企业高效团队建设与管理培训

课程目标：

了解高绩效团队的特征

了解团队角色与性格特征

了解树立团队文化与规则的有效方法

掌握团队沟通的有效方法

掌握团队冲突处理技巧

了解团队激励与授权的技巧

课程大纲：

第一单元高绩效团队的特征与解剖

1、高绩效团队的特征

1）团队要素（演练：组建团队）

2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队

2、个人优势如何转化为团队优势

1）角色定位：团队角色理论，团队中常见的五种角色，团队角色测试，角色如何适应团队

2）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

3）互补型团队的特征

3、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

第二单元团队管理者的个人与团队角色认知

1、管理者的角色认知与转换

1）独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养

2）管理的四大要素与杠杆

3）管理者的素质模型与技能模型

4）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）

2、什么是领导？领导与管理的区别是什么？

1）麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则

2）不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

（上：人性化；中：制度化；下：标准化）

2、团队角色与性格分析

1）和平型性格

2）力量型性格

3）完美型性格

4）活泼型性格

3、案例研讨

1）案例分析I：管理者是管人还是管事？

2）案例分析II：管理者弹性执行的尺度？

3）案例研讨III：管理者凭什么得以升职？

第三单元树立团队的愿景,以愿景与目标来领导

1、建立团队的共同愿景与共享愿景

1）优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命

2）练习：团队愿景与使命分析

3）勋章与鲜花管理

4、建立团队的共同目标

1）共同目标的要素：SMART-AS

2）目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

3）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？

4）模拟演练：

第四单元树立团队文化与规则，以原则与规则来领导

1、团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）

2、团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）

3、团队潜规则的塑造

4、树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化

5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化

6、以原则与规则来领导，加强团队的执行力

1）管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；

2）管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；

3）有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；

4）给予部属自己做决定的权力

7、案例研讨

1）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？

2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

第五单元团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）

2、案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

3、授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

4、案例研讨：授权后越权的处理？

5、辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）

6、情景领导

7、案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？

第六单元充分沟通，建立相互信任的氛围

1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

4、赞美与批评的方法

5、向下沟通：11项基本原则、方法

6、向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

7、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

8、团队信任建立的基本原则与方法

9、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

10、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

第七单元团队冲突的有效解决

1、冲突的起因、症状与种类

2、冲突的识别与解决

1）团队中冲突隐患测试

2）不同类型的冲突的解决之道

3）如何处理团队中的冲突：案例演练

3、在冲突中有效决策的实战艺术

第八单元团队用人激励艺术与组织氛围营造

1、用好人是最大的激励：管理的白金法则

2、识人、选人、用人的原则与方法

3、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）

4、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）

5、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

6、非物质激励方法在团队管理中的应用

7、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工

8、组织气氛营造的6个维度以及测评方法（Q12）

老师介绍：詹从淼

2006年至今现任中国数码集团新网人力资源总监，为新网建立了企业成长体系，使公司业绩保持稳定且强劲的增长；詹老师凭借着独到的战略眼光，对细节的有效管理以及对管理理论的灵活掌握，为企业建立了适合的独特的成长模型，并使人力资源部在企业中真正达到了所应有的战略地位。

2005年—2006年中国数码集团中企动力全国商务培训总监，为该企业建立了企业成长管理模型，并使用该模型使被辅导的分公司业绩增长达到100%；为该企业建立了完整的营销培训体系，培养优秀讲师达100多人。

2003～2005年任职于伊利集团培训经理/ESS项目总监，负责伊利冷饮事业部销售体系的改进项目，对2005年度伊利集团突破百亿的目标带来直接影响。

2002年任职于汇源集团人力资源部培训总监。

主讲课程：

《成功领导人的四力修炼》

《目标心动力》

《沟通和谐力》

《团队领导力》

《情境销售力》

《职业心态与工作动力》

《跨部门协作与沟通》

《情绪管理与自信心建立》

《职业生涯规划与管理》

《专业化销售流程与技巧》

《客户性格与购买行为分析》

《情境销售沟通技巧》

《高绩效团队建立与管理》

《管理沟通艺术》

《培训体系规划与管理》

《企业TTT培训》

服务客户：

中国石油、中国网通、中国电信、中国国际航空公司、中国石化、大庆石油管理学院、清大E-TTT高级研修班、伊利集团、汇源果汁、三鹿牛奶、康师傅、可口可乐、华润啤酒、雪客口、茹梦果汁、第一制药（中国）、诺华制药、温州环宇集团、上海城开地产、天山集团、天山地产、瑞通地产、松井机械（中国）、康代电子（中国）、百荣世贸、北京华联、翠微大厦、新时代商厦、华北石油商贸、河南电力、黄骅港港务、中国电子四建、旭阳焦化、商业银行、华夏银行、中大药业、实际博爱中医药、尚朱迪服饰、内蒙蒙绒、法国都彭、仕泰兰服饰、派力营销、奥迪汽车、本田汽车、云南和也油漆、中国数码、中企动力、新网科技、华夏大地、红旗中文2000、艺海集团、绿之梦广告、昂泰广告、月亮河高尔夫俱乐部。

客户评论

詹老师给数十家企业做过数百场管理与职业成长训练，数万人通过其精彩独到的培训而受益，其中在销售人力资源的管理与培训上，更是因其能打破传统理论束缚，结合实战、创新、独特的训练方式受到参训学员的一致好评。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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