“中层领导的管理技能提升”培训

受训对象：公司中层领导

课程目标：通过培训使中层领导者从心态、角色认知、到管理技能、压力排解等有一个全方位的认识，从而提升公司管理者的基础素质，打造高绩效管理团队。

课程大纲：

一、中层领导的心态改变

1、观念的改变

2、心态的改变

3、心态如何影响人的行为

4、消极心态对人的影响

5、如何建立积极心态

二、中层领导的角色认知

1、你是合格的领导者吗？

2、员工心目中的领导

3、管理者和领导者的区别

4、从管理者到领导者的角色变迁

5、重视领导的三力

三、反思领导者执行力的现状

1、对执行力偏差缺乏敏感度

2、不注重细节，不追求完美

3、不能也不想坚持公司的制度与标准

四、执行力强的领导者的九个特征

1、自动自发

2、注重细节

3、为人诚信、感于负责

4、善于分析判断，应变力强

5、乐于学习，追求新知，具有创意

6、对工作投入

7、有韧性

8、有团队精神，人际关系良好

9、求胜的欲望强烈

五、提升领导者个人领导力和执行力的方法

1、管好自己的工作

A、安排好时间和日程

B、学会授权

C、不要被工具所累

D、提高决策效率

E、处处留心

F、总结规律制作清单

G、有效的工作方式公式

2、管好下属

A、有效管理下属的公式

B、调控下属行为的几种方法

3、管事的方法

领导的通用管理流程5W3H法

六、领导者如何提升下属的执行力

1、授权负责人

2、做好工作分解

3、督促下属及时“回报”

4、让下属既报喜又报忧

七、领导者有效沟通技巧训练

1、什么是沟通？

2、为什么我们总是出现沟而不通？

3、中国式的沟通特点

4、有效沟通的五大技巧

f、有效沟通的尊重技巧

（尊重是有效沟通的前提）

g、有效沟通的表达技巧

（表达方式不同所收效果完全不同）

h、有效沟通的倾听技巧

（会倾听的领导才能更好的与别人沟通）

i、有效沟通的提问技巧

（提问是了解对方心声的最好方法）

游戏：听从指示工作表

j、有效沟通的反馈技巧

（正确的反馈能激发下属的行动力）

八、领导者与上司沟通技巧

1、与上司沟通的障碍

2、与上司沟通的四种形式

3、与不同类型上司的沟通技巧

4、与上司沟通的注意事项

九、领导者与下属沟通的技巧

1、衡量下属发展层次的两把尺子

2、诊断下属发展的四个层次

3、下属的分类

4、下属发展不同层次与沟通风格的匹配度

十、领导者提高时效的诀窍

9、把最重要的工作放在高效时间去做

10、跨越时间陷阱的方法

11、阿尔卑斯山时间规划法

12、提高时效的七大技巧

13、十个赢得时间的锦囊妙计

十一、领导者如何克服工作压力综合症——心灵的鸡汤

1、工作压力综合症的症状

2、如何排解工作压力

3、工作压力综合症的疗法

老师介绍：杨子

美国领导特质分析PDP专业咨询师。十年专职客户服务、行为规范培训导师，五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监。

擅长领域：

商务礼仪|职业修养|职业心态|沟通技能|职业技能|客户服务|培训管理

工作经历：

海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务

美国领导特质分析PDP专业咨询师

北京外企服务公司行为规范特约讲师

清大国家CIMS培训中心特约讲师

亚太管理训练网特聘客户服务组专家

十年专职客户服务、行为规范培训导师，五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监。三年电视台教育节目主编兼节目主持人；五年新东辉企业集团驻俄罗斯分部销售主管；三年新东辉企业集团中国区培训部经理，担任多家名企业的培训训师。

教育背景：

本科及以上

北京广播学院播音表演专业

授课经验：

十年前首次力邀台湾著名成功学讲师在河南成功举办了成功学及行销学的培训大会。10多年来，培训足迹遍布中国的各大中小城市及国内众多企业，巡回演讲及授课累计超过上千场，授课及辅导人数超过50，000人。自1993年以来，致力于全面提高人们的生活及生命素质，在深层次改变人类内在负面惯性与思维模式、重建正面的行为习惯、协助个人及企业在获取平衡式成功等领域上拥有极为卓越的成就。课程特点：培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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