企业部门管理沟通技巧培训

课程目标：让学员懂得更多的沟通技能

课程大纲：沟通无处不在、无时不在。企业越大，对管理者的沟通技能要求就越高。在现实管理中，有着太多的沟通误区，无效沟通、反效沟通的情况时有所见，有的管理人员甚至发出“沟通难、难于上青天”的感慨。怎样从良好心态出发，因人而异、因时而异，注重效果，讲求实效，这其中蕴藏着很多学问，而这恰恰是本课程所要解决的问题。

老师介绍：周国华

上海交通大学人文学院副教授，主要从事经济管理类课程的教学与研究、咨询与培训工作，近年来特别注重理论联系实际，研究和解决管理实务问题。曾先后担任过两家管理咨询公司的咨询总监一职，主持与参与二十多项咨询项目，给五十多家企业或相关单位进行过管理培训，具有典型的理论与实务、学者与商者相结合的“双栖”特征。

一、主要研究领域：

（一）企业文化、组织行为与人力资源管理

（二）市场营销、品牌规划与管理

二、近年来在管理领域的主要研究成果

（一）期刊发表文章（按时间顺序，除1篇外，其余均为“唯一作者”）

1、企业不败：“海尔文化”的启示（封面文章）《企业文化》1999.6

2、海尔文化研究（上）（封面文章）《中外企业文化》1999.10

3、海尔文化研究（下）《中外企业文化》1999.11

4、企业竞争的“第一行动优势”（核心期刊、封面文章）《企业活力》1999.12

5、从“企业的国际化”到“国际化的企业”《现代工商》2000.9

6、做强与做大（核心期刊）《企业活力》2001.1

7、品牌究竟是什么（核心期刊）《企业研究》2001.3

8、中国企业文化“症状”扫描（封面文章）《企业文化》2001.5

9、强化人性化营销（核心期刊）《企业活力》2001.9

10、“小众”营销（核心期刊）《企业管理》2001.11、

11、互动营销——营造“双赢”的局面《现代工商》2002.2

12、“小众”营销——充当顾客阶层代言人（核心期刊）《企业研究》2002.312、13、企业文化建设“五步曲”（封面文章）《企业文化》2003.11

14、真假价值观“现形记”（核心期刊）《中外管理》2004 3

15、传统“企业英雄观”批判（核心期刊）《中外管理》2004 6

（二）报纸发表文章（按时间顺序，有部分与期刊文章相同，全部为“唯一作者”）

1、概念营销——企业营销新趋势《国际金融报》1999.8.6第6版

2、创造需求，市场无限《国际金融报》1999.8.20第6版

3、品牌究竟是什么（上）《国际金融报》1999.9.10第6版

4、品牌究竟是什么（下）《国际金融报》1999.9.17第6版

5、企业竞争的“第一行动优势”（上）《国际金融报》1999.10.1第6版

6、企业竞争的“第一行动优势”（下）《国际金融报》1999.10.8第6版

7、中国企业文化“症状”扫描（上）《国际金融报》1999.11.12第6版

8、中国企业文化“症状”扫描（中）《国际金融报》1999.11.19第6版

9、中国企业文化“症状”扫描（下）《国际金融报》1999.11.26第6版

10、海尔：以文化取胜《国际金融报》1999.12.24第6版

11、“企业国际化”与“国际化企业“《国际金融报》2000.2.4第7版

12、遵循“共同的经营主线”《国际金融报》2000.2.18第7版

13、做强与做大《国际金融报》2000.7.7第6版

14、企业领导如何激励下属（上）《国际金融报》2000.9.1第6版

15、企业领导如何激励下属（中）《国际金融报》2000.9.8第6版

16、企业领导如何激励下属（下）《国际金融报》2000.9.15第6版

17、公信营销——构建顾客优质价值链《国际金融报》2001.8.6第2版

18、赠送创造了“负价值”《国际金融报》2001.8.13第2版

19、品牌形象与因果营销《国际金融报》2001.8.20第2版

20、人性化营销的魅力——加入WTO以后中国企业第一课

《国际金融报》2001.9.3第2版

21、善用互动营销——营造“双赢”局面《国际金融报》2001.9.10第2版

22、再谈“概念营销”《国际金融报》2001.9.18第2版

23、“小众”营销——充当客户阶层的代言人《国际金融报》2001.9.24第6版

教学概况

（一）校内正在讲授或曾经讲授过的课程：

1、《企业文化研究》

2、《市场营销学》

3、《组织行为学》（《管理心理学》）

4、《人力资源管理》

5、《公司战略》

（二）校外曾经培训过的企业与课程

服务过的客户有：

咨询项目

1、主持上海复星集团委托的《复星集团实施品牌战略的研究》咨询课题。

2、主持原上海国脉公司委托的《上海国脉公司的企业文化建设研究》咨询课题。

3、作为骨干成员参与过二十多个企业或地区的咨询项目。

4、担任过两家管理咨询公司的“咨询总监”一职。

校外培训过的企业有：

均瑶集团、德力西集团、上汽集团、江苏省高级职业经理人培训班、安徽省高级职业经理人培训班、温州人力资源课程班、温州MBA课程班、张家港人力资源课程班、大连MBA课程班、上海交大昂立管理MBA班、上海交大昂立管理营销总监班、中国长城铝业集团等五十多家企业或单位，效果非常之好。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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