研修课程
课程目标:
清楚认知中层管理者的角色定位
上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质
培养、加强中层干部的执行能力
掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧
与客户、大客户的沟通和公关
掌握部门绩效管理的方法
掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼
学会打造适合中层发展的职业通道
课程大纲:
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位
老板为什么要设中层
部门经理的责任与使命
现代中层职业经理人的标志
实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析
二、部门经理的主要工作
工作计划的制定、实施、监控与调整
工作流程(改进……)
员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升
客户需求调查分析
新产品的研发
工作预测与对策
实景分享:人力资源部长的尴尬与无奈
三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行
高效的时间管理
计划制定的根据
计划的内容
计划的实施与监控
怎样保证部门工作的高质与高效
部门经理有所为和有所不为
部门的工作的计划与运行
实景演练:其他部门经理的主要工作
四、团队的绩效管理
如何进行团队建设
提升绩效的四个层面
影响绩效的原因
如何进行团队成员胜任力盘点
如何发现并解决问题
实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?
五、怎样与上司相处?
上司需要什么样的人
怎样与上司相处
怎样与上司沟通
怎样与上司配合
怎样“管理”上司
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?
如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?
怎样看待高层决策的随意性?
六、怎样与同级协作?
同级相处的几项原则
部门间的沟通方式
部门间的服务模式
部门冲突的解决与处理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
怎样获得其他部门的支持与配合?
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?
七、如何管理下属?
权威的正确解读与使用
亲自抄刀的好处
我做给你看
教你怎么办
保持适当距离
把自己的想法变成下属的自愿
特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨:
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?
八、中层经理的职业发展
影响中层干部职业发展的因素分析
中层干部自身的素质结构
双重职业发展规划
健康的心态
工作原则
现场实景分析:中层经理如何进行职业生涯规划?
老师介绍:谭小芳
她是一位极具神秘色彩的成功女性,也是有着传奇经历的实战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习