新任主管、经理核心管理技能训

受训对象：

新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士；管理经验不足两年的经理/主管，同时担任管理工作的技术、销售人员；及企业各部门中高层管理人员等等。

课程目标：

了解企业主管的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；

增进对上司的辅佐功能；

掌握杰出主管用人的精义，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力；

学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能；

研习激励理论，掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧；

这是一堂针对身处管理最前线的新任主管、经理的必修课；

从基础的管理理念出发，针对新任主管、经理的工作特点，全方面的管理技巧修炼；

实用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、经理的管理水平；

树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为职业经理应该具备的素质；

通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。

课程大纲：

第一部分：新任主管、经理的角色

管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任主管、经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。

1、认识管理的概念

2、新任主管、经理的职责

3、新任主管、经理扮演的角色

4、管理者常犯的错误

5、对新任主管、经理的能力要求

第二部分：新任主管、经理的目标设定与计划

工作计划是新任主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。

1、目标管理

2、设定目标的SMART原则

3、拟定工作计划的方法与步骤

4、PDCA模式

5、绩效考核

6、绩效考核注意事项

第三部分：新任主管、经理有效的沟通技巧

沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。

1、沟通的主要因素

2、组织内的沟通

3、沟通的障碍

4、消除沟通障碍的方法

5、有效沟通技巧

第四部分：新任主管、经理的领导力与授权

身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力，发现并创造条件激发下属的优势与潜能，同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现，就是管理人员的绩效反映组成。

1、领导与管理的联系与区别

2、员工的准备度与领导者的行为

3、情境领导模式

4、有效授权的步骤

5、授权的原则

第五部分：新任主管、经理激励与员工培育

管理人员除关心由下属行为所产生的绩效外，还应该注意此行为产生背后的思想推动力。思想辅导工作，可以整合个人动机与组织的目标，从而产生持续的激励效果。

1、激励理论的回顾

2、影响员工行为的因素

3、激励同事与自我激励

4、培育的步骤

5、培育的方法

第六部分：新任主管、经理如何打造优秀团队

管理就是要处理且解决不同的问题——差别只在其重要性、牵涉的范畴和复杂程度。我们在管理中面对不同的问题，各有其成因；但通过团队解决难题的思维模式及技巧却具有共通之处。

1、什么是真正的团队

2、团队的建立与发

3、高绩效团队的特征

4、什么是管理中的问题

5、解决问题的思维模式

6、推动团队解决问题的注意事项

第七部分:新任主管、经理的时间管理的技巧

一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说–个体生命的有限性

二、时间管理的目标

三、时间管理的三个原则

第一原则：目标管理原则

第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用＊

第三原则：工作优先级综合分析

四、时间管理的策略

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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