公司主管如何有效处理员工问题--企业综合管理内训

受训对象：

1.企业主管或储备主管

2.对处理员工问题有兴趣者

课程目标：

1.在员工问题未扩大恶化时防患未然

2.协助部属建立良好工作态度

3.处理部属的防卫性反应

4.学会做出建设性回馈意见

5.了解哪些该管哪些不该管

课程大纲：

1.主管平时如何与员工建立良好的互动关系

2.如何掌握部属异常的征兆

3.如何辨识员工问题类型

4.主管介入员工问题的角色、时机

5.处理员工问题的五阶段方法

6.处理员工问题的协谈技巧

7.后续追踪计划的展开

老师介绍：黄力泓

黄力泓教授，美国华盛顿大学企业管理学博士、圣汤姆仕大学医学博士、德州大学科技与法律博士（在修），曾担任联合国国科文组织亚太区文化官员、美国富品创意生活产业集团董事长；现担任美国全球竞争力研究院院长、国际中小企业家基金会董事主席、清大、交通大学、四川大学客座教授等职。

黄力泓教授作为世界级的国际竞争力和微型利润管理专家，擅长于创业系统、知识管理、协同创新、虚拟团队、商业模式、微利经济、国际谈判、客户关系管理专业领域，致力于知识价值链、虚拟团队、协同创新、系统动力学、思考型组织、未来能源与资源、跨国企业、竞争力创新研究方向，成就斐然，被商业周刊列为21世纪金头脑俱乐部的成员。

黄力泓教授用他的智慧帮助过联合国、美国、中国、韩国等政府，同时把全球竞争力做为国际议题列为各项竞争指标的推手，是一位非常具有国际观的脑体经济学者。

2002年，黄力泓受国务院的邀请，以外商身份进入中国，多次到中国大陆考察，于2005年起引进国际资本投资项目落户厦门、深圳、西部。

黄力泓教授担任顾问、培训工作经历：涉足顾问咨询与培训行业已有10余年，曾先后参与美国拉斯维加斯赌城（客户营销案）、台塑集团（集团总裁王永庆先生私人顾问）、西南航空保险集团策略（发展顾问）、台湾大学（客座教授）、美的空调、中油公司、三一重工（高级顾问）、美国SBU管理顾问公司执行顾问、美国ELITE Digita Imagery Studio行销企划师培训、中国银行、中国工商银行、朗讯科技、德国先灵、日本协和、上海和黄药业、中国网通、联想集团、清华同方、伊利集团、深圳万科、汇源果汁、旺旺集团、康师傅、北京君太太平洋百货有限公司、上海社会科学院EMBA班、上海交通大学EMBA班、北大、清华、西南交大、川大总裁班等及多家企业的实战培训，并在在美国、加拿大、中国台湾、中国、马来西亚、新加坡等国开展主训研习会2000余场，被誉称为全球竞争力大师，也被《管理》杂志连续五年评选为全球华人百大讲师。第二届全球华人国际、亚洲、中国十大培训师票选入围前20名，马来西亚“推动知识管理运用计划之数字教材制作”项目顾问。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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