企业部门卓越管理沟通与绩效面谈技巧

发布时间：2022-07-14 点击次数：106 来源：企业管理内训

授课专家：[张怀]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

正确认识管理角色、培养管理沟通技能

☆清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧

☆掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

☆掌握部门绩效面面谈等工作中的沟通方法与技巧

☆培养中层管理者的日常管理中的沟通与管理能力

课程大纲：

一、人际关系与沟通能力训练

组织常见沟通问题

个人沟通问题

沟通在管理上的重要性

EQ的五大定义

21世纪出人头地的方法

为什么人际关系不好？

与人相处法则

人际关系的六大误区

良好沟通的原则

良好沟通基本技巧

人际关系之“术”

人际关系中的Key Words

企业内沟通技巧

企业中向上沟通要点

挨上司骂要领

面对同仁—怎样与同级主管相处

部门间横向沟通要点

面对部属—怎样与下属沟通

有效地下达指示

与听众沟通

如何责骂下属

二、如何进行有效的绩效面谈

绩效面谈常见的误区

人力资源部在业绩管理中的角色

为什么做绩效管理？

绩效管理系统

绩效考核流程

为什么进行绩效面谈

经理与员工的具体准备事项

绩效面谈的要点

如何倾听你的员工

辅导的步骤

提供反馈

接受反馈

反馈面谈必须注意的问题

言词对沟通的影响

员工绩效考核表

绩效改进计划和行动方案

设定目标与衡量目标

如何使员工认为绩效考评是公正的

如何批评员工

如何确保面谈会促进工作绩效的改善

纠正问题员工错误的步骤

鼓励员工多讲话的技巧

如何为员工制定培训发展计划

管理者本身可以改进的领域

绩效面谈是一个沟通的过程

老师介绍：张怀

张怀先生，国内著名综合管理及人力资源管理实战专家、执行力训练专家、管理教练、2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”，《人力资源》杂志资深培训专家，CCTV2005年度最佳雇主评审专家、清大首届长三角领导力论坛主讲专家。四川大学企业管理硕士，高级经济师、国家注册管理咨询师、职业培训师。

现任：

清大信息学院总裁班、清大国际项目工程研究院项目管理研究生班，清大长三角研究院、北京大学继续教育学院、中山大学、澳门公开大学、亚洲商学院、美国威斯康辛大学暨哈普瑞国际商学院MBA、EMBA班客座教授、高级培训师，广州人事局广州留学服务中心、广州现代卓越、吉林敢超等国内数十家培训院校、培训咨询机构金牌讲师、签约核心讲师、资深顾问师。

工作经历：

●服务过的企业：煤炭部达竹煤电集团（电力、煤炭生产销售、建材生产）、美资广州美达（电器制造），广东天健集团（家具制造销售）、澳门名嘉集团（房地产及金融投资）、香港英华国际集团（房地产）。

●服务过的部门：企业管理部、厂长办公室、行政管理部、人力资源部、销售部、市场部、总经理室等部门。

●服务过的职位：秘书、经济合同管理、办公室主任、分公司经理、销售部经理、营销总监、企业管理处处长、人力资源经理、培训经理、人力资源总监、董事长助理、副总经理等职位。

张怀先生有近20年的外企、国企、民企管理实务经验，对组织人事管理、市场营销、企业文化、企业营运管理、现代管理制度等方面有深入的研究。在从事企业管理与培训咨询工作中，接受过日本、美国、台湾、香港、国内高级专家的专业培训。在企业一线长期工作实践中，积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。

张怀先生是《管理沟通》、《领导执行力》、《中层管理MTP》、《人力资源管理与开发》、《卓越领导力提升》《培训师培训TTT》、《秘书职业化训练》中国企业本土化实践系列课程体系独立研发人、学科带头人。广泛接触与研究企业实际案例，先后为300多家大中型企业、政府部门、大专院校总裁班、MBA、EMBA班提供培训与顾问服务，受到普遍肯定与认同。

曾接受过《人力资源》杂志、《浙江日报》、《浙江在线》、《理财周刊》、《民营经济报》、江苏泰州电视台、广东新会电视台等报刊媒体就人力资源管理、企业家成长等话题接受专访，多次出席或主持国家级、省部级、地区级企业管理暨人力资源管理研讨会、论坛、峰会，先后在省部级专业杂志发表关于人力资源管理、培训管理、企业文化等30多篇中英文专业论文，受到广泛好评。

擅长领域：

●企业培训体系设计辅导；

●企业绩效管理项目辅导；

●企业人力资源体系辅导；

●企业工作分析与岗位说明书辅导

●企业制度化建设顾问服务；

●领导力提升工程；

●企业诊断、辅导、公开课、内训。

顾问服务案例（部分）：

●广州天星健一营销公司绩效管理与薪酬管理系统；

●广东天星健一营销公司人力资源管理系统；

●广州天星健一营销公司营销管理系统；