《管理通心力》——咨询沟通技术在管理中的应用

受训对象：

企业中高层管理者；HR人力资源经理、培训经理、其他各部门经理、心理学爱好者感兴趣者均可参加

课程大纲：

第一部分心理学专业成长

一、咨询对话技术介绍

1、对话的前提，助人者的心态准备

2、移情与反移情的作用

3、心理咨询师的提问、沟通、应答技巧

二、培养通心力

1、通心力的定义

2、SQ（情感觉察能力）的提升，高效觉察对方心理状态

3、换位思考与推己及人的艺术

三、九型人格的奥秘

1、把握人格特质，识人用人，求同存异

2、不同的人格，具备不同的心灵能量与特征

3、用人所长，避人所短

四、心理剧介绍

1、原生家庭关系影响个人人际关系

2、看清自己的心理模式，突破制约，打开心结

3、重塑人际关系，绘制人际关系图

第二部分咨询沟通技术在管理中的应用

五、在塑造员工阳光心态中的应用

1、自利利他，帮助别人等于帮助自己

2、自他平等，时刻顾及别人的感受

3、自他交换，走出烦恼和痛苦的法宝

六、在突发事件中的心理干预

1、案例分析：“凭什么是我？”在降薪裁员事件中的应用

2、案例分析：“都是你的错？”在内部员工冲突中的应用

3、案例分析：“客户太无理了？”在客户服务中的应用

七、企业内部EAP计划的建立与实施

1、员工帮助计划的背景介绍

2、EAP计划实施的五个步骤

3、实用培训与咨询体系的设置与建立

八、现场案例分析及疑难解答

老师介绍：李索南

DBA（工商管理博士）；

美国林肯大学EMBA；

美国伊萨兰学院进修心理学

TTT国际职业培训师导师

资深心理咨询师；

深圳市人力资源开发研究会EAP专家

全球EAP研究会亚太分会理事

曾任上市公司高管，高级咨询顾问，北京大学深圳研修院特聘讲师，厦门大学EDP中心讲师，深圳电视台《守望心灵》心理节目特约专家，国资委总裁班专业讲师，具有十余年的咨询培训经验，一直从事企业与教育系统方面的骨干人才培训工作，从企业高管到资深心理咨询师，即精通企业管理，有教育系统背景，又深谙心理学，李老师将中国的传统哲学智慧及西方的心理学菁华熔于一炉，发展出一套适用于中国人的心灵成长之道。

主讲课程：

管理心理学、心理咨询技术在企业管理中的应用、情商管理与压力缓解、国学、幸福课、员工阳光心态等等。

授课经历及客户评价：

多年高校教育、知名企业人力资源管理、知名人力资源管理顾问公司咨询顾问及相关培训工作背景；职业管理领域先导者；多年来一直致力于企业管理领域的实践和研究，并基于自身对管理心理学、人本心理学、完形疗法、艺术治疗、自然疗法、人力资源管理、行为科学等领域的深入理解及研究，把心理学和管理实践结合起来，强调“人力资源从心开始”的理念，将企业目标与员工心理动机相结合，研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学+管理实操技能提升”的系列培训课程，课程视角独特、理念先进、方法和观点独到，加上授课方法的多样化和创新性，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多启发，深受来自不同行业、企业管理者好评和拥戴。

同时，个人也是国内“心理咨询实务在企业管理中的应用”领域的拓荒者之一，一直致力于职业生涯发展管理领域的最新理念及相关管理实践在国内的宣传及普及并一直活跃在第一线，多次参加各种相关大型活动并接受深圳卫视、南方都市报等媒体的相关专访和报道；曾为多家不同行业、不同性质的企业与教育系统提供关于心理咨询实务的培训及咨询。

授课风格：

前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管理学、心理学、人力资源管理及行为科学等相关知识和原理，更多地从“人本”及“本我”角度出发，视角独特、新颖；结合讲授+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验等授课方式，深入浅出，生动、互动，极富激情、亲和力、感染力和影响力。

曾经服务：

工商银行北京支行、深圳招商银行、深圳农商行、北京移动、北京志鸿集团、惠州移动、广州联通、粤海酒店管理集团、联想集团笔记本事业部、神州数码客服中心、北京控股有限公司、湖北电信、中兴通讯、厦门大学、北大深圳研究院、鹏博士科技股份有限公司、深圳邮政、乔丹中国体育用品、深圳越众集团、珠海海容科技有限公司、深圳蓝津科技股份有限公司、广东爱立信通讯公司、美的日用电器公司、慧聪商务、COM-COM英语、恒顺康科技、交通银行郑州分行、广西南方电网、中国人才热线、江苏省建行、湖北联通、太平洋保险、东风日产、深圳水务集团、深圳人力资源研究会、河南省教育厅、湖南省教育厅、教育部高校就业指导中心等

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理培训《管理通心力》——咨询沟通技术在管理中的应用企业沟通技巧管理培训