中高层管理干部管理技能与综合素质提升

受训对象：企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员

课程目标：从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。

课程大纲：

引言：新形势下制造业的危机与变革

第一章中高层对形势的认知

第一讲中高层应有的危机意识

中高层强，则企业恒强

外来企业的巨大挑战

1.本土企业的巨大厮杀

2.新中层如何应对企业发展的瓶颈

3.“中层危机”：当前中国企业的痛楚

4.集中体现：可怕的人才断层

第二讲新中高层如何建设企业的核心竞争力

1、自我突破，心有多高，舞台就有多大

2、创新中的资源整合----企业未来发展的核心竞争力

3、企业必须有核心的口号

4、“快”和“变”企业创新制胜的两大法宝

5、树立企业责任观：“企业兴亡我的责任”

6、将下属培养成接班人

7、建立快速复制的人才渠道

8、用“舍的心”经营企业

第二章认知管理

第一节、什么是管理

第二节.如何管理心态

培养员工良好的心态是管理的第一要务

第三节．管理的基本特性

管理从哪些方向努力才能达到管理的实效性？

目的性有效性他人性多样性

第三章中高层如何提升执行力

第一讲：如何正确领悟执行力

企业为什么需要执行力？

透析企业运作的特性

企业中最大的危害就是失败成本的存在

失败成本的三大来源

如何运用剪刀差原理规避企业失败成本

实现企业目标的乘法原理

什么是执行力？

第二讲：透过现象提升执行力

执行为什么这么难？

……

第三讲：如何从根源上强化执行力

1、强化执行力的三大根源

第一根源：用果因关系代替因果关系

第二根源：不是方法决定目标，而是目标决定方法

第三根源：速度观念，在行动中追求完美

2、执行力个人强化首先从管理自己开始

第四章角色定位、核心竞争力心态的塑造

思维革命（一切从改变观念开始）三大观念的改变

1、思路决定出路----管理者要清晰如何发展

2、管理者在组织中的角色，走出自我限制，重新认识自己

讨论：我的管理对象是谁？

3、角色分析A、站在那个位置

B、心在那里

C、做什么样的事

（1）、三个代表（2）、一个中心两个基本点

4、工作中必须贯彻的“三不放过”原则

5、坚持以三个核心思维开展工作

第五章、时间管理的技巧

一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说–个体生命的有限性

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三个原则

第一原则：目标管理原则

第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用

第三原则：工作优先级综合分析

四、间管理的策略（22个秘诀）

五、良好习惯的力量

1、高效能人士的七个习惯

2、如何培养好的习惯

第六章、目标管理的运用

1、价值观：确定职业目标的前提

2、目标决定成功

3、规划平衡和谐的人生目标系统

4、制定目标的SMART原则

5、行动，行动，还是行动

6、精彩人生的RELAX原则

7、成功并非想象中那么困难

8、[现在行动]人生目标管理自我训练要点

第七章.创新管理

一、什么是创新管理

二、为什么要创新

社会发展的要求

市场竞争的结果

如何竞争中获得优势

三、如何创新

1、产品创新

2、服务创新

3、管理和营销创新

四、创新的七个步骤

创新的四个原则

五、培养具有创新的企业文化

六、追求创新的误区

七、什么是好的创新管理

第八章领导技能的提升（沟通与激励）

假象：领导力是魅力，或者是随职位而来的权力。

真相：领导力是效力，是学来的和赢来的影响力

第一节领导力的提升

一、领导权威的来源

领导权威的八个性格特征

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格

