研修课程
受训对象:企业基层主管、刚步入管理岗位的人员、渴望提升或从事管理工作的优秀人士
课程大纲:
第一篇:管理者工作素养与认知
第一节:角色和职责
第二节:职业素养
1、知识
2、技能
3、态度
第三节:诚信和影响力
第二篇:基础工作关系的建设
第一节:人际关系
1、建立良好“人际氛围”的8大技巧
2、改善“人际关系”7大方法
3、三个发人深省的实验
第二节:人际沟通
1、沟通的重要性
2、沟通的6种态度
3、沟通的6个步骤
4、与上级沟通的技巧
5、与部门沟通的技巧
6、与下属沟通的技巧
7、沟通风格测试
第三节:激励与表扬
1、激励员工应做好的4件事情
2、激励的4种理论
3、激励的11项原则
4、激励的8种方式
5、激励的3个现实案例
6、现代员工的12种需求
7、表扬的技巧
8、表扬的6个步骤
9、表扬可能产生的问题
第三篇:掌握工作教导,提高团队效率
第一节:工作教导的步骤
1、前期准备
2、讲解示范
3、试做监督
4、效果确认
第二节:分配任务与督导
1、分配任务常见问题
2、高效分配任务的步骤
3、4种督导方式
4、督导不是代办
第三节:纠正员工错误
1、纠正员工错误的10个步骤
2、纠正员工错误的技巧
第四篇:工作中的问题与改善
第一节:6S管理
1、6S简介
2、6S推行的步骤与重点
第二节:问题发现
1、问题发现的思路
2、问题发现的切入点
第三节:问题解决九步法
第四节:现场7大浪费及改进
1、过剩生产
2、搬运
3、在库
4、动作
5、不良
6、多余工程
7、等待
第五节:质量改善的常用工具(统计技术)
1、特性要因图
2、头脑风暴
3、系统图
4、亲和图
5、柏拉图
6、箭头图
7、控制图
8、其他
第五篇:日常工作技巧
第一节:工作计划管理技巧
1、计划的制定
2、计划的执行
3、计划实施评估
第二节:会议组织技巧
1、如何开好班前会
2、如何开好生产工作碰头会
3、如何开好生产工作动员会
第三节:口头和书面汇报技巧
1、口头汇报技巧
2、口头演讲技巧
3、口头指挥技巧
4、工作计划写作技巧
5、总结、请示、报告写作技巧
6、事故案例分析报告写作技巧
第六篇:建立自己的个性化管理
第一节:员工的个性
1、员工的4种行为风格
2、员工的4个发展阶段
3、GE公司定义的4种类型的员工
第二节:领导的个性
1、2种典型的领导行为
2、4种不同的领导风格
3、不同领导风格和行为的应用
第七篇:团队生活与团队建设
第一节:认识团队
1、什么是团队
2、团队的7个特征
3、团队的7个祸根
4、团队发展的5个阶段
5、团队的8个关键角色
第二节:团队目标管理
1、如何制定团队目标
2、如何实现目标
第三节:团队冲突管理
1、团队冲突处理的方式
2、与团队成员冲突的处理
3、团队成员之间冲突的处理
老师介绍:专家团
专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理,既能结合经营管理与专业知识,却又深入浅出。专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师,接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访,学员遍及全国各地。
专业精深——专家团老师有多年管理的经验,结合近10年对本土企业的深入研究,整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。
实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验,引入世界500强企业的先进管理方法,结合小组练习、情景模拟,案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式,把课程演绎得极为生动活泼,完全跳脱一般讲授的巢臼。
大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果,不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案;还应电视媒体的邀请,主讲的财务管理系列课程,受到了观众的广泛认同。
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习