研修课程
课程目标:
1、促进团队合作及组织的有效沟通
2、了解沟通过程模式及沟通的障碍
3、对沟通过程中人的心理需求分析
4、帮助学员掌握改善的的方法,使学员了解自己的倾听风格
5、改善自己沟通风格的两个方面——人际方面和处事方面
6、了解个人与组织沟通的特性,提升人际关系与组织合作品质
7、提升组织成员的沟通能力、冲突情况处理,协助企业有效提升管理绩效
课程大纲:
一、沟通的功能——控制、激励、情绪表达和信息传递
二、沟通的重要性
组织的一切正常运作建立在信息有效沟通及传递的基础之上。
三、沟通的过程
1、沟通信息源→2、编码→3、信息→4、通道→5、解码→6、接受者→7、反馈
四、沟通的方向
1、水平沟通
2、垂直沟通:自上而下的沟通、自下而上的沟通
五、常见的沟通方式——口头方式、书面方式、非语言沟通
六、有效沟通的障碍及如何克服沟通的障碍
1、有效沟通的障碍:过滤、选择性知觉、性别差异、情绪、语言、非语言暗示。
2、如何克服沟通的障碍?
七、有效沟通的方法与技巧
八、改进沟通的主要方法
1、如何说、如何倾听、提问的技巧
2、如何判断说话人的真实意图
3、鼓励沟通的语言应用
4、声音的表现力
5、消极的身体语言
6、积极的身体语言
7、完美沟通的境界
九、怎样对上、对下及平行工作沟通
十、组织有效沟通案例分析与情景演练
老师介绍:谭兆麟
中国著名培训导师及营销策划专家
中国企业领导力训练第一人,中国著名的培训导师及营销策划专家。中国科联经济发展研究中心研究员,香港东港投资集团拓普理德国际训练机构总裁。
擅长解决的问题
如何快速提升领导力
如何掌握NLP神经语言程式学技术
如何培养成功的积极心态
如何设计与行业属性匹配的营销模式
工作经历:
海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历,担任经理及以上职务
1.
中国科联经济发展研究中心研究员
香港东港投资集团拓普理德国际训练机构总裁
深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司董事长兼首席顾问
北京兆龙文化发展公司董事长
2.
作为中国直复营销创始人之一,多年从事培训工作的经验和实践,积极致力于直复营销在中国的引进、实践、推广及其理论体系的形成工作,并为中国营销学的建立努力耕耘着。
授课经验:
8年以上授课经验且在业界有良好的口碑
具有十年的专业培训经验,五年外资(美资港资台资)企业高级管理经验,六年企业管理专业顾问经验。全国各地近400家企业、6000位企业领导人及职业经理人接受过本人的训练。多次接受美国、日本、新加坡、台湾等地的心理潜能及领导力专业训练,融合风靡国际的神经语言程式学(N.L.p)及潜能激发大师安东尼罗宾(NAC)、拿破仑希尔成功学,日本魔鬼训练等众家之长,结合自己所学的管理心理学、市场营销学等专业知识,设计了一系列符合中国国情,卓有成效的成功学、卓越领导学、心理创富学、超越颠峰与决胜销售力等专业训练课程。
所获荣誉:
被誉为“中国成功学训练第一人,市场营销训练奇才”。
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习