研修课程
受训对象:
各阶层管理人员及行销、市场、服务、稽核、人事、总务、生产等相关人员
课程大纲:
第一单元:沟通知识篇
①沟通,使人拥有迈向卓越成功的力量
②沟通的意义与目的
③五种沟通网络形态
④人际沟通技巧,可以运用在那些情境
第二单元:口头沟通篇
①说话既是一门技术也是一门艺术
②说话的工具——语言
③说话的过程
④话的进行
⑤话的结束
第三单元:倾听技巧篇
①听的意义
②听的目的
③倾听不良的原因
④听的方法
⑤听的三个层次
⑥听的三个法宝
⑦听的发展
⑧回馈与抉择
第四单元:非语言沟通的艺术和技巧篇
①第一印象不光是靠语言制造的
②善用眼睛沟通
③善用姿势、动作进行沟通
④善用手势、面部表情进行沟通
⑤人体空间位置的沟通
第五单元:沟通技巧与运用篇
①如何向下沟通
②正确下达指令、命令的要诀
③如何向上沟通
④如何平行沟通
第六单元:正式沟通与非正式沟通技巧篇
①正式沟通与非正式沟通的区别
②非正式沟通的优缺点
第七单元:激励技术篇
①激励理论与公平理论
②激励理论的启示
③如何进行自我激励
④如何进行激励他人
⑤神奇的三种激励方法与运用
⑴恐惧激励法
⑵诱因激励法
⑶人性激励法
老师介绍:方钧
国内人力资源管理、现场一线管理实战专家;安徽理工大学工学学士、上海交通大学MBA。《中基层管理能力提升》、《杰出班组长训练》、《沟通技巧与激励技术》、《现场一线管理技能训练》、《主管人员的十项管理技能》等课程在上海、厦门、泉州、苏州、无锡、常州、广州、深圳、青岛、烟台、宁波、温州等沿海地区城市授课,深受企业欢迎。五年多来近五百多家企业派员参加,数千名管理干部从中受益获得提升。
专长课程:
1.《杰出班组长训练》
2.《现场一线管理技能训练》(TWI)
3.《中基层主管管理能力提升》
4.《如何成为出色的生产主管》
5.《生产一线主管训练营》
6.《如何成为卓越的管理者》
7.《生产一线现场管理与改善》
8.《沟通技巧与激励技术》
9.《现场管理提升与改善》
辅导过的代表企业:
☆5S活动推行与改善:江苏辰阳电子、北京曼特门业、无锡华达电机、温州中国奥凯嘉集团公司、常熟林芝电子技术……
☆组织人事管理系统:无锡麦基希亩精密模塑、常州信力燃气设备、吴江东明时装、杭州天沁服饰工贸、镇江句容佳泰车料……
☆生产物料管理系统:浙江嘉善嘉声复合面料、张家港鸿洋机械公司、中船重工集团南京鹏力科技、烟台永盛包装材料……
☆机械业:三一重机、柳工机械、无锡华达电机、中钢集团邢机轧辊、恩斯克NSK轴承
☆电子业:住友电工运泰克、索尼凯美高电子、富士康科技集团、三洋光部品、杭州日月电子、苏州固纬电子、杭州士兰微
☆化工业:建滔化工、九鑫集团、江苏天鸿化工、无锡焦化厂、常州光辉集团
☆汽配业:上海通用烟台东岳汽车、康翔铝业(泰州)、奥凯嘉集团、广东东箭汽车用品、江苏飞船股份
☆电器业:海尔电器、海信电器(电视机厂、空调厂)、AO•SMITH电器、浙江爱仕达集团
☆服装业:三六一度(中国)有限公司、上海美声服饰辅料、苏州新天伦服饰、黑牡丹集团股份、南通金轮针布、宁波新马制衣、红蜻蜓集团、苏州马可尼制衣
☆其他业:福建恒安集团、无锡凤凰画材集团、正新橡胶、北京曼特门业、皇明太阳能集团、南京先声药业
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习