如何打造情感投入的敬业员工

课程大纲：

一、什么样的员工才是情感投的敬业度员工

1、麦当劳的员工算不算？

2、丽嘉酒店的员工算不算？

3、星巴克的员工算不算？

4、驱动员工敬业的因素

二、本土服务业企业员工敬业度现状与问题分析

1、企业价值观认同度分析

2、员工流动率分析

3、心理契约分析

4、员工职业心态分析

三、打造情感投入的敬业度员工12招

1、价值观渗透，文化活动凝聚，案例分享与研讨

2、团队作用，合作精神，游戏与研讨

3、学习型组织构建，案例分享与研讨

4、员工职业生涯规划，案例分享与研讨

5、培训体系构建，案例分享与研讨

6、激励有招，招招见效，故事分享与研讨

7、把员工当绅士和淑女，员工才把顾客当绅士和淑女，故事分享与研讨

8、惩罚的制度是为了不惩罚，故事分享与研讨

9、关心员工不是挂在嘴上，故事分享与研讨

10、大家都是老板，故事分享与研讨

11、沟通“肝、胆、肺”，游戏与研讨

12、榜样的作用，案例分享与研讨

老师介绍：潘军

国内著名管理专家、教育专家、演讲专家，心灵成长，情商修炼和企业教练领域内的资深专家，北京大学总裁研修班特聘教授。

擅长领域：

潜能激励人力资源综合管理

工作经历：

北京藏龙卧虎企业管理咨询有限公司董事长、首席培训师、心灵教练，北京大学总裁研修班特聘教授、美国国际训练协会认证高级管理顾问培训师、国家劳动与社会保障部心理咨询师。

MBA毕业，钟情于企业教育培训，成为心灵成长，情商修炼和企业教练领域内的资深专家。

激情四射，充满智慧的演讲，被誉为培训界的“激情大师”

2003年开始踏上成功培训教练之路，在个人心灵成长和企业教练方面颇有建树，帮助了众多的个人和公司成长壮大。

1996年——2002年曾先后受聘担任某著名食品饮料企业经理，某公关营销策划公司策划总监，是一位富有深厚理论和丰富实践经验的企业家

主讲课程：

1．《心灵智慧、心灵教练》2.《情商教练》3.《沟通说服与销售技巧》4.《企业教练与总裁竞争力》5.《领导力与执行力训练》6.《打造高效团队》7.《公众演说与行销演讲训练》8.《青少年未来领袖训练营》

服务客户：

中国电信兰州分公司；

北京善佑善商务会馆；

新疆广汇公司；

王台茅台补酒经销公司；

新疆乌鲁木齐力狮集团；

江苏镇江市团校；

陕西汉中西乡农业合作银行；

新疆特变电公司；

新疆麦趣尔公司；

中国林业大学；

北京信息工程学院等；

新时代直销团队；

完美团队；

天狮集团。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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