职业经理的八项管理技能

受训对象：中高层管理人员

课程大纲：

第一讲职业经理的使命

一、职业经理人的定义

1、职业经理人的定义

2、职业经理人的职业标准

二、职业经理人的五大使命

第二讲职业经理的角色

一、职业经理作为经营者的角色

二、职业经理作为管理者的角色

三、职业经理的工作安排

讨论与分析：素质管理要点分析

职业经理素质的内涵

第三讲掌握必要的知识与技能：成为专业的经理人

一、经理人素质的表层，知识技能

二、经理人职业阶段须掌握的技能结构要求

三、正确看待表层素质（基准性素质）

讨论与分析：

结构型管理者应掌握的知识与技能

督导性管理者应掌握的知识与技能

系统掌握职业经理基本知识与技能的最佳策略

讨论与分析：我们对素质深层与核心层的认知

第四讲具备卓越的职业心态：成为感恩的经理人——心态是命运的控制塔

一、经理人的鉴别性素质：价值观、态度、思维方式

二、价值观，经理人团队经营与人生经营成败的度量衡

三、职业态度与人生态度，经理人命运的控制塔

四、思维方式，导引经理人职业与人生成功的钥匙

五、深层素质在管理中的运用

第五讲、锻造优秀的职业品格：成为负责任的企业人——品格决定命运

一、素质核心层，品格（含情绪）与创造力

二、品格决定命运，修炼优秀的品格

三、创新的能力，生命的力量源泉

第六讲时间管理的陷阱

一、关于时间管理

二、时间管理中的陷阱

第七讲跨越时间管理陷阱

一、目标ABC原则

二、第二象限工作法

小组讨论与分析：

选取本小组一重要岗位，以四象限分类法对其时间时间管理方法进行分类

三、中高层经理时间管理范式

四、时间管理16条小技巧

五、时间管理工具

小组讨论与分析：分析您管理过程中遇到的沟通滞胀和困惑

第八讲沟通障碍分析

一、沟通的目的与本质

二、沟通障碍的渊源

第九讲沟通的对象和渠道

一、组织人与自然人两种沟通模式的区别

二、沟通的对象的正位

三、沟通渠道的正位

四、选择沟通对象和渠道的要领

第十讲高效沟通的原则和方法

一、沟通的十二大原则

二、沟通的八大禁忌

三、建立部门沟通制度

第十一讲工作沟通要点

一、与上司沟通

二、水平沟通

三、与下属沟通

小组讨论：1、沟通原则与禁忌案例讨论

2、工作沟通要点

第十二讲目标管理是什么

一、目标管理的定义及含义

二、目标管理的价值

三、目标管理的特征

第十三讲目标管理怎么做

一、目标管理的要素与结构

二、部门目标管理开展的步骤

三、目标的设定与分解

四、实施控制的有效方法

五、目标考评的目的与程序

小组讨论：选取一个重要部门进行目标制定与分解

第十四讲激励原理与策略

一、激励是什么

二、激励的重要

三、员工的需求层次

四、经理人的使命与员工的实际需求

五、激励的原则

六、激励的机制

七、激励员工的具体措施

第十五讲让欣赏与赞美改善管理与氛围

一、欣赏与赞美的激励功效

二、名人论赞美

三、赞美表现胸怀与素养

四、赞美的技巧

小组讨论：激励机制与原则分析

第十六讲团队的意义和价值

一、企业竞争本质是团队的竞争

二、优秀团队缔造生命奇迹

第十七讲认知高效团队的基本特征

一、团队精神为什么缺失

二、高效企业团队的规律把握

三、卓越团队的精神元素

四、高效团队的构成要素

第十八讲系统把握高效团队的锻造流程

一、组织与文化

二、制度与流程

三、绩效与督导

四、信息管理与自我更新的知识管理

第十九讲团队人际冲突处理

一、区分与管理不同个性的人

二、冲突的概念

三、人际冲突产生的根源

四、五种冲突处理风格

五、有原则的谈判方法

六、典型行为处理

讨论互动：我的团队建设滞障分析

优秀团队的组建流程

第二十讲工作现场SOP标准化作业

一、在岗培训流程

二、对象与职责

三、培训资源

四、标准化作业操作培训手册

五、目视管理

第二十一讲学习型组织会议模式

一、企业核心竞争力

二、打造学习型的管理者与员工团队

三、早夕会管理

四、培训分享会

五、部门或车间工作计划总结会

讨论互动：训练下属要点与训练模式

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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