管理者综合管理技能提升

课程目标：

如今企业大部分管理者，缺少的是将管理思路、观念、行为、习惯，及计划性穿线并形成系统的管理行为，从而在自我管理、下属管理上缺少更好的指导和辅导下属达成绩效目标落地的管理素养！

本课程，主要阐述管理者在明确自我认知、定位，来增强科学、规范的管理方法，弥补管理技能上的不足，来提升个人的带队伍的综合管理能力，以至于使团队的执行能力再次加强。

本课程以大量的情景案例、录像引导学员互动并参与学习，促进辅导管理者提升自身管理素养、目标管理、任务分配能力、辅导培训下属的教练能力、沟通技巧、授权及激励等综合管理能力，从而提升管理者以绩效为中心的综合管理素质。

课程大纲：

第一讲、团队建设与管理

一.卓越团队的一面“军旗”――责任与忠诚

责任如天：天赋责任，不容推卸

责任是职业人的生命，负责任是一种生活态度

职业经理人对结果负责才是真正的负责

我是一个“兵”,忠诚是我的义务

忠诚高于一切

二.一切行动听指挥：服从与执行

命令是一切

个人利益服从团队利益

执行从服从开始

保证服从任务：解决问题是关键

三.团队与协作

众志成城：团队精神

团结就是力量：团队的凝聚力从何而来

识别团队与伪团队

团队与人群的区别

团队建设的基础

团队精神的核心

同舟共济海让路：团队写作是责任

士气：伟大团队创造奇迹

四.高效团队特征

五.高效团队经营规则

六.管理者如何使团队变得高效

七.高绩效团队的七要诀

八.团队的作战原则

九.团队所向披靡：“亮剑”要方法

《本节案例：数字游戏》

《本节案例：盲人游戏》

《本节案例：高效团队分享―红军长征》

第二讲、管理者的职业化塑造

一.讨论职业、职业化

二.管理者的职业化五要素分析与诠释

不可替代

换位思考

职业操守

情绪控制

工作效能

三.管理者的职业化塑造

四.职业化包括由内而外三个层次的含义

职业素养

职业技能

行为标准

五.职场纵横六原则

工作是人们要用生命去做的事

钻石就在你家后院

对工作心怀感恩

激情是灵魂

比别人多做一点点

我真的很不错

本节案例1《影片喜剧之王》

本节案例2《影片亮剑》

本节案例3《影片平津战役》

第三讲、管理者之角色认知

案例分析《李强这个经理怎么了》

一.管理者的关键问题

二.管理者的痛与伤

三.管理者作为上司的角色

规划者

管理者

沟通者

领导者

团队中的骨干成员

教练员及培训导师

绩效伙伴

四.如何做好下属

作为上司的管理者的任务

管理者我是“下属的”误区

五.成为优秀中层干部的前提

保证完成任务

作为下属如何与上司共事

领会上级意图

坚决执行上级决定

维护上级形象

向上级学习

充当上级智囊

六.怎样看待上司

认清上司的期望

与下属如何相处

做个专业的实力派

七.管理者之成功的“天龙八部”

八.管理者可以影响员工改进的领域

九.管理者八大挑战

变革

角色

心态

压力

理解

职业发展

管理

职业操守

第四讲、管理认知――实施有效管理一步一个脚印

一.战略性管理“道、法、术”

二.影响企业发展的五种力

三.管理的定义

有效

管理的对象

管理的品质

组织目标

PDCA管理循环图

企业管理考虑要素

四.“魂”―文化（中、美、日管理文化背景与案例欣赏）

管理者风格与企业生命周期的管理重点

企业发展的五段

不同的管理层次需要不同的管理个性化

五.管理的关键目标（管理的数学公式）企业发展的五个平台如何搭建？

六.企业经营之关键加强管理的重要性

游击队、正规军的管理措施；

小作坊道大公司的管理方法

从人治、法治到文治的队伍管理过程

七.管理控制的原理

黑洞理论

然、所以然、为什么－处理问题的层次性

管理的层次

八.模拟MFR为结果而管理的以经营绩效为导向的管理系统模型；

九.管理者解决问题必备决策工具

甘特图

头脑风暴

鱼骨图

《本节案例：管理工程建设，学员参与学习分析》

第五讲、管理下属讲方法

一.管理者的五步走

该干什么?

怎么去干?

如何能干好?

怎样算干好?

干好干不好又怎样?

