研修课程
课程目标:
了解作为一个中层干部的多个角色
掌握有关中层干部之管理技巧
充满信心从事管理工作
课程大纲:
第一讲:主管的角色
企业存在和发展的根源
领导者的SIPOC系统观
管理与领导的比较
管理者的态度
管理者的角色
第二讲:主管的职责
企业和环境变化
管理的5项基本职能
管理工作的类别
管理工作的流程
管理者的综合能力
管理者的主要职责
第三讲:领导下属
领导与管理的关系
领导的个人才能
如何发展个人才能
“情景领导”理论
第四讲:教练技术
员工绩效不佳的原因
好教练的特性
辅导下属的流程
有效教导十步法
提供建议的步骤
实施指导的关键点
第五讲:沟通技巧
沟通分析
有效沟通的要素
沟通过程中常见问题及解决办法
人际风格诊断、测试与分析应用
如何与不同类型的人相处
如何与上级进行沟通
如何跨部门沟通
如何与下属进行有效地沟通
第六讲:激励下属
激励的理论
激励的方法
行为的图解分析
激发下属的要点
主管的自我激励
第七讲:带好团队
团队的构成要素
管理团队效率
理解不同个性的人
有效处理人际关系
冲突与合作
第八讲:处理突发事件
突发事件的首行效应
典型事件的处理方法
建立应对问题的流程
第九讲:赢得上司支持
如何与上司沟通
汇报工作的5W1H
如何赢取上司的信任
老师介绍:专家团
专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理,既能结合经营管理与专业知识,却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师,接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访,学员遍及全国各地。
专业精深——专家团老师有多年管理的经验,结合近10年对本土企业的深入研究,整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。
实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验,引入世界500强企业的先进管理方法,结合小组练习、情景模拟,案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式,把课程演绎得极为生动活泼,完全跳脱一般讲授的巢臼。
大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果,不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案;还应电视媒体的邀请,主讲的财务管理系列课程,受到了观众的广泛认同。
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习