人在职场之沟通技巧

课程大纲：

一、分析：一句口头弹表达的意思？

案例分析：沟通障碍造成重大损失实例

二、为什么要沟通？（沟通的四大作用）

三、职场角色定位：岗位职责与权力

四、沟通技巧篇

1、沟通的内容和障碍

2、沟通的禁忌

3、解决冲的沟通技技巧

心态技巧、语言技巧

4、上下级沟通礼仪

与上级相处的原则

游戏：你说我画

聆听：心算题

烦恼：拍马屁

选择：两难的题目

5、与其它部门沟通的要点

组织内部沟通上的普遍问题

工作中上下游间的功能与作用

情景模拟：工作坊体验馆

老师介绍：秦月

人力资源管理、工商管理双硕士；企业高级培训师、国际注册高级职业经理人；中国发展战略学研究会委员；哈工大-香港理大珠海国际创新人才培训学院特聘讲师；国际职业培训师行业协会培训讲师;十余年职场与商海间的磨砺，累积了丰富的管理实践经验与独特的管理理论。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训人在职场之沟通技巧企业员工职场沟通技巧培训