职工激励培训计划沟通技巧课程--企业综合管理内训

授课专家：[王荣民]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

通过本课程的培训将使员工接受系统的沟通技能训练和老师关于高效沟通的言传身教并达到如下效果：

理解沟通的重要性

有效利用肢体语言，提高沟通能力

熟悉高效沟通的步骤

提高与上司沟通的质量

改善与下属沟通的方法

通过沟通改善与其他部门的工作关系

通过沟通赢得客户

掌握会议沟通技巧

课程大纲：

一、高效沟通概述

1、沟通的魔力——游戏的启示

2、沟通是现代职业人必备的基本技能

二、对沟通概念的理解

1、沟通的四大特点

2、有效沟通的四个原则

3、有效沟通的基础：信任

三、向上沟通的策略和方法

1、向领导请示汇报的程序和要点

2、与各种性格的领导打交道技巧

3、说服领导的技巧

四、平行沟通的策略和方法

1、树立全局观念

2、注意横向情感投资

3、理性表达意见

五、向下沟通的策略和方法

1、表扬员工的技巧

2、批评员工的艺术

六、沟通技能技巧分解动作

1、积极聆听

2、对不同年龄对象的心理预期准备

3、解决冲突的技术

4、人际沟通效率的提升

5、一定要注意男女沟通的不同点

6、初次交往中的沟通技巧

7、讨人喜欢的“缺点”

8、家庭沟通的训练是你提高沟通技能的始点和终点

老师介绍：王荣民

企业经营实战专家

高级营销咨询和策划顾问

职业培训师

王荣民老师创办、经营自己的企业近十年，并先后在国内企业及跨国公司工作多年并担任领导职务，具有丰富的实战经验，在企业运用和管理方面均有深厚的功力和实际操作经验。王荣民老师为中小企业提供的管理咨询以企业在经营中存在的实际问题为切入点，融合其对商品市场的洞察力和丰富的实战经验，帮助企业在经营过程中所遇到的营销、资金运作、财务、人力资源和薪酬设计、企业文化、采购和物流等问题提出具有可操作的解决方案，指导、帮助企业在纷繁复杂的商品经济社会中抓住稍纵即逝的商机，为企业发展尽微薄之力。

王荣民老师的课程具有案例丰富、生动、富有激情、很强的感染力和可操作性等特点，并以其独特的个人魅力感染着学员和学员形成很好的互动和共鸣，可以现场解答学员提出的问题，颇受学员特别是企业老板、职业人士和高校应届毕业研究生和大学生的青睐和赞赏。可讲授的培训课可根据需求涉猎营销、服务、职业素养、执行力、人力资源、企业文化建设、物流和采购等多个领域。

服务过的客户有：

海尔集团，山东机械进出口公司、青岛一木，欧博服饰、威海万丰集团、山东首尔设备、琳比亚日用品公司、潍坊润通进出口有限公司、安健化工、鲁银集团、莱阳润蚨祥油封有限公司、青岛三有工贸、烟台柯玛斯电子、青岛茂林橡胶、文登世和电子、青岛物业网、淄博龙大畜禽公司、鄂尔多斯胶东管理公司等几十企业。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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