专业行政人士必备手册

受训对象：

有此需求的人士、现职办公室行政管理经理或有志成为专业办公室行政管理经理的人

课程大纲：

第一单元：为什么要管理？

管理者的角色

管理技能

有效和成功的经理人员

四种不同的领导风格

第二单元日常行政管理

人员配置、素质、地位、特点/作用

行政管理概念及守则

行政管理人员的素质和要求

新领导理论事务型和变革型

行政管理人员容易犯的错误

选择办公楼的选择程序

第三单元环境管理

环境与气氛

规划办公空间的四种方法

影响办公空间规划的主要因素

搬迁前的准备与搬迁后的跟进

办公区办公桌管理办法

办公桌管理目标

办公桌日常工作摆放物品

办公桌物品摆放情况检查标准

检查时间与情况公布

第四单元通讯工具的管理

公司通讯工具定义

电子通讯工具的应用

安全事项和原则

严禁臆造/传输的讯息

资料保护与企业的管理措施

第五单元企业文化管理

企业文化的定义和内容

企业文化的功能

积极有效的企业文化

企业文化的不同层次

企业文化的分类

第六单元接待及礼仪

何谓接待

前台工作要求

如何营造公司的良好印象

礼仪要求

第七单元会议管理

会前的准备*会议准备的四要素

会中事务*会议期间的要求

会后工作*会议善后的管理

第八单元办公成本控制

第九单元公文处理

收、发文件管理

通知的类别与格局

报告的功用和格局

请示的功用、种类、格局

写作注意事项

批复的功用、格局和写作要求

会议纪要的功用和格局

第十单元办公用品采购、维护

原则、方法、程序

办公用品采购“要点”

设施管理及维护

供应商的协调与沟通

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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