公司中层干部实用管理技能训练

课程大纲：

第一部分自我管理

1.角色认知

管理的概念和基本内容

不同层级的管理者，管理内容如何把握？

中基层管理--六“者”角色

--执行者，策划者，组织者，领导者，控制者，协调者

角色的核心价值

2.心态与情绪管理

心态是什么？什么决定了心态？

信念系统–价值观，世界观，心则与心范

如何培养积极心态？

21条信念法则

什么是情绪？情绪ABC法则

如何识别情绪传递的信息？

如何使用夸张思维法排解消极情绪及获得积极情绪？

什么是经验中和法，如何使用？

如何获得需要的情绪？

如何使用语言以获得期望的情绪？

如何使用提问法获得想要的情绪？

情绪演练

3.时间管理

为什么时间不够用，时间使用的误区有哪些？

你的时间值多少钱？时间使用价值分析

如果你不是时间的主人，你可能就是时间的奴隶

--改变时间管理观念

提高单位时间价值–如何应用四象限法？

管理时间的5点原则

好习惯成就大事业--养成时间管理的10个好习惯

用好时间的7条诀窍

4.授权管理

授权有哪些好处？

什么事情可以交给下属做？

授权的双重评估

授权的一般步骤

如何使授权的事情受控？

第二部分工作管理

1.工作设计

如何从设计上避免各自为政的部门保护主义？

利用“权力分割原则”进行部门职能设计

设计企业管理的“三权分立”—决策权，控制权，执行权

如何在企业内建立标准，制约，责任三位一体的控制体系？

如何强化企业执行力？

2.解决问题

如何发现工作中的问题？

面对问题的态度

问题描述和分析的方法与工具

解决问题的一般步骤

开解决问题研讨会的技巧

3.工作方法与技巧

可视化分析技巧

书面思维技巧

确定性管理原则

化繁为简的技巧

计划和策划的技巧方法

统筹与分解方法技巧

抓好管理的三大关键–关键事情，关键人物，关键时机

变革双轨制与试点方法论

指挥与汇报原则

营造团队环境的技巧

如何让人人都有展示的机会

有效开会的技巧

善用员工调查工具的技巧

4.绩效管理

绩效考核的好处有哪些？

如何设定明确的目标，什么是SMART原则

目标确定的沟通过程是怎样的？

绩效承诺，如何签定业绩合同

绩效面谈的技巧

绩效考核结果的应用

5.项目管理

项目管理有哪些好处，哪些情况可以使用项目管理？

项目管理的难点–WBS技术

活用WBS分解技术

最短路径法进行计划安排案例分析

6.与上司相处

如何向上司汇报？

与上司沟通的障碍有哪些？

发现上司的沟通喜好？

如何准备给上司的汇报报告？

推动上司做决定

让上司欣赏自己

让上司做选择题而非填空题的技巧

站在上司立场考虑问题

欣赏尊重上司

给上司留面子

爱妻爱BOSS五项原则

第三部分员工管理

1.识别选择人才

招聘面谈的技巧--STAR法则

如何对下属员工了如指掌？--从多个角度考察员工的方法

是用态度好，能力弱的员工还是用能力强，态度不太好的员工？

如何确定符合企业需要的员工特质？

2.领导员工

建立员工行为标准的方法

建立共同目标的原则

描绘团队远景的技巧

向员工传递热情和信心

让员工信服你的四项基本原则

3.与员工沟通

如何做好与员工谈话的准备？

倾听技巧

使用正面陈述的语言技巧

如何选择谈话的心态

如何在沟通中使用三种觉知身份？

非正式沟通的N种形式

建立常规沟通机制—沟通的几种渠道

处理冲突的原则与方法

如何向下属推销建议？

4.管理员工

改造员工行为习惯的基本原则

如何打造团队文化，提炼团队价值观的方法和步骤

辅导员工的方法技巧

让每个人成为主角的N种方式

如何对待不同类型的员工，明星员工，刺头员工，问题员工管理方法

利用面子管理员工的N种方式

5.激励员工

识别员工的激励方向的方法

如何发现员工的价值系统？

用100种方式激励员工

如何用用榜样的力量带动其他员工？

如何调动团队激情？

及时批评和表扬的心理学意义

老师介绍：曹礼明

曹礼明，中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，中国培训师联盟讲师，多家企业常年咨询顾问。

担任咨询管理顾问数年，从事企业管理变革咨询,人力资源教练式辅导。擅长企业经营运作规划、工厂管理变革；薪酬管理与绩效考核、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管理团队打造、企业文化活动实操指导。

曹先生曾为数十家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹先生主持和参与了多家企业的管理变革咨询，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员流失严重，人心涣散的状态，改变为管理制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹先生擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，特别是企业的核心管理团队，针对高级干部进行性格，价值观，知识能力等的具体分析，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹先生还擅长企业管理实战培训，从企业沟通和激励管理，薪酬绩效管理，管理技能提升，到企业文化建设，企业管理变革的模式与操作技巧等。曹先生始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题进行教授和辅导，曹先生的培训被多家企业称为教练式培训。

擅长领域：

管理技能,团队管理,领导艺术,心态激励,企业文化,项目管理,人力资源

主讲课程：

《企业如何管人》；《绩效面谈技巧》；《管理人员实用技能提升训练》；《企业沟通管理》；《企业激励管理实践》；《项目管理实践技能训练高级研修班》；《中小企业控制模式打造》等课程。

服务客户：

立白集团、松下电工、广西柳州利达公司、湖南株州时代集团、启东计算机总厂、奇瑞轿车公司、佳木斯煤矿机械有限公司、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术（黄埔）厂、深圳市昂科电子设备有限公司、广州高域通信技术有限公司、广州汇利达贸易公司、山东九阳小家电有限公司、佑兴塑胶科技有限公司、美资普思（中国）有限公司、昆明积大制药、廣州神昌金屬制品有限公司、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具有限公司、杭州天创水务有限公司、马勒发动机零部件（重庆）有限公司、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂有限公司、广州盛华信息公司、星布廊时装深圳有限公司、黑龙江大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、汕尾德昌电子有限公司、宇通客车、国际香料中国有限公司、海蒂诗家具五金配件有限公司、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材（深圳）有限公司、丽花丝宝集团公司、东莞照彰五金电器制品有限公司

经典案例：

1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司–产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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