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企业员工高效沟通技巧--企业综合管理内训

发布时间:2022-07-16 点击次数:208 来源:企业管理内训

授课专家:[张耀升]

授课天数:2天

收费标准:价格面议

开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服

课程大纲:

第一部分沟通的定义和意义

引言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”

•什么是沟通

•沟通的意义

•沟通的目的

第二部分契合的神奇力量

引言:要想有顺利的沟通,契合是绝对少不掉的,可以让你的心灵与他人的心灵完全凝聚在一起。

•人与人之间的契合与冲突

•如何建立契合

•领袖人物的契合力量

•伴随与引导

第三部分沟通的障碍

引言:为什么沟通会有障碍?我们要如何消除沟通中的职能障碍,提升沟通的效果?

•沟通的障碍

•明确是沟通的重要工具

•明确模式

•要求的五个原则

•问问题的架构

第四部分高效沟通的步骤及技巧

引言:高效沟通有其内在的步骤,遵循其步骤再辅以相应的技巧,可以使沟通效果大大提升。

•沟通的态度

•高效沟通三要素

•沟通的步骤

•做个弹性的沟通者

•避免抗拒的”合一架构”

第五部分不同人际风格的沟通

引言:见什么人说什么话,是你成功的法宝!

•红黄蓝绿四种不同性格模式

•追求型与逃避型

•自我意识型与需他人判断型

•自我意识型与顾他意识型

•可能型与需要型

•利用性格模式进行有效的沟通

第六部分跨部门沟通

引言:公司中山头林立,部门经理之间面和心不和;两个部门一起做一件事,肯定吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……这些现象无

不与企业沟通能力,尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。

•企业内沟通的意义,障碍和原则。

•跨部门沟通要点—;——尊重和欣赏

•跨部门沟通要点二——换位思考。

•跨部门沟通要点三——知己知彼。

•跨部门沟通主要方式——有效的会议。

•面对同仁——怎样与同级主管相处。

•内部冲突处理技巧

第七部分如何找出别人的心略

引言:沟通的工作像开锁。你得像熟练的锁匠一样

思索,找出别人的思路,然后才能开启他心智宝库的密码数字。在思索时,你要搜索以前没看到的,倾听以前没听过的,追问你以前不知何从问起的问题。如果你既用心又摸对了门路,就能测知任何人在任何情况时的心略。

•沟通需要了解对方心略

•眼睛是心灵之窗

•找出别人心略的秘诀

•测知心略举例种种

老师介绍:张耀升

擅长领域:

潜能激励领导艺术人力资源

精通NLP、NAC神经链调整术、追求卓越——经理人的自我修炼、巅峰销售团队系统训练、优势谈判的力量、高效沟通能力训练、顾问式销售、口才与演讲训练、人力资本运营、卓越领导力、团队执行力、团队拓展训练等等。

工作经历:

圣塔咨询公司总经理;美国Hercules咨询公司高级咨询师。

参与不同类型企业集团的战略、人力咨询。担任过几十家企业的顾问。

亲自从事企业经营、营销实践及教育训练工作达十年之久,实践经验丰富,是数位销售冠军及卓越领导的缔造者。

主讲课程:

品牌系列课程:《企业成长新教练:卓越组织必上的5门课》《高情商领导打造高效能团队》《卓越领导力》《企业员工全面激励训练整体解决方案》。

著作:

《现代人力资源管理工作方案》(150万字)、《高绩效的中层管理》(120万字)、《职业经理十项管理技能训练》(90万字)。

出版发行了全国第一套全面、系统、实用的畅销教材《企业干部全面激励训练整体解决方案》。

课程形式:

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


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