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企业和谐的员工关系管理实战--企业综合管理内训

发布时间:2022-07-17 点击次数:178 来源:企业管理内训

授课专家:[禹志]

授课天数:2天

收费标准:价格面议

开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服

受训对象:

1企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员

2企事业单位中高层经理、主管及相关工作人员

课程目标:

1、让学员掌握员工关系的基本理论

2、明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验

3、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作

4、学会衡量员工满意度的具体方法

课程大纲:

第一单元:员工关系管理与战略性人力资源

1战略性人力资源管理体系的八大模块简介

2员工关系管理对企业发展意义之认识

3企业绩效与员工关系和谐之关联

4员工关系管理六要素

第二单元:员工关系管理职能一:基本关系管理

1员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

2员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法

3员工关系管理中的角色分工

4劳资双方关系紧张因素剖析

第三单元:员工关系管理职能二:沟通协调管理

1员工内部沟通的要素与渠道

2员工内部沟通的技巧

3员工与公司之间矛盾如何协调?

4员工与上司/同事之间矛盾如何协调?

5员工的参与式管理

案例:东莞五万人的台资企业---生辅中心功能分享

第四单元:员工关系管理职能三:劳动合同管理与劳动争议处理

1书面合同管理

2心理契约管理

3员工奖惩管理的方式与制度

4劳动争议处理与有效举证

小组讨论:公司员工重大违纪但不违法,可是必需开除,如何解除劳动合同?

第五单元:员工关系管理职能四:纪律及冲突管理

1违纪与怠工员工心理分析

2故意犯错误与威胁上司的问题处理

3如何依法调薪、调职与调岗

4异常心理员工的辅导与管理

案例:对经常大错不犯,小错不断的业务员王海,你如何管理?

第六单元:员工关系管理职能五:解聘及辅导管理

1怎么辞退员工?

2裁员、减员、合并及收购

3心理咨询服务

4人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件

案例:松下的职前培训分享

第七单元:员工关系管理职能六:核心员工管理

1引言

2提高员工满意度的十个“C”

3激励管理

4部门经理实用留人方法

案例:浙江某大型民企留人策略纪实

第八单元:员工关系管理的评估审核及员工满意度调查

1员工关系管理评估及审核

2进行员工满意度调查的五个目的

3员工满意度调查八步曲

老师介绍:禹志

资深职业培训师,全国知名实战派人力资源专家;亚太人力资源管理研究所副研究员;国际绩效改进协会(ISPI)会员;禹老师的课程以实战、实用、实效见长,能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家.授课案例丰富,讲解透彻,语言富有激情与感染力,让您能顿悟到现代企业人力资源管理的核心与真谛。禹老师于九十年代早期即学习和从事日本/美欧企业人力资源管理与实践,是西方人力资源管理与中国企业实际相结合的先驱者与传播者。

尤其是在企业高级人才经营、卓越绩效管理方面有丰富经验和理论高度,他在多年HR工作实践经验中总结提炼而成的:“企业高级人财经营钻石模式”、“企业全面战略性绩效管理模式”获得许多企业的高度认可和广泛运用。常应邀北大企业家高管培训中心、浙大经济管理学院、内蒙古人事厅、中企联、杭州人事局干部培训中心等机构主讲企业战略性人力资源管理,绩效与薪酬管理,企业人才选育用留等经典课程。

课程形式:

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


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