根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

告知式推销式参与式授权式

案例分析：

四、领导的主要工作内容

第二节、沟通运用

一、什么是沟通

1、沟通定义

2、沟通原理

3、沟通过程

4、沟通的方式

二、沟通必备要点与实战技巧

1、沟通从尊重开始

2、第三者阻碍、单侃

3、良性沟通的若干要点

4、“哪一句话先说哪一句后说”很重要

5、把握谈话的焦点

6、看法≠事实

7、主管如何把握话中话

8、为什么出现“话不投机半句多”的原因

三、管理与组织沟通要点

1、常见的主管沟通恶习

2、选择正确的沟通对象

3、选择正确的沟通方式

4、建立良好的沟通方式

5、如何有效的向上级沟通与反馈的技巧

6、同级、下级部门之间沟通与反馈的技巧

四、倾听

1、什么叫倾听

2、如何开发有效的倾听技能

3、倾听的五个层次

4、14种倾听的好方法

五、提问

1、为什么要提问

2、提问的两大类型

3、提问的方式

4、提问中应注意的方面

5、主管处理异议的技巧

六、反馈与确认

1、什么是反馈

2、及时确认

第三节激励运用

一、什么是激励（案例分享）

团队需要士气，士气需要激励

二、激励的着力点——从需要开始

1、把握工作的动机？

2、深层次理解激励的模型

3、马斯洛需求层次论

4、了解员工真正的需求

5、新员工流动原因及防范

6、员工流动原因及防范

7、不合作的“刺儿头”与吊儿郎当的“老油条”

三、激励指导思想——有关理论模型

1、激励保健双因素

2、期望理论

3、公平理论

4、企业文化的灌输和和谐的员工关系处理

四、激励手段

1、金钱激励、奖励激励、目标激励、榜样激励

2、主管以身作则、对员工有信心、善于赞扬

3、精神激励——理念教育

4、激励的BEST策略（相信员工、鼓励员工、分享成果、授权）

5、综合运用——激励员工工作意愿的方法

五、有效激励的原则

1、激励的误区

2、刚性原则、及时性原则、多样性原则

3、激励因人而异的三种分类

4、如何消除员工的不满情绪的方法

第九章高绩效团队的建设

1、明确的目标

2、授权与自我管理

3、沟通良好

4、认可和赞美

5、相互信任

6、关心个人

7、彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。

案例分析：

讨论：

老师介绍：王一恒

王一恒——中层问题解决专家

AACTP认证讲师

工商管理硕士、资深管理顾问

中国管理研究院中层管理研究中心主任

中国浙商商道研究传播者、实践者

中国民营企业研究会研究员

中国职业经理资格认证专家委员

清大继续教育学院、郑州大学、宁波大学经理人课题讲师

工作经历：

某教育集团商学院院长/咨询首席顾问

上市公司钱江集团人力资源经理

上海画佳电子有限公司总经理负责企业全面运作及人员选拨任用

投资创办实业与贸易公司,具备十一年高层实战管理经验与商场磨练

培训在线、中华讲师网、名师中国、前沿讲座、众行、名仕等国内多家教育集团长期合作讲师

独创360度经理人五心五力效能理论，授课满意度在90%以上.

授课/咨询经验：

参与大型的论坛:浙商竞争力论坛(2005年)

浙商商道的透析与借鉴(2007年)

豫商财富论坛(2008年)

家族企业人才战略(2008年)

渣大打银行中小企业竞争力论坛(2008年)

授课:公开课程200多场,内训300多场

参与咨询:浙江康嘉电子有限公司(薪资设计)

北京阔利达集团(人力资源构架岗位设计)

河南西排集团(家族企业治理)

台州万邦鞋业有限公司(组织结构设计)

授课风格：

实战本色：11年职场实战经验，从执行层到决策层，坐在老板位置看中层,领导是怎么想的?站在中层位置看自己,是应该如何做?直接解决职场工作中的各种困惑与疑难，以西方的管理思维为基调,用中国的智慧为延伸

