新入职员工职业培训——沟通与时间管理

课程目标：使新入职员工能建立良好的工作心态，对从社会人转化为“企业人”有清醒的认识，掌握企业环境下需要具备的基础沟通知识和沟通技巧，学会如何与上级和同事交往，提升时间观念，学会分配统筹个人的工作时间，提高工作的效率。

课程大纲：

第一部分努力适应新环境

新环境是怎样的、如何认识

新员工面临的几大挑战

认识公司的企业精神

树立正确的事业观

经营好自己的十大关键要素

第二部分新入职员工必须要掌握的沟通要领

1、人际交往与沟通的基础——建立同理心

2、良好的沟通能力是一张社会“通行证”

明确沟通的目的

沟通有哪些类型

沟通的关键要素

掌握沟通的基本礼仪

3、学会倾听、做聪明人

听有哪些障碍

要用心去听才能获益

4、学会说话、合适表达

把握说话的时机、环境、对象

5、善于思考、善于发问

提问的智慧

提问的技巧

6、回答问题的技巧

赢在三句话

7、如何与上级进行沟通

和上级相处的基本心态

如何得到上级赏识

上级对下属的期望

如何接受和完成上级布置的任务

如何向上级汇报工作执行情况

第三部分高效率员工的时间管理

1、人生就是时间

2、避免不合理的利用时间

认识时间的陷阱

避免滥用时间

3、合理规划时间

确立日事日毕、日清日高的工作原则

运筹他人时间、争取协作

高效利用零碎时间

时间管理自我状况调查表

4、用时间管理好健康

工作与睡眠

工作与休息调整

5、送给大家的九句时间箴言

第四部分结束语：做好工作、做好自己

老师介绍：吴沛奇

吴老师为西泽员工职业化推进中心特聘高级培训师、职业化问题专家，商业联合会、人事部职业经理人评价与培训体系、部分知名高校、国内多家管理机构特聘培训师

教育背景：

90年代初毕业于广东中山大学获经济学学士学位，后在加拿大接受MBA教育，获得硕士学位。十多年著名外资、合资企业实战工作经验，曾担任过世界500强企业的大区销售经理、市场总监等职。在职期间，曾历任销售代表、大客户经理、采购部经理、市场总监、总经理等职务，在国外接受过近半年的专业培训师训练

主讲课程：

个人技能类：

《国内、国际商务礼仪》、《新进员工的职业化强化训练》、《职业化关键能力塑造》、《金牌员工特训营》、《沟通技巧与协作》

管理技能类：

《高效时间管理》、《目标管理》、《发现问题与解决问题能力提升》、《塑造成功的职业形象》、《高绩效销售团队建设》、《打造高效执行力》、《中层管理者的管理技能修炼》、《如何带领年轻化的团队》

服务类：

《优质的服务技巧》、《职业服务人员技能提升》、《服务营销》等等

授课经历及客户评价：

吴老师亲和力强，实战背景丰富，对中国及国际的文化背景与市场趋势有一定研究，在员工职业化教育以及与国际职业化接轨等方面深有见解，谈吐幽默，肢体语言丰富，能够深入浅出，循循善诱的教导学员，善于将抽象的内容形象表达，课程内容丰富实用，善于与学员分享、互动。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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