中层干部管理技能训练

课程大纲：

一、中层干部的角色认知

成功中层干部的自画像

中层干部角色的自我认知

真正理解何谓管理

中层管理的五大功能

中层干部的责任

二、有效沟通

沟通的含义

有效沟通的原则

有效沟通的过程

沟通三行为

如何改善组织中的沟通

如何进行有效的平行沟通

加强与下属的沟通

与上级沟通注意事项

人际风格类型

三、激励技巧

激励的经典理论

激励的五大目的

激励下属的原则

避开激励误区

激励下属的十种方式

综合性的激励制度

不同的人采用不同的激励技巧

四、团队管理

团队是什么

团队与群体的区别

团队的五个要素

团队成员的九种角色

高绩效团队的特征

如何建设高绩效团队

培养团队精神

五、冲突管理

什么是冲突

冲突的特性

正确认识冲突

处理冲突的步骤

处理冲突的策略

人际关系之处理技巧

六、培育教导

什么是培育与教导

培育与教导部属的三个准则

培育与教导部属的三个困难

培育与教导部属的有效对策

培育与教导部属的三个方法

中层干部应具有的培育与教导理念

七、目标管理

什么是目标管理

目标管理的六个特征

目标管理实施的有效步骤

有效目标的三个原则

设定目标的七步工作法

将目标转化为详细的计划

八、时间管理

时间管理的含义

浪费时间的主要原因

时间管理的发展历程

时间管理的价值

设定明确的目标

对时间进行计划

分清轻重缓急

高效时间管理的要点

九、有效授权

授权是什么

授权不是什么

有效授权的准则

有效授权的四个方法

有效授权的八个步骤

选取授权的任务

选择合适的授权对象

把握授权的最佳时机

培育授权的氛围

有效授权的基本要领

十、解决问题

什么是问题

什么是问题意识

培养问题意识的要点

解决问题四步工作法

发现问题的技巧

分析和确认问题的技巧

解决问题的技巧

标准化的技巧

十一、会议管理

我们为什么需要会议

举行会议的目的

会议管理不佳的后果

会议容易出现的问题

会议准备工作

宣布会议开始的技巧

会议进行主持技巧

宣布闭会的技巧

十二、职业发展

生存法则

管理智慧

哲理思维

自我修炼

自身素养

老师介绍：张国欣

国内较早从事教育训练先行者，多家企业经营管理特聘顾问，多家知名管理咨询公司特约讲师，上海交大MBA客座讲师。张老师近十年来不断与企业进行紧密联系与合作，对企业的内部状况、实际需求有着精准的把握。所以课程总是能够做到实事求是，实用性很强。张老师有着丰富的企业辅导和培训经验，以深厚的培训技巧加上传神的表达方式，精准传递培训理念，并对学员训前的了解和训后的成长极其关注，以带给学员深刻持久的变化；他全力以赴地倾情演绎每一场演讲及课程，因而在学员中获得绝佳的口碑与声誉！授课形式生动活泼，有活动、游戏、表格、讨论等.多年职业培训师生涯，学员满意率98%以上！

教育背景：

国内较早从事教育训练先行者，多家企业经营管理特聘顾问，多家知名管理咨询公司特约讲师，上海交大MBA客座讲师。张老师近十年来不断与企业进行紧密联系与合作，对企业的内部状况、实际需求有着精准的把握。所以课程总是能够做到实事求是，实用性很强。张老师有着丰富的企业辅导和培训经验，以深厚的培训技巧加上传神的表达方式，精准传递培训理念，并对学员训前的了解和训后的成长极其关注，以带给学员深刻持久的变化；他全力以赴地倾情演绎每一场演讲及课程，因而在学员中获得绝佳的口碑与声誉！授课形式生动活泼，有活动、游戏、表格、讨论等.多年职业培训师生涯，学员满意率98%以上！

主讲课程：

一、卓越执行力

1、真正认识执行的根源与本质

2、从中国企业的实际出发，建设企业执行力体系的关键点与难点是什么

3、企业执行力的建设如何落到实处

二、组织沟通技巧

1、运用不同技巧和方式克服沟通障碍

2、有效的与同事、部属和上司沟通

3、在团队中有效的与他人沟通,达成共识

4、通过沟通改善与其它部门的工作关系

三、如何培育辅导部属

1.教练及要点•教练技术的步骤•教练技术的要点

2.辅导策略•计划性的工作教导•辅导部属的步骤

四、有效授权与激励下属

1、授权的本质是什么，如何克服授权障碍

2、如何持续有效地授权并监控授权过程

3、让团队始终保持高昂的斗志与工作热情

五、如何快速达成目标

1、目标管理认知

2、如何得到一个好目标--拟定目标的思维与科学方法

3、将战略目标转化为运作计划

4、制定目标的技巧

5、从目标到计划

6、从计划到工作追踪

六、打造高绩效团队

1、如何组建团队

2、团队里的角色分析，团队成员构成

3、怎样提高团队的凝聚力

4、如何发挥团队1+1〉2的力量

七、企业中高层管理者能力训练

1、认识管理

2、基本管理理念

3、现代企业管理趋势

4、管理者角色转变的困难与原因分析

5、管理技巧

八、1：10思维—企业员工素质教育

1、如何拥有良好的心态

2、如何设定目标

3、如何发挥自己潜能

4、如何提高自己的人际关系与沟通

5、如何把工作做得最佳绩效

授课经历及客户评价：

张老师不仅讲理论，而且讲实战，是手把手的企业老师。

——日本电产三协（浙江）曲科长

本次课程让我大开眼界，收益匪浅，不愧为企业管理的专家！

——嘉兴诚浩时装宋总

张老师的课轻松互动，深入浅出，生动耐人寻味，实用性强。学完后可以迅速应用到工作中去。

——天一集团俞总

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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