从专家走向卓越管理者

受训对象：

总经理、技术总监、高级技术主管、研发中心主管、技术管理团队核心成员等。

课程目标：

建立卓越经理人正确的心态与价值观；

面对问题从管理、从团队找方法的能力；

获得用人的理念和技巧；

学习以制度和流程工作的理念和技巧；

培养卓越经理人的管理能力与领导团队能力；

快速掌握一套从精准目标到行动突破的管理方法；

掌握一套冲突处理与问题决策的管理方法；

提高带动团队整体绩效的能力。

课程大纲：

前言：我的成功与失败

1、从事管理工作十年心得

2、管理生涯中的两次重大刺激

3、实战模拟

4、小组讨论：好官？烂官？

第一关：角色关卓越管理者的角色定位

1、管理者的定位

2、诊断团队管理的“忙累烦乱”现状

3、作为团队管理者的角色与职责

4、管理与引导促进间的平衡

5、团队领导角色的调适

6、我将遭遇的困难：转型中的四大障碍及其应对方法

7、我将走向何方：管理者的进化方向

第二关：领导关卓越管理者的领导素质

1、经理与专家高手有什么不同？有哪些特定的素质？

2、管理者出局的12个原因

案例：揽天功于一身的黄领导

案例：与魔鬼领导相处的某公司技术经理

案例：不修边幅的网管中心李经理

3、管理者的特质

案例：坚守原则认真负责的武副总

案例：没有官架的梅副总

案例：冲锋陷阵的赵总经理

总结：管理者

第三关：团队关提高沟通协调能力打造卓越战斗力团队

1、团队的组建与建设方法

新员工辅导技巧

如何管理老员工

员工绩效管理方法

八零后员工管理方式的变化

不同个性员工的特点与和谐之道

萝卜加大棒：表扬/嘉奖Vs批评/惩罚

刺头员工管理方法

案例讨论：“新上任的工程经理”

录像：“士兵突击”

2、技术队伍低效沟通与和谐高效沟通

沟通案例：与魔鬼领导相处的技术经理

科技公司常见沟通不和谐音符

录像：“表扬与批评”

案例：处理问题的教练式方法

活动：FABE产品演讲竞赛

第四关：激励关激发下属积极性

1、洞察科技人员的普遍心理动机（成就感强，学习欲强，不愿被管，渴望自主，内敛拘谨，黑白分明……）

2、科技团队常见激励方法介绍

经济激励方法与技巧

社会激励方法与技巧

发展激励方法与技巧

抢答：“这是激励么？”

3、案例：“某科技公司制度激励方法”

4、讨论：寻找适合公司的激励方法

第五关：管控关成果导向型过程管理

一、用管理制度保障工作质量和效率

清晰的作业流程与赏罚有度

制度制订与发布的方法与要领

案例讨论：“员工旷工次数超过规定”

案例分享：“某银行项目的亏损”

二、运用项目管理方法达成目标

1、精准目标技巧

表现目标的SMART与KPI考核

游戏：目标不清晰会怎样？

部门发展目标的规划

2、理清现状技巧

案例分析：“韦尔齐在通用电器核能事业部”

练习：迷宫挑战

3、突破与聚焦技巧

群英会头脑风暴

聚焦“可行”的FEBC方法

活动：老大的征婚启事

4、制定计划技巧

项目阶段里程碑

项目的WBS分解

项目网络图、历时估算方法

项目进度表与干特图

5、执行监控与反馈技巧

项目成本监控与进度监控方法

控制图与红绿信号灯管理

风险管理方法与PI矩阵风险量识别

风险应对问题解决方法技巧

案例：杰弗逊纪念馆的故事

员工状态分析：做不好事的原因

总结与分享：过程资产总结与分享

总结：勇闯5关的案例分享和课后行动

老师介绍：王澍

有十二年的科技行业经验和六年集团公司与上市公司高级管理经历，在企业从事管理实战工作时，操作多个重大项目，业绩十分突出。现任深圳某集团公司常务副总裁,主管集团公司和七个子公司的管理工作，曾任中兴通讯高级项目经理，惠普（中国）PMO成员，中国金网集团总监，香港某上市公司副总经理，中贸网公司（美国NASDAQ上市公司）副总经理。

曾经主持的重大项目包括：

完成军网光传输项目（2004）

完成中国电信北京－美国网关实验局项目（2003）

完成中电总公司电子商务系统项目（2003）

完成上海支付网关项目（已上市）（2002）

完成中国农业银行个贷系统开发项目（2001）

作为项目总监，制定实施全国营运系统升级管理（2000）

教育背景：

美国IAP（国际专业教练协会）注册企业教练（RCC），技术管理教练（MCC）导师，技术人员管理系列课程导师，资深管理实战派专家

主讲课程：

《从专家走向卓越管理者》、《中层管理干部综合管理技能训练（MTP）》、《项目管理实战训练》、《创造性问题解决与精明决策方法（问题分析与解决）》、《创新思维与系统思考》。

授课经历：

广东移动、深圳移动、广州移动、佛山移动、江苏移动、东莞移动、福州移动、惠州移动、北海移动、南方电网、武汉电力规划设计院、冠捷电子、上海联想移动、厦门联想移动、上海电信、亚太电效（珠海）有限公司、深圳飞通光电、武汉电力设计院、广东省电信有限公司科学技术研究院、德赛能源、东进通讯、TCL、康佳、美的、步步高、创维、宇通客车等、江苏牧羊集团、天源迪科、权智集团、南方航空公司、深圳机场、深圳机场股份、首都机场、越众地产、万科地产、三九医贸、清华源兴生物医药科技、腾讯、IBM、卓望数码、天源迪科、金蝶软件、权智集团、宇龙计算机、北京格林威尔科技、海之力研发管理研究中心、昆山中创软件工程有限责任公司、今朝科技、记忆科技、长城计算机、索迪科技、汇深网科技、UT斯达康、招商迪辰、广州工行、中山中行、宁波建行、佛山建行、江苏建行。

客户评论：

广东移动、深圳移动、广州移动、佛山移动、江苏移动、东莞移动、福州移动、惠州移动、北海移动、南方电网、武汉电力规划设计院、冠捷电子、上海联想移动、厦门联想移动、上海电信、亚太电效（珠海）有限公司、深圳飞通光电、武汉电力设计院、广东省电信有限公司科学技术研究院、德赛能源、东进通讯、TCL、康佳、美的、步步高、创维、宇通客车等、江苏牧羊集团、天源迪科、权智集团、南方航空公司、深圳机场、深圳机场股份、首都机场、越众地产、万科地产、三九医贸、清华源兴生物医药科技、腾讯、IBM、卓望数码、天源迪科、金蝶软件、权智集团、宇龙计算机、北京格林威尔科技、海之力研发管理研究中心、昆山中创软件工程有限责任公司、今朝科技、记忆科技、长城计算机、索迪科技、汇深网科技、UT斯达康、招商迪辰、广州工行、中山中行、宁波建行、佛山建行、江苏建行。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训从专家走向卓越管理者企业卓越领导者技能培训