研修课程
课程大纲:
第一讲沟通总述
1.从案例看沟通
2.对沟通的几种误解
3.现状:沟而不通
4。直问内心的7步经典
演练1:
演练2:
第二讲沟通的本质
1.沟通的复杂过程
2.沟通要素
3.沟通的本质是双赢而非说服:
演练:
4.眼神洞察洞察秋毫,无往不利
游戏:声音VS动作VS语言
演练:
第三讲沟通陷阱
1.信息如何被窜改扭曲、妄加揣测
2.关于态度:放屁VS沟通
3.沟通漏斗:从董事长到业务员的折扣
4.从图片看认识曲解
讨论:
第四讲倾听是沟通的第一招演练1
1.3种倾听障碍演练2
2.听知注意力、听知记忆力、
听知辨别力、听知分析力
3.有效倾听的9个技巧。
4.聆听的5个层次,你是哪一层
测试:聆听能力测试
第五讲问话是沟通的命门
1。问重要VS说重要
2。问话基于沟通的6种特殊作用
3。不同问话的优点
第六讲面对面沟通
1。非语言因素的影响力
2。图片演示:看朱鎔基如何沟通
3.训练:使你的声音富有影响力
第七讲造就高效沟通技巧
1。希尔顿酒店的信条
2。如何有效表达
3.6招化解人际隔阂
第八讲职场沟通
1.著名企业的内部沟通
2。职场内与同事相处的秘密
3。办公室话术
老师介绍:陈哲
湖南大学市场营销学士
武汉大学MBA(工商管理硕士)
厦门大学企业管理培训中心合作讲师
北京名家在线商学院特聘讲师
长三角中小企业联盟特聘合作讲师
培训在线名师团高级讲师
美国纽交所上市公司--同济堂制药,常年特聘讲师,浙江长兴市信用联社特聘教练
先后任制药公司区域经理,大区总监,饮料公司市场总监,销售副总。曾经带领销售团队以4800万的成绩,突出重围,取得湖南保健品市场第一名,超越“太太口服液”、“汇仁肾宝”等众多知名品牌,成为知名品牌公司全国最年轻的大区总监。
多次赴海外参加销售实战、心理学、管理学的顶尖级培训。至今培训学员已达20000人以上。
主讲课程:
《野狼行销训练营》《看电影学销售》
《解码沟通》
《高绩效团队建设密码》
《销售经理训练营》
《TTT职业讲师打造》
《企业员工励志课程》《演讲口才修炼》
课程特点:
◎吸收了当今培训界最先进的研究成果,带来心灵和思想最深刻的涤荡
◎大量拍案叫绝的情景演练和现场模拟,让训练方法深入骨髓,是陈哲老师课程独特而又显著的特色
◎精选与时俱进、富有现代气息的经典案例讨论
◎课堂上妙语连珠,幽默风趣,气氛生动活波,反响热烈,学员“发自内心”的踊跃参与
服务客户:
金融电信:长沙电信、长沙移动、江苏江阴信用联社、中国人寿韶关分公司、平安保险上饶分公司、深圳汇亚投资顾问公司
电子建材:保诚电子、燕昊建材、欧米电子、迅达机电
广告经贸:白象方便面、电通广告、天元化工、正合经贸
门店服务:友谊宾馆、丹尼斯百货、新华书店集团、阿咿呀韩国饰品连锁店、米罗咖啡
医药化工:雕牌洗衣粉、TCM贵州同济堂(美国纽交所上市)、恒瑞医药、美国安利、中山完美
其他行业:天天快递、凯通模具、扬子健身会所、林森木业、日丰家具、海粤大酒楼
[客户评价]
陈哲老师的《野狼行销》是我听过的最深刻的顾问式销售课程,有些内容清晰到令你惊叹的程度,经常会引起我的自省和检讨。――电通广告销售总监李浩
实用才是硬道理!以前听很多培训,感觉当时很有道理,回去却不知如何运用,好像收效不大。听了陈哲老师的课很容易的就把他讲的内容运用到工作中去,感觉很有效!下次一定再听!――天元化工区域经理张振华
我把陈哲老师的《众志成城-高绩效团队建设》运用到实际中去,工作和生活都发生了很大的变化,现在我已成长为一名省级经理,而且每年都能拿到公司的特别奖金。――恒瑞医药刘丽
陈哲老师不仅对课程很投入,而且能做到个别辅导,很负责任、很用心,是发自内心的非常真诚的对待每一个学员,我不认为这是每个培训师都能做到的。――正合经贸总经理王树铭
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习