企业流程优化管理——一种绩效改进的重要手段

授课专家：[专家团]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

流程管理的基本知识

1.流程管理的背景；

2.流程优化（BPI）、流程再造（BPR）、TQM三者的管理特点、区别和联系；

3.流程管理的益处：一个经典的案例—福特公司采购业务流程改造说明。

业务流程图技术

1.关键管理和业务流程的内涵及其识别方法；

2.流程图类型及其说明；

3.流程图技术符号的表述意义、绘制规则；

4.流程图的分级方法；

5.流程图的资源表述和控制：输入、输出、控制表格等；

6.仿真训练。

障碍识别、分析和排除技术

1.障碍的分类及其特性分析

专业障碍；

流程障碍；

文化障碍；

替代流程障碍。

2.障碍的因果分析法：一种“变异”的“鱼骨图”技术；

3.障碍的排序纬度图说明；

4.障碍排除的流程、方法和工具说明；

5.仿真训练

流程价值管理（PVM）技术

1.企业需要什么样的衡量指标？；

2.流程驱动型指标和结果型指标的含义及联系；

3.常见指标的定义、公式及其应用方法；

4.PVM的流程和方法；

5.“机舱图”—一种PVM的成果的说明；

6.案例讨论—PVM的实践应用介绍

7.IT需求说明：支持实时、高效的衡量指标体系所需要的IT功能；

8.仿真训练。

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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