饮连锁店、顺峰餐饮集团、北京松子日式餐饮连锁、北京乌巢西式餐饮连锁店、俏江南、九头鸟、渝信川菜、北京首都机场餐饮公司、北京海霸饭店、眉州东坡酒楼、太熟悉餐饮连锁店、新世纪青年餐厅等;
中国移动、国家电网、中粮集团、中国神华集团、中国核电工程有限公司、北京银行、上海汽车集团、北京顺义财政局、北京八方达客运公司、河北朔黄铁路公司、翠微集团、中友百货、君太百货、四川泸州老窖集团、北京二商集团、大连大商集团、张家口劝业集团、北京超市发、华联超市等;
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习