企业中层干部技能训练

课程目标：

让中层干部深入了解从员工到管理应完成的角色转变与心态转变；

掌握常用管理方法和技巧

掌握高效率工作的方法和技巧

掌握目标管理和绩效管理的方法

了解有效沟通协调的方法

了解有效运用激励员工的技巧；

课程大纲：

Day 1

一．做而优则仕–从员工到管理

1.管理者的角色与功能

练习：描述你心中所期待的上司和下属

2.管理者应具备的态度和意识

3.管理者应掌握的5大原则

组织管理原则

计划原则

人性激励原则

培育下属原则

沟通原则

二．授权管理

1.授权是什么

2.授权不是什么

3.授权的障碍

4.授权的误区

5.误区的解决办法

6.授权的四种类型

必须授权的工作

应该授权的工作

可以授权的工作

不应授权的工作

7.授权的五个级别

指挥式

批准式

把关式

追踪式

委托式

8.建立授权“约定”的步骤和方法

三．冲突管理

2.什么是冲突？

3.如何识别建设性冲突与破坏性冲突？

4.冲突的来源与原因因素

5.冲突管理的价值

6.识别冲突发生的前兆

7.冲突反应的5种类型

8.冲突解决的原则

9.冲突解决的7大手法

冲突管理表

寻找更多方案

沟通

谈判

调解

权威解决法

目标升级法

10.处理冲突应注意的方式

11.调节冲突的技巧与步骤

四．绩效管理与绩效面谈

1.主管人员对绩效管理应有的认知

2.绩效考核的意义

绩效

考核

绩效管理的意义

3.实施绩效管理的6大功能

4.绩效管理的7S程序

5.目标设定的原则与注意事项

6.设立衡量标准的方式与注意事项

绩效考核评分练习

7.考核操作误区

常犯错误

考核中常见的人为偏差

8.绩效面谈

自评法

考评法

评估应注意事项

面谈前准备检查表

绩效面谈之步骤和内容检查表

对员工问题讨论注意事项

绩效面谈三大注意

9.绩效面谈技巧

员工问题行为之纠正步骤

员工问题行为纠正之注意事项

鼓励自我觉醒的辅导方法

处理员工抱怨的态度和方法

指责与批评之注意事项

10.绩效提升行动计划--Action Plan

制定绩效提升方案应注意哪些问题？

绩效面谈之展望未来

11.绩效管理的5大辅助制度

责任制度

资料制度

回馈制度

奖励制度

训练制度

12.绩效考核结果的应用策略

五．激励管理

管理者对人应有的认识

X，Y，Z理论

需求，动机，行为的关系

掌握员工的需求

马斯洛需求层次理论（Maslow）

Maslow在管理上的运用

有效的激励方式

员工所期望的激励方式

主管可采用的具体操作行为

创新性的激励方式

引导员工的正确态度

态度的性质

如何启发员工正确的态度

Day 2

一．计划与执行

1.PDCA管理循环

2.计划的重要性

3.制定计划的思维与原则

4.人与事的结合

5.如何让合适的人做适合的事

案例：工作安排给谁做？

二．培育下属

1.培育下属的责任

2.培育下属的好处

3.人才从哪里来？

案例分析

4.企业对人员训练的三种方式

5.掌握培育下属的要点

冰山理论

培育计划

6.新进人员的培育

7.工作辅导的时机掌握

8.做好工作辅导的要领

三．时间管理

1.游戏—装满了吗？

2.时间管理的价值。

3.正确的时间管理心态。

4.典型的时间使用误区

5.与时间管理有关的2个定律

墨非定律

崔西定律

6.时间管理的5项原则

优先顺序原则

目标ABC原则；

80/20原则；

计划原则

养成习惯

7.时间管理的20个技巧

四．目标管理

1.什麽是目标管理

2.目标管理5要素

3.目标管理的意义

4.目标管理的实施步骤

5.目标设定的原则和程序

6.员工目标制定的过程

7.目标商讨

8.上下级目标的关系

9.目标书面化

10.将目标转化为行动

11.目标执行和控制的措施

12.目标的修正策略

13.绩效评价

五．团队建设

1.什么是团队?

2.什么是团队精神?

3.高效团队的特征

4.团队成员的个性特色分析

5.团队八种角色

6.团队沟通的种类和障碍

7.有效沟通的要诀

8.有效的团队工作方法

9.团队学习要解决的三个问题

10.寻求团队共识的方法

11.团队领导能力

12.领导者素质与领导风格

老师介绍：曹礼明

曹礼明，中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，中国培训师联盟讲师，多家企业常年咨询顾问。

担任咨询管理顾问数年，从事企业管理变革咨询,人力资源教练式辅导。擅长企业经营运作规划、工厂管理变革；薪酬管理与绩效考核、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管理团队打造、企业文化活动实操指导。

曹先生曾为数十家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹先生主持和参与了多家企业的管理变革咨询，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员流失严重，人心涣散的状态，改变为管理制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹先生擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，特别是企业的核心管理团队，针对高级干部进行性格，价值观，知识能力等的具体分析，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹先生还擅长企业管理实战培训，从企业沟通和激励管理，薪酬绩效管理，管理技能提升，到企业文化建设，企业管理变革的模式与操作技巧等。曹先生始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题进行教授和辅导，曹先生的培训被多家企业称为教练式培训。

擅长领域：

管理技能,团队管理,领导艺术,心态激励,企业文化,项目管理,人力资源

主讲课程：

《企业如何管人》；《绩效面谈技巧》；《管理人员实用技能提升训练》；《企业沟通管理》；《企业激励管理实践》；《项目管理实践技能训练高级研修班》；《中小企业控制模式打造》等课程。

服务客户：

立白集团、松下电工、广西柳州利达公司、湖南株州时代集团、启东计算机总厂、奇瑞轿车公司、佳木斯煤矿机械有限公司、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术（黄埔）厂、深圳市昂科电子设备有限公司、广州高域通信技术有限公司、广州汇利达贸易公司、山东九阳小家电有限公司、佑兴塑胶科技有限公司、美资普思（中国）有限公司、昆明积大制药、廣州神昌金屬制品有限公司、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具有限公司、杭州天创水务有限公司、马勒发动机零部件（重庆）有限公司、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂有限公司、广州盛华信息公司、星布廊时装深圳有限公司、黑龙江大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、汕尾德昌电子有限公司、宇通客车、国际香料中国有限公司、海蒂诗家具五金配件有限公司、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材（深圳）有限公司、丽花丝宝集团公司、东莞照彰五金电器制品有限公司

经典案例：

1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司–产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训企业中层管理人员技能培训企业中层干部技能训练