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企业解码沟通培训

发布时间:2022-08-17 点击次数:163 来源:企业管理内训

课程大纲:

第一讲沟通总述

1.从案例看沟通

2.对沟通的几种误解

3.现状:沟而不通

4。直问内心的7步经典

演练1:

演练2:

第二讲沟通的本质

1.沟通的复杂过程

2.沟通要素

3.沟通的本质是双赢而非说服:

演练:

4.眼神洞察洞察秋毫,无往不利

游戏:声音VS动作VS语言

演练:

第三讲沟通陷阱

1.信息如何被窜改扭曲、妄加揣测

2.关于态度:放屁VS沟通

3.沟通漏斗:从董事长到业务员的折扣

4.从图片看认识曲解

讨论:

第四讲倾听是沟通的第一招演练1

1.3种倾听障碍演练2

2.听知注意力、听知记忆力、

听知辨别力、听知分析力

3.有效倾听的9个技巧。

4.聆听的5个层次,你是哪一层

测试:聆听能力测试

第五讲问话是沟通的命门

1。问重要VS说重要

2。问话基于沟通的6种特殊作用

3。不同问话的优点

第六讲面对面沟通

1。非语言因素的影响力

2。图片演示:看朱鎔基如何沟通

3.训练:使你的声音富有影响力

第七讲造就高效沟通技巧

1。希尔顿酒店的信条

2。如何有效表达

3.6招化解人际隔阂

第八讲职场沟通

1.著名企业的内部沟通

2。职场内与同事相处的秘密

3。办公室话术

老师介绍:陈哲

湖南大学市场营销学士

武汉大学MBA(工商管理硕士)

厦门大学企业管理培训中心合作讲师

北京名家在线商学院特聘讲师

长三角中小企业联盟特聘合作讲师

培训在线名师团高级讲师

美国纽交所上市公司--同济堂制药,常年特聘讲师,浙江长兴市信用联社特聘教练

先后任制药公司区域经理,大区总监,饮料公司市场总监,销售副总。曾经带领销售团队以4800万的成绩,突出重围,取得湖南保健品市场第一名,超越“太太口服液”、“汇仁肾宝”等众多知名品牌,成为知名品牌公司全国最年轻的大区总监。

多次赴海外参加销售实战、心理学管理学的顶尖级培训。至今培训学员已达20000人以上。

主讲课程:

《野狼行销训练营》《看电影学销售》

《解码沟通》

高绩效团队建设密码》

《销售经理训练营》

《TTT职业讲师打造》

《企业员工励志课程》《演讲口才修炼》

课程特点:

◎吸收了当今培训界最先进的研究成果,带来心灵和思想最深刻的涤荡

◎大量拍案叫绝的情景演练和现场模拟,让训练方法深入骨髓,是陈哲老师课程独特而又显著的特色

◎精选与时俱进、富有现代气息的经典案例讨论

◎课堂上妙语连珠,幽默风趣,气氛生动活波,反响热烈,学员“发自内心”的踊跃参与

服务客户:

金融电信:长沙电信、长沙移动、江苏江阴信用联社、中国人寿韶关分公司、平安保险上饶分公司、深圳汇亚投资顾问公司

电子建材:保诚电子、燕昊建材、欧米电子、迅达机电

广告经贸:白象方便面、电通广告、天元化工、正合经贸

门店服务:友谊宾馆、丹尼斯百货、新华书店集团、阿咿呀韩国饰品连锁店、米罗咖啡

医药化工:雕牌洗衣粉、TCM贵州同济堂(美国纽交所上市)、恒瑞医药、美国安利、中山完美

其他行业:天天快递、凯通模具、扬子健身会所、林森木业、日丰家具、海粤大酒楼

[客户评价]

陈哲老师的《野狼行销》是我听过的最深刻的顾问式销售课程,有些内容清晰到令你惊叹的程度,经常会引起我的自省和检讨。――电通广告销售总监李浩

实用才是硬道理!以前听很多培训,感觉当时很有道理,回去却不知如何运用,好像收效不大。听了陈哲老师的课很容易的就把他讲的内容运用到工作中去,感觉很有效!下次一定再听!――天元化工区域经理张振华

我把陈哲老师的《众志成城-高绩效团队建设》运用到实际中去,工作和生活都发生了很大的变化,现在我已成长为一名省级经理,而且每年都能拿到公司的特别奖金。――恒瑞医药刘丽

陈哲老师不仅对课程很投入,而且能做到个别辅导,很负责任、很用心,是发自内心的非常真诚的对待每一个学员,我不认为这是每个培训师都能做到的。――正合经贸总经理王树铭

课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


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