激情互动：结合中国人心理特质，糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点；

大家风范：扎实的管理理论功底，良好的文学及职业素养，加上多年商场生涯练就的睿智经验与亲和气质，旁征博引，稳健洒脱，让学员倍感亲切与轻松。

主讲课程：

一、独家品牌课程

《卓越中层——做老板的得力助手》1天适合公开课、内训

《做最好的中层——360度智慧修炼训练营》2——3天适合研修班、内训

《中国式犹太人——浙商商道的透析与借鉴》1天适合论坛、公开课

《中国式经理人——从优秀到卓越》2天适合研修班、内训

《团队为王——高绩效团队建设实务》2天适合研修班、内训

《打破部门墙——实效跨部门沟通》1天适合研修班、内训

二、实战细化课程

经理人素质及管理系列：

《中国方式——360°沟通》1—2天适合研修班、内训

《经理人的角色管理》1天适合研修班、内训

《新形式下企业的选育用留人策略》1—2天适合研修班、内训

《绝对执行》1—2天适合研修班、内训

《高效能时间管理》1天适合研修班、内训

《放好风筝－授权有度》1天适合研修班、内训

《阳光心态塑造与自我激励》1—2天适合研修班、内训

《目标管理与计划实施》1天适合研修班、内训

《目标与绩效管理》1—2天适合研修班、内训

《让下属跑起来－中层领导力提升》1—2天适合研修班、内训

备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。

服务客户：

政府与高校：（排名不分先后）

清大继续教育学院、贵州省国际国内关系公共协会、陕西省中小企业局、中国继续教育联合学院、北京市成人教育学会、北京市企业管理开发培训中心、河南省成人教育学会、河南省高校校长学会……

民营企业：（排名不分先后）

钱江集团、红蜻蜓鞋业、太平鸟服饰、上海欧惠莱家纺、浙诺尔股份、浙江康嘉实业、远大空调、深圳明达、爱仕达橱具、伟豪家具、中腾科技、老板电器、浙江飞跃集团、河南西排集团、美国卡诺空调、山东蓝海集团、贵州中烟工业公司、平顶山煤矿、上海宝钢集团、山东铝业集团、263网络通信、金财网络、荣智电子、画佳电子、华北制药、三九集团、河南惠中集团、河北龙海新药、上海宏威制药、河北益生股份、慈安堂集团、山西易康、天助医疗集团、浙江商会、杭州金财集团、北京百荣集团、河北天山集团、上海绿地集团建设公司、天丰集团、正大集团、中国烟草、康师傅集团……

国有企业：（排名不分先后）

中国人民银行、上海渣打银行、交通银行、天津中信银行、湘财证券、湖南高速公路投资公司、福建九州高速公路投资公司、中国移动汕头分公司、中国电信、平顶山煤矿、广西柳州五菱、河北国丰钢铁集团、……

客户反馈

王老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪，所培训的内容非常切合学员需求，学员非常欢迎。——浙江金财集团董事长宣敏

王一恒教授的浙商商道,讲课大气,旁征博引,现实的案例,深刻的剖析.让我们感受浙商的激情和智慧.震撼了我们的心灵.——贵州国际国内公共关系协会秘书长齐新潮

王老师的做老板的得力助手课程给我启发太大了,其中的五心效能,点到我心里。我觉的中国的中层管理者应该必学这个课程.让上司放心、让下属开心、让同事关心、让客户称心、才能让自己顺心.——河南天丰集团

王老师的培训，激情互动，实战性很强，对主管的实战技能提升，确实起到了很大的助推作用，尤其对新晋主管来说简直是一次重新的洗礼,非常感谢王老师。——中国北车集团培训总监李建

以前只知道把本职工作做好就可以,王老师的如何做成功的下属,对我对自己开始了重新的认识,思考的过程不断的反思,喜欢王老师的授课风格。——中信银行天津分行鲁丽花

在众多的培训师中，我觉得王老师授课的感染力极强。能够充分地调动学员的参与积极性，让学员在参与的过程中，学到更多的知识和技能。——福建九洲运输公司董事长王跃荣

王一恒老师以其资深的经验，幽默的语言，翔实的案例和生动的授课方式，分别从管理者职业素养、工作心态、高效沟通、团队协作、领导力提升等多个角度为学员作了一堂精彩的专题报告，受到了大家的广泛好评。——惠中集团总裁孙先科

王一恒先生通过对身边所发生的事例与管理经典案例，能够在极短的时间内得到学员的认可和接受。他同时富有激情和理性，能够将培训中要传递的信息及理念通过启发和互动式的引导带给学员，使学员产生深层的感悟。——三九集团经理王强

王一恒先生的培训精彩、生动、切合实际，其理论高度，以及与实践的结合，高超的授课技巧，都让学员们折服。——五菱集团副总史一鸣

王一恒老师360度沟通管理课程，从中国人现状出发,案例发人深省,幽默、犀利,让公司的管理层更深刻的明白了沟通的核心要点与技巧，学员受益匪浅。——263网络通信经理陈鹃

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业中高层管理人员技能培训中高层管理干部管理技能与综合素质提升