公司MTP管理才能发展培训

课程目标：

1.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

2.培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

3.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

4.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

5.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

6.掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

7.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

课程大纲：

第一篇管理角色与原则

第一章管理的角色认知与组织管理原则

1、管理人员的角色认知与职责

2、管理者的素质要求和能力要求

3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

4、企业管理人员的责任与正向思考的态度

5、组织的五个层级之间的互动要求

6、管理者的个性要求与EQ

7、案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误

8、组织的形成

9、原则一~指挥系统的协调性

10、原则二~管理幅度适中

11、原则三~职务的认知

12、原则四~授权的运用

13、原则五~责权利对等

第二篇工作管理

第二章计划与执行

1、科学管理的精神

2、什么是计划

3、计划的种类

4、计划的特性

5、制定有效计划的步骤

6、工作计划流程

7、计划管理的过程

8、制订计划的工具

9、计划的实施与跟进

10、案例：部门工作计划的制订与管理

第三章目标管理

1、目标的重要性和种类

2、目标管理的作用

3、目标管理的工作流程

4、案例：目标管理的问题判断与分析

5、目标设定的五大原则(SMART)

6、目标设定的思考方向

7、案例：目标卡的制作与填写

8、提高业绩型和开发能力型的目标管理

9、目标的修正时机

10、目标管理的基本模式

11、如何确保目标的执行过程

12、目标跟踪检查要遵循的6个原则

13、评估目标执行成果的3种方法

第四章问题解决与改善

1、什么是问题

2、【人】的问题的四种发生类型

3、处理【人】的问题的四步法

4、案例：马主管与吕主管处理老田的问题有何不同

5、问题分析与解决的系统思维法

6、【物】的问题解决思维方法－PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四阶段法

10、案例：工作流程的改善

第五章命令与工作分配

1、什么是命令

2、分配工作时考虑的因素

3、分配工作时的考量原则

4、命令的原则

5、下达命令的5种口气

6、如果部属不执行命令，怎么办

7、案例：张主管如何给不同个性和能力的部属下命令

第六章控制与协调

1、控制的本质

2、控制方法~工作监督

3、控制的原则

4、五种控制的方法

5、企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

6、使用控制工具的原则

7、控制幅度

8、思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好

9、什么是协调

10、协调的（准备、进行、结论）三个阶段

11、协调准备的9要点

12、协调进行的3要素

13、结论阶段的5点要求

14、协调的5种方法

15、案例：陈经理的费用控制如何协调各部门

第七章部属授权

1、什么是授权

2、授权的层次有哪些

3、有效授权的6步骤

4、对部属授权的原则

5、何种工作可授权

6、授权不足或授权太多各有什么危害

7、案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？

8、什么是反授权

9、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

第八章部属培育与指导

1、水涨船高

2、OJT的影响

3、掌握培育的要点

4、工作指导的步骤

5、OJT运用的具体方法

6、基于胜任素质的能力需求分析与培育

7、案例：世界500强企业胜任素质的能力需求

分析与培育体系

第九章PAC沟通技巧

1、什么是沟通

2、沟通的过程模式

3、常见的12种沟通障碍及产生的原因

4、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）

5、回馈的作用

6、什么是【映】和【增项反映】

7、回馈时需注意的事项

8、我们如何说服对方，进而改变对方的行为

9、什么是当下自我的状态

10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态

11、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析

13、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析

14、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析

15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界

第十章掌握人性的激励

1、改善员工行为

2、掌握员工需求

3、管理人员对激励的认知测试

4、现代激励的三个基本理论

5、马斯洛需要五层次理论

6、员工激励技巧十二招

7、视频案例：经理人的一分钟激励技巧

8、视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励

9、什么是负激励

10、负激励对部属的利弊

11、案例：海尔的激励机制

12、激励的五种力量

13、一般管理者常犯的5种错误激励

第四篇领导力发挥

第十一章权变式的领导

1、由管理到领导

2、心与术

3、如何判断四类员工

4、如何针对四类员工采取不同的领导风格

练习1：员工的工作准备度判定方法

练习2：领导者的领导行为分析

5、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你

6、情境领导模式

视频案例1：告知式S1

视频案例2：推销式S2

视频案例3：参与式S3

视频案例4：授权式S4

7、研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

8、领导工具：告知、推销、参与、授权的运用方法

第十二章团队建设与冲突管理

1、什么是真正的团队

2、团队的建立与发展

3、高绩效团队的特征

4、什么是管理中的问题

5、团队冲突的定义与冲突的产生

6、冲突管理方法技巧

7、解决问题的思维模式

8、推动团队解决问题的注意事项

9、案例:某企业的冲突管理

10、游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）

老师介绍：谢玉雄

中国科学技术大学工学学士MBA

美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师

台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师

国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师

世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师

个人资历：

奥科控股集团人力资源总监

日本TDK合资企业，人力资源部部长兼制造总监

富士康企业集团IE学院资深经理

东聚电业HR课长、培训课长、HR经理

作为一个专业的培训师，谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。

授课风格及主要方式：

谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式,引用100%行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户:

电子行业：

富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶、华品五金、亚旭塑胶、长宏五金、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

医药、化工行业:

深圳太太药业、河源立国制药、立白集团、建滔化工集团、联大化工、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会：

东莞银城酒店、广彩城酒店、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……

金融行业:

深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……

通信行业:

中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……

电力行业:

佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……

烟草行业:

新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:

伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业:

亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、恒达鞋业、健力宝服装、龙景织带、广深高速、长丰集团、友联玻璃、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……

主讲课程:

一、美国品牌课程：【情境领导】（适用于企业高层的领导力和个人影响力提升）

二、美国品牌课程：【六顶思考帽】（适用于企业中、高层领导改变思维与创新）

三、台湾生产力中心管理经典课程：【MTP中层主管管理才能发展训练】（适用于企业中层主管综合管理技能提升，课程内容分13模块，可根据客户需求选取与决定）

四、【班组长管理技能提升训练】（适用于企业基层班组长，及有潜力晋升的人士）

五、【基于PAC的高效沟通策略】（适用于企业不同层次的管理者，及需要提高沟通能力的人士）

六、【TTT企业内部培训师培训】（适用于企业不同层次的管理者，及企业内部讲师）

七、【以KPI为基石的绩效管理】（适用于企业有绩效管理与考评的管理者）

八、【招聘、面试与选拔技巧】（适用于企业不同层次的管理者，及从事人力资源工作的人士）

部分客户评价：

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换，在谢老师的MTP培训中，案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期，效果不错。-----山西太原富士康顾经理

目前遇到的问题是：如何解决下属不能完全理解上司的意图，指示执行偏差，使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。-----伟易达吴经理

内容很实用，讲师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。

谢老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力，对我们的思想和观念启发很大。-----华阳集团夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员，非常生动、多元化的教学方式，深受学员喜爱，我们每年都会有3期招标，结果还是谢老师的课中标。-----FCI集团张总助理

作为一批资深课长和新晋升的课长，不能对管理有全面的理解和认识，但通过MTP的4天安排和12章节内容全面系统化的培训，课长的课后收益和行动有很大改变。谢老师的理论与实操，案例分析与精辟点评做得非常到位。更重要的是，谢老师的课程有课后行动指引和集合工作中的练习题，还有辅导与座谈会，这种负责任的态度，在中国大陆培训师中是少见的。充分互动的课堂活动，寓教于乐，让学员充分参与体会，高质量的吸收了课程内容，增强了做好管理的信心。公司连续轮训4批，每批次35人。谢老师获得了公司总经理的高度认可，也是我公司常聘的首席讲师。-----中强光电集团刘副总

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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