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塑造优秀管理者

发布时间:2022-07-30 点击次数:174 来源:企业管理内训

受训对象:

各部门新任经理人、企业中层管理人员、重点培养的企业骨干。

课程大纲:

一.经理人角色认知

1.经理扮演的三大角色

2.经理的三大能力

3.中层管理的五项基本职能

4.经理工作风格测定

5.管理者的角色转换

二.经理人时间管理

1.15项浪费时间的主要因素

2.怎样处理和减少工作中的救火现象

3.时间管理与职业生涯发展的关系

4.时间管理的具体方法

三.经理人工作目标管理

1.目标管理的作用和内容

2.企业在目标管理中遇到的问题

3.目标的SMART要素

4.目标的SMART练习

5.如何实施目标管理(MBO)

四.绩效管理---在职辅导

1.绩效管理系统

2.教练(COACHING)及要点

3.部属绩效的冰山全貌

4.当前在职辅导面临的问题

5.主管应扮演的4种辅导角色

6.辅导部属的四个步骤

五.经理人工作沟通的正确方法

1.什么是沟通

2.沟通障碍与风险

3.单向与双向沟通

4.积极聆听的技巧

5.有效的发问技巧

6.回馈技巧

7.非语言沟通

游戏:谁更了解对方?

六.如何与上级、下级有效沟通

1.如何与上级有效沟通

2.向上司请示汇报工作的程序要点

3.与上司和谐相处的5个问题

4.与上司沟通的6个层次

5.如何与下级有效沟通

6.研讨:怎样“对付”上司的不讲理?

7.怎样拒绝上司的不合理的指令?

8.上司不兑现承诺怎么办?

9.领导从有效的发问开始

10.下达命令的技巧

11.有效的赞扬与批评下属

经典案例:A主管的魅力

七.如何做好跨部门沟通协作

1.跨部门沟通的常见障碍与主要原因

2.树立共同的目标与价值观

3.信任是沟通协作的基础

4.建立感情账户、知己知彼

5.同理心与换位思考

6.相互尊重和欣赏

7.避免告状式沟通

现场研讨:怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突?

如何处理部门权限之间交叉地带的事?

如何对待和处理部门之间的沟通不畅?

老师介绍:张习宁

联想集团大客户销售主任,世界500强施乐(中国)大区经理,德国莱茵集团管理中心高级经理人。

擅长领域:

销售人力资源领导艺术

教育背景:

95年毕业于清大,北京邮电大学MBA、澳门大学心理学硕士。

工作经历:

曾任联想集团大客户销售主任,世界500强施乐(中国)大区经理,德国莱茵集团管理中心高级经理人,赴德国柏林培训中心接受3个月讲师训练,成为德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一。

美国情景领导研究会讲师,美国DDI机构超一流服务讲师,中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家,海尔、多乐士等多家企业长期培训咨询教练。

主讲课程:

团队个人类:

《团队建设与团队沟通》

《个人与组织双赢》

管理类:

《中层经理MTP训练》

《管理技能与领导力提升》

《管理技能与执行力提升》

《领导力与领导艺术》

营销类:

《成功销售的六项修炼》

《店面销售技巧

《专业销售技巧》

《销售人员自我管理》

服务类:

《优质的服务技巧》

《服务营销》

《客户关系管理》

服务客户:

德国莱茵、美国辉瑞、美国铝业、吉百利、英国linx、日本扶桑、立邦漆、多乐士涂料、雅士利涂料、米奇林轮胎、港龙航空、中国外运空运集团、苏州网通、中国移动、安徽联通、中国银行、建设银行、招商银行、苏州中信实业银行、工商银行青岛支行、包头商业银行,中国人寿保险、太平洋保险、希望饲料、台湾味全、康师傅、烟台龙德集团、莱阳春雪集团、鲁西化工、颐中烟草公司、山东发电厂、滨州供电局

中国联通、中国移动、波司登羽绒服、华羽集团、寒思羽绒服、福建烟草、颐中烟草、农标普瑞纳、普生药业、苏州金龙汽车、安德利果汁、海信集团等。

课程形式:

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


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