研修课程
受训对象:资深店员、店长、店经理
课程大纲:
第一单元:医药产业政策与零售业发展前景
药品价格政策及未来走向
中国当前OTC业态情况
药店业态变化的4个阶段
大流通与大连锁的未来价值
08年医药流通市场环境分析及展望
第二单元:自我药疗前景与消费者期望
顾客分析
影响购药行为的因素
消费者行为分析对连锁药店的启示
消费者对于药店的期望
消费者变化:价值观的变革
第三单元:连锁药店经营的市场学基础
变化世界中的市场营销
产品导向与市场导向对比
第四单元:连锁药店的经营与管理
连锁药店经营的竞争优势
连锁药店的经营方针
现代零售药店的经营模式
企业定位:我们提供什么商品?
连锁药店经营的特征
完善连锁药店内部经营的主要手段
药店主要促销类型
客户为什么选择我们?
连锁药店的服务差异化
客类管理
赚钱药店的八大关键
连锁药店经营中店长该关心什么?
连锁门店制胜策略三十六计
连锁药店经营管理经验分享
店员培训档案的建立及管理
小组讨论
第五单元:连锁药店陈列与货架管理的几个重要技巧
陈列促销的主要手段
药店陈列管理中的几个细节
管理货架就是管理生意
货架视觉效果与销售分析
货架上的价格标签
货架上POP作用
货架外陈列
特卖活动卡
店内陈列布置与顾客接受性
面向购物者的货架管理
货架管理:品项陈列
主推品种生动化的五大原则
主推品种生动化图例
小组讨论
第六单元:连锁药店如何做好品类管理
何谓品类?
品类管理应该做好以下几件事
“品类管理”:工商合作新形式
“品类管理”之品规数量选择原则
通过品种的优化与选择,节约货架资源、库存成本和资金占用成本资源
小组讨论
第七单元:连锁药店如何提升盈利能力
连锁药店经营盈利模式分析图
连锁药店当前面临的困难及解决建议
如何降低经营成本
连锁药店的提案式销售创新
提案式销售案例
自有品牌和高毛利品种对盈利的影响
如何提升“来客数”
如何提升“客单价”
坪效和人效
盈利,由“经营利润”转向“效应利润”
如何运作药店经营的“效应利润”(11条)
小组讨论
第八单元:连锁药店如何与社区医疗机构博弈
如何与社区博弈(8条建议)
第九单元:连锁药店如何与供货商合作实现双赢
与供货商做好协议营销,获得更多营销资源
与供货商的双赢合作案例分析
第十单元:连锁药店如何提升品牌形象
连锁企业如何做好品牌建设
药店品牌公益活动5个案例
第十一单元:连锁药店经营成功案例分享
第十二单元:连锁药店的员工管理与激励
店长通病
团队管理与团队激励
案例分析
提升团队凝聚力的方法
团队士气低落的因素
提高店员士气的方法
留住优秀团队成员的技巧
小组讨论
老师介绍:谭小芳
她是一位极具神秘色彩的成功女性,也是有着传奇经历的实战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习