职工情绪与压力管理

课程目标：

掌握保持积极情绪的方法，激发主动性与创造性，培养积极心态；

学会控制情绪，保持良好的工作状态，提升绩效；

增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念；

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

学习管理压力的技巧，并能在实际工作和生活环境中加以应用；

课程大纲：

一、情商与情绪概述

1、EQ------情商是什么

发现情商

测试：你的情绪稳定吗？

2、了解自我的情绪

了解自我：天下最难的事

找到自己的情绪地图

正确地认识和评价自己

3、管理与激励自我

学会控制情绪

找一个人生的“自信罐”

测试：你是个乐观的人吗

4、识别他人的情绪

移情-------掌握他人情感的最高艺术

了解人的内心组合

5、用情商提高影响力与领导力-

情商与影响力

提升团队情商的路径

情商与领导力

6、情绪管理——快乐工作的秘诀

情绪管理的研究

情绪管理的境界

二、客观认识压力

1、压力的定义与解释

压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

压力是对未知事件悲观解释的结果

压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

压力是面临威胁时的本能反应

2、勒温压力的力场分析模型

3、生理反应与战斗防御行为的联系

4、压力机体反应过程

5、关于压力的8种错误假设

6、乐观与压力解决

三、压力与工作和生活的关系

1、你的四种气质类型，你的方式

外倾—内倾

感觉—直觉

思考—情感

判断—知觉

2、压力图表分析

压力水平与业绩表现的关系

压力与疾病的管理图

3、长期的压力对业绩的影响

4、压力与每个人的关系

压力与身体健康

压力与心理状态

压力与社会适应

压力与家庭关系

四、构建科学的压力预警系统

1、熟悉压力预警信号

生理信号

情绪信号

精神信号

行为信号

2、建立健康新概念

健康的定义

疾病的定义

健康新概念

3、构建科学的压力预警系统

心理健康

亚心理健康

心理障碍

精神疾病

4、从四个层面磨练自己

五、压力管理策略与方法

1、压力模型

压力管理策略

个性与压力反应

2、管理技巧-CAM

发现我并改善我的压力源

工作中常见的压力源

压力自身原因实例

3、处理压力与负面情绪方法

重新框架法

次感元调整法

逐步肌肉放松法

抽离法

心锚设定法

音乐冥想法

老师介绍：张铁军

工商管理硕士，曾任海洋集团下属骏高电器总经理助理、销售主管；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；环宇集团人力资源总监、营销副总；三和国际集团企划部负责人。近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流；经过潜心研究，制定出极具操作性的企业培训整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟，受到参训学员的一致好评。

主要辅导与授课领域：

企业管理、人力资源管理、市场营销等。

学员对老师的评价：

1、课堂生动让学员能在轻松的环境了解课程的内容，快乐教学是我对这次培训的最大感受，讲师的专业水平也能在最短的时间内合理的回答学员在工作中遇到的问题。

2、内容实用，对沟通技巧有了更深的了解。

3、在培训前不太清楚的问题，培训后得到了一定的启发。听君一席话，胜读十年书，受益非浅。

4、本次课程非常成功，老师引用一些笑话、举例等把学员深深地吸引在课堂上。

5、内容精彩充实,授课生动，知识与现实结合，坚定了信心，认识了自己，感受到了团队精神。

6、很好,可以学到很多东西,老师的讲课水平很高,特别是一分钟即兴演讲,能让各位学员都能亲身体验站在讲台上的感觉；

7、短短一天的课程让我受益匪浅，让我找到了改变及提升自我的方向和方法；

8、通过本次课程受益匪浅，虽然时间有限，接受的内容有限，但培训的内容还是相当精彩的，案例比较实用；讲师授课方式很好，语言表达能力强，课堂气氛好；

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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