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中层干部管理技能与综合素质提升课程培训

发布时间:2022-07-25 点击次数:186 来源:企业管理内训

课程目标:

清楚认知中层管理者的角色定位

上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质

培养、加强中层干部的执行能力

掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧

与客户、大客户的沟通和公关

掌握部门绩效管理的方法

掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼

学会打造适合中层发展的职业通道

课程大纲:

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

老板为什么要设中层

部门经理的责任与使命

现代中层职业经理人的标志

实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作

工作计划的制定、实施、监控与调整

工作流程(改进……)

员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升

客户需求调查分析

新产品的研发

工作预测与对策

实景分享:人力资源部长的尴尬与无奈

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

高效的时间管理

计划制定的根据

计划的内容

计划的实施与监控

怎样保证部门工作的高质与高效

部门经理有所为和有所不为

部门的工作的计划与运行

实景演练:其他部门经理的主要工作

四、团队的绩效管理

如何进行团队建设

提升绩效的四个层面

影响绩效的原因

如何进行团队成员胜任力盘点

如何发现并解决问题

实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?

五、怎样与上司相处?

上司需要什么样的人

怎样与上司相处

怎样与上司沟通

怎样与上司配合

怎样“管理”上司

现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?

当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?

如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?

怎样看待高层决策的随意性?

六、怎样与同级协作?

同级相处的几项原则

部门间的沟通方式

部门间的服务模式

部门冲突的解决与处理

现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?

怎样获得其他部门的支持与配合?

当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?

七、如何管理下属?

权威的正确解读与使用

亲自抄刀的好处

我做给你看

教你怎么办

保持适当距离

把自己的想法变成下属的自愿

特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨:

如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?

当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?

八、中层经理的职业发展

影响中层干部职业发展的因素分析

中层干部自身的素质结构

双重职业发展规划

健康的心态

工作原则

现场实景分析:中层经理如何进行职业生涯规划?

老师介绍:谭小芳

她是一位极具神秘色彩的成功女性,也是有着传奇经历的实战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。

课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


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