经理人管理技能与沟通技巧

授课专家：[彭博华]

授课天数：3天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

第一节主管定位与管理技能

第二节领导与授权技巧

第三节工作培训与指导技巧

第四节目标与激励技巧

第五节沟通

第六节团队建设

第七节谈判技巧

第八节计划与执行力

第九节处理员工问题

第十节微笑管理

第十一节时间管理

第十二节主管职业发展

详细内容

第一节主管定位与管理技能

1.主管所面对的管理挑战

2.创造主管价值的四个角色

3.主管的任务与基本心态

4.主管需具备的核心技能

5.如何成为杰出的主管

6.如何有效向上司建言

7.如何处理与上司意见对立

8.如何帮助上司创造价值

第二节领导与授权技巧

1.主管在管理上所面对的问题与挑战

2.授权的真正意义何在？

3.为什么有些主管不能有效授权？

4.授权的六个层级

5.认识四种授权风格

6.主管有效授权的技巧

7.委派部属职责之内容

8.委派部属职责的技巧

9.如何透过授权增进部属能力

10.授权的实务问题及对策

第三节工作培训与指导技巧

1.思考：有关培训与指导部属之看法

2.培训部属三方式

3.系统式培训方法（OFF JT）

4.机会式培训方法（OJT）

5.自主式培训方法（SDP）

6.OJT问题与对策

7.如何辅导员工

8.如何克服学习障碍

第四节目标与激励技巧

1.绩效管理的演进

2.如何建立管理基准

3.目标管理体系之展开

4.如何落实目标管理

5.为什么员工的工作态度愈来愈重要？

6.影响态度的主要因素

7.为什么员工工作态度不佳？

8.主管所期望部属之良好工作态度

9.协助部属培养积极工作态度的方法

第五节沟通

1、沟通要素

2、沟通的本质

3、沟通的10种障碍

4、沟通的11种失误

5、与上级沟通

6、与下级沟通

7、与同级沟通

第六节团队建设

1、团队的作用

2、团队的类型

3、团队发展四个阶段

4、高效团队的3个层次和9个特征

5、高效团队的建设

6、团队工作要点

7、团队陷阱

8、雁行理论

9、7个小矮人

第七节中层主管谈判技巧

1、谈判要素和谈判的过程

2、谈判实力

3、如何准备谈判

4、谈判中讨价还价技巧

5、谈判中的感情运用

6、谈判原则

7、谈判常用策略

8、与不同类型人进行谈判

第八节中层主管计划与执行力

1、执行力重要性

2、执行力衡量标准

3、有执行力的人的特征

4、执行力不好的8个原因

5、缺乏执行力的原因

6、执行主管要做好7件事情

7、如何培养执行力

第九节处理员工问题

1.员工的行为图解

2.了解员工的需求

3.需求不满的行为

4.如何面谈员工掌握需求

5.如何处理员工问题

6.如何解决员工绩效问题

第十节微笑管理

1．微笑的管理和领导

2．展示你的个人魅力

3．积极的态度

4．打造幽默的领导力

5．建立微笑的工作场所

6．营造愉悦的团队氛围

7．制造惊喜

8．生活点滴见真情

9．成功的经验：北电网络摩托罗拉

10．纪律

11．成功的经验：弗里托雷公司

12．呼唤微笑团队的到来

13．成功的经验：马狮集团、IBM、惠普

第十一节时间管理

1．时间管理的重要性

2．影响时间生产率的障碍

3．时间自然法则

4．时光大盗呈现

5．时间管理系统

第十二节主管职业发展

1．动机与目标

2．职业生涯规划的模式

3．职业生涯阶段划分

4．职业生涯规划与管理

5．职业生涯的五种方向

6．生涯规划的有效方式

7．职业生涯规划设计步骤

8．岗位轮换与人才培养

老师介绍：彭博华

必宜华（BEC）首席顾问兼董事，北京志毅雅典、北京夏繁乐董事（曾），北京恒福利高级顾问（曾），国际工商管理教研组主任（曾），国际工商管理硕士项目（IMBA）主任（曾），中国系统工程学会青年工作委员会理事，中国自动化学会经济与管理专业委员会委员，北京航空航天大学学术委员会委员兼副秘书长（曾），北京航空航天大学管理学院、副教授、决策科学研究室主任（曾），黄河科技大学终身教授。

教育背景：

博士

主讲课程：

国际竞争战略、哈佛经理商务谈判、战略管理、资本运作、人力资源管理、（国际贸易、品牌管理、企业文化、国际管理、公司管理创新、跨国经营、市场营销）

授课经历及客户评价：

国内知名的商业教育和管理培训资深专家,二十多年的管理培训经验,教授学员逾6000人,国际公认的商业谈判首席专家，MBA/IMBA战略与营销主讲教授。

熟悉国际MBA管理教育体系。清大经管学院获博士学位，曾三次出国学习国际商业管理，曾在哈佛商学院学习现代管理、在美国MIT进修国际化管理以及在阿尔斯特大学进修欧洲工商管理。

著作：《谈判之道》；《商务谈判精华》；《国际管理》；《跨文化管理》翻译；《工商管理大百科全书》；曾经培训客户：l彭博华博士以其幽默的语言、智慧的教授，赢得了大家的钦佩。

曾有多家机构特邀彭博士进行授课，如：清大继续教育学院、北京大学、北京理工大学、对外经济贸易大学；清华经理人训练中心主讲教师；英国威尔士大学MBA主讲教师；美国南哥伦比亚大学MBA讲师；美国克劳士比学院资深顾问；两家世界500强企业中国区高级顾问；中华培训网、中国培训师大联盟、易创培训网、博锐管理网、慧聪网、中华企管网等讲师顾问等；l逾十个行业讲授战略管理、市场营销、商务谈判以及竞争战略等课程，服务客户逾百家，如：NOKIA（中国）赛特集团华远地产沈阳飞机制造、中国人保集团、上海泰诺(挪威)、东方高盛、中国农业银行、中海油集团、美国汉德公司、无锡卫生局、广东发展银行、中国联通、首创集团、北京恒福利、北京建工集团等。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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