二.管理者带兵有技巧的“五”字诀

录像《北洋水师》分析队伍管理

三.中层管理者如何解决问题与分析

永远要有一个备选方案

先了解情况，再下判断

先分析优劣，再做决定

激励什么，什么就成为事实

程序不同，将导致结果不同

失去管理控制是最危险的

四.怎样的管理者是下属所期望的

能够清晰明确的部署工作

布置的工作需要有标准

鼓励发挥个人特长，重培养

能替下属排忧解难，承担责任

强化个人责任，奖罚分明

充分信任

五.做好优秀管理者的前提

六.执行型管理者要做六件事

了解你的部门和你的下属

坚持以事实为基础

确定明确的目标和实现目标的先后顺序

跟进工作任务

提高员工的能力和素养

了解你自己

七.下属为什么执行项目走了样

八.队伍管理的10＋1法则

九.队伍成员的执行力的8＋1执行意识

一〇.管理下属的7条规律

一一.管理强势

管理者能文能武

36计学会“骂”

做主管莫要“心太软”

与员工约法三章

申斥部属的正确方法

如何能驾驭下属

一二.西点军规与队伍的执行力演绎

无条件执行

工作无借口

细节决定成败

以上司为榜样

荣誉至上

善于合作

只有第一

本节案例《猴子管理》

本节案例《你是管理者情景模拟联系分析》

本节案例《假如悟空是团队的领导者》

第六讲、目标管理与任务分配

案例《步行老人的故事》

案例《美国宇航局》

案例《练习SMART》

案例分析：《上下级之间的怪圈是如何形成的？》

一.管理者的基本任务：

二.目标与任务的区别

练习如何设定目标

验收目标的标准

目标，让员工跳起来摘桃子

把目标管起来

三.目标管理的要素

目标管理的典型步骤

四.目标设定的三种具体形态

有效目标的特性

目标设定的注意事项

计划、分工与监控

五.如何进行有效的工作任务分派

六.目标的执行、追踪和修正

七.做个任务分配和实施高手

管理测试：你的分任务的能力如何？

分配任务不当的表现

分配任务不当的障碍分析及克服方法

有效分配任务的基本问题——分配什么？分配给什么人？如何分配？

案例分析：分配任务的方式会导致什么样的结果？

分配任务的方法介绍：

用不同的方法将任务分配给不同能力的人

分配任务后的跟进

部门管理的规范化、标准化系统的建立

八.任务跟踪与监控（工具分享）

第七讲：沟通一定有方法

一.管理沟通的定义

管理沟通的重要性

二.沟通的障碍

过往的经验

语言障碍

心理状态

性别差异

距离

环境

主观

三.良好沟通的特征

双向明确

谈行为不谈个性

聆听

回馈

四.沟通十大禁忌

五.如何与下属沟通

六.如何下达命令

七.如何听取汇报

八.如何商讨问题

九.良好沟通的八诫

一诫概念太多

二诫目的不明确

三诫忽视环境

四诫内容不整

五诫信息繁杂

六诫不跟踪不督促

七诫言行不一

八诫我行我素

一〇.有效沟通五步

一一.怎样与四种性格的上级沟通

和平型性格

活泼型性格

力量型性格

完美型性格

本节案例《沟通环节情景模拟》

本节案例《牙签传递》

本节案例《录像分享谈行为不谈个性》

第八讲：激励实战技巧

一.激励的误区

误区一、激励是公司的事情

误区二、重业务不重激励

误区三、激励＝奖励

误区四、激励主要是钱的问题

误区五、我的激励没有问题

误区六、随意的激励

二.探询激励之源技巧

激励自我

激励下属

下属为何士气低落

下属需要激励时候的信号

打开心理暗箱，探索下属需求法

三.检测下属情绪低落的问题

四.员工激励的信号

五.打开激励暗箱，探索下属激励的需求

六.了解需求的方法

七.激励策略

八.激励技术十四大实用方法

九.不要让激励成为“不甜的蜜”！

本节案例《录像分享》

老师介绍：王云鹏

国内侧重实战派管理讲师、经济学学士、国内最早一批工商管理硕士（MBA）

是目前提倡中国现代企业向毛泽东学管理、向中国共产党学习红色管理的发起人

多年工作于民营企业、香港企业、美国公司及本土国有大型企业，并多年致力于本土企业管理者的“管理技巧与管理方法”的课题研究，多年研究《毛泽东选集》及毛泽东系列著作、我党的红色管理经典著作、西方企业管理方法。

王老师的课程不仅结合中西方优秀企业的管理技巧、方法、管理思想与我国企业的国情结合，而且加上其自身多年从事管理实践、大量的研究国内优秀企业的管理者应具备才能出发，来辅导管理者从领袖那里、优秀的管理者那里汲取营养，提炼出现代企业的管理者所必备的“为将之道”，来辅助管理者提升自身管理素质，发挥管理者应有的价值，来为企业的持续发展而服务和借鉴。毛泽东在《中国共产党在民族战争中的地位》中关于责任问题这样写道：“～～～共产党员不能不自觉地担负起团结全国人民克服各种不良现象的重大的责任。”联系企业也是一样，管理者只有积极主动、承担责任、永远满足企业发展的需要来提升个人的综合管理能力为市场竞争的需要，才是现代企业需要的管理者。

主讲课程：

《管理者综合管理素质提升》

《管理者卓越管理技能技巧》

《执行力》

《管理者象中国共产党学管理》

《新任（后备）管理者管理素质提升》

《管理者的领导力提升》

《管理者的职业化塑造》

《新入职员工职业化教程》

企业综合管理内训管理者综合管理技能提升企业高级管理人员管理能力提升