MEB中层干部管理技能提升课程

课程目标：

清楚的认知作为中层管理者的角色

培养中层干部的执行能力

掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

掌握部门绩效管理的方法

学会打造适合中层发展的职业通道

课程大纲：

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

老板为什么要设中层

部门经理的责任与使命

现代中层职业经理的标志

实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作

部门工作计划的制定、实施、监控与调整

工作流程（制定、改进……）

员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

客户需求调查分析

新产品的研发

工作预测与对策

实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

高效时间管理

部门计划制定的根据

部门计划的内容

部门计划的实施与监控

怎样保证部门工作的高质与高效

部门经理有所为和有所不为

部门工作的计划与运行

现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的绩效管理

提升绩效的四个层面

影响绩效的原因

改进绩效的技术与方法

绩效向标的制定与调整

绩效改进专题会议

MBE工作日记

常用的工具

实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、怎样与上司相处

上司需要什么样的人

怎样与上司相处

怎样与上司沟通

怎样与上司配合

怎样“管理”上司

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

1）由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？

2）当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

3）如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

4）怎样看待高层决策的随意性

六、怎样与同级协作

同级相处的几项原则

部门间的沟通方式

部门间的服务模式

部门冲突的解决与处理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

1）如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

2）怎样获得其他部门的支持与配合？

3）当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

七、如何管理下属

权威的正确解读与使用

亲自抄刀的好处

我做给你看

教你怎么办

保持适当距离

把自己的想法变成下属的自愿

特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

八、中层干部的职业发展

影响中层干部职业发展的因素分析

中层干部自身的素质结构

所处的人力资源环境体系

双重职业发展规划

健康的心态及其他

实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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