中层主管角色转变和绩效考核

发布时间：2022-07-14 点击次数：154 来源：企业管理内训

授课专家：[丁坚]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

第一部分人力资源管理的基本概念与关键环节

企业经营的四个阶段

部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？

人事、人力资源、人力资本之区别

用简单的实例来看看什么是人力资源管理

主管心态的误区

中层主管如何与人力资源部配合

要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程

尊重人力资源部门的专业性

共同参与公司人力资源部的统一工作安排

主动承担部门内部的人力资源管理工作

持续培养发展员工的能力

第二部分中层主管的角色转变

主管升迁的真相

优秀主管应具备的素质与条件

案例分享：大雁的启示

部门工作首先是团队建设的工作

课堂练习：中层主管角色测试

作为下属的角色定位：经营者的替身

作为同事的角色定位：同事是我的内部客户

如何让内部客户满意

作为上司的角色定位：

员工心目中的好主管--知人善任，用人所长

案例讨论：老刘的迷惑----如何转变中层主管的管理方式

第三部分中层主管的团队沟通协作

沟通，成就卓越

有效沟通的关键定义四要素

沟通的价值所在

沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

如何积极聆听

有效表达SOFTEN原则

善于观察“非语言信息”

反馈的技巧

沟通的正确理念

中层主管与上司沟通的关键点

中层主管向上司请示与汇报的标准程序

中层主管同级沟通失败的深层次分析

中层主管与下属沟通的关键点

运用“同理心”，建设共赢沟通

第四部分企业考核所面临的困境

如何应对成人行为的特点？

考核的好处

卓越的管理工具---“群策群力”

课堂讨论：公司考核出现了哪些问题?

考核是为了什么?—评分？

绩效考核和绩效管理区别

视频:小组讨论，案例中哪些问题？

案例分享：海尔集团的人力资源管理

考核的八大心理误区：你错了么？

第五部分常用的考核方法

量表法：

目标管理MBO

平衡计分卡BSC

关键业绩指标KPI

第六部分部门主管的考核“六步曲”

案例分析：NBA把“坏小子”罗德曼拉进比赛你领悟到了什么？

考核目标设立

目标的来源、类型

目标的设立原则

讨论：你如何理解这个案例？

记录日常表现

"不怕管，就怕算"，

业绩跟踪辅导

企业员工画像

绩效管理的前提是“业绩辅导”

绩效辅导的沟通方法

“业绩辅导”的常见误区

绩效反馈沟通的技巧

考核公正评分：统一的评分尺度

绩效评分时的八大心理误区

光环效应：

平均主义；

个人情结；

公司政治；

标杆印象：

近视偏见：

从众心理：

思维定势：

考核反馈面谈

讨论：某企业考核情景再现

绩效反馈的现场面谈技巧

实施改进计划

落实绩效改善计划的四个重点

直线经理如何推行绩效改进计划？

人力资源部门如何配合绩效改进？

考核箴言：每一次考核评分不是结束，而是下一个开始。

第七部分中层主管如何作好团队激励

如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么

讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

成功激励激励黄金：人之欲，施于人

主管必须掌握的三种激励法：恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法

恐惧大棒激励法；

务必事先告知；

适可而至，不要伤害部下的自尊与自信；

要顾其颜面，私下批评；

及时处罚，公正公平；

“三明治”法：胡萝卜+大棒+胡萝卜。

胡萝卜诱因激励法

实现薪酬激励的基本原则：自我公平、外部公平、内部公平

人性激励法

团队的相互信任与承诺

人文关怀与同理心：打造“面子工程”

经常变换激励方式，预防“春晚现象”的心理饱厌

第八部分知识回顾与课程总结

老师介绍：丁坚

丁坚老师是专注服务于大型企业集团的人力资源管理、集团风险管控、战略运营的专家，在人力资源管理、战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、公司财务内控体系、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目；非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师具备丰富的工作经验，曾先后在大型国企、金融业、外资制造业与咨询公司担任中高阶主管，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。服务过的代表客户主要有中国石油天然气集团、中国移动、中国电信、中国广厦控股、中粮集团、南京地铁、中捷集团、开元集团、远东集团、天能集团、上海东捷电力集团、苏中建设集团、栖霞房地产、江苏交通规划设计院、国泰集团、浙江华庭房地产集团、中国南车集团、华立控股集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、飞翔化工集团、江苏省农业银行、长城资产管理公司、浙江太子龙服饰、江苏省贸促会等企事业单位。

作为一位杰出的管理顾问与培训师，他的理论来源于对长三角地区多年的成功咨询实践，因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。

到目前为止，丁坚老师已经为数百家企业提供了专业的管理咨询和培训服务，其中50%以上为大型企业集团与上市公司。同时，丁坚老师每年都会应培训机构之邀参加数十场公开课与内训活动。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：

启发式教学—充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学—讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与—融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式—从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式—角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。

主讲课程：

非人力资源经理的人力资源管理基于平衡计分卡的战略管理实践辞退员工管理与如何规避劳动风险企业如何选、用、育、留优秀员工平衡计分卡与绩效评估如何构建大型集团分子公司的管控体系年度经营计划设计实务标杆管理与企业竞争策略绩效考核与薪酬激励实务操作招聘与面试技巧企业应收帐款管理策略与催收实务现代企业员工职业化训练全面技能提升

【近期主讲课程】：

非人力资源经理的人力资源管理

基于平衡计分卡的战略管理实践

辞退员工管理与如何规避劳动风险

企业如何选、用、育、留优秀员工

平衡计分卡与绩效评估

如何构建大型集团分子公司的管控体系

年度经营计划设计实务

标杆管理与企业竞争策略

绩效考核与薪酬激励实务操作

招聘与面试技巧

企业应收帐款管理策略与催收实务