企业高效沟通技巧实战--企业综合管理内训

发布时间：2022-07-09 点击次数：222 来源：企业管理内训

授课专家：[许广崇]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

1.让学员了解沟通的基本结构；

2.教会学员有效利用肢体语言，提高沟通能力；

3.使学员掌握人际风格与运用沟通技巧；

4.使学员提高与改善沟通的质量，增进工作绩效。

课程大纲：

（1-2天）根据企业实际确定。

第一单元高效沟通概述

1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

3.高效沟通概述

4.管理者沟通角色扮演

第二单元高效沟通的基本步骤

1.事前准备

2.确认需求

3.阐述观点

4.处理异议

5.达成协议

6.共同实施

第三单元企业沟通的渠道与方式

1.上行沟通

2.平行沟通

3.下行沟通

4.沟通的障碍与异议处理

5.企业沟通机制的建立与监督

案例分享：AA公司的沟通机制。

第四单元有效沟通技巧

1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

2.有效发送信息的技巧

3.沟通的四到三感觉

4.关键的沟通技巧--积极聆听

5.有效沟通的六大技巧

案例分享："王小姐的待客秘诀"

第五单元有效的肢体语言

1.信任是沟通的基础

2.有效沟通的五种态度

3.有效利用肢体语言

4.第一印象：决定性的七秒钟

5.说话语气及音色的运用

6.沟通视窗及运用技巧

第六单元怎样与领导及下属进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点

2.与各种性格的领导打交道技巧

3.说服领导的技巧

4.下达命令的技巧

5.赞扬部下的技巧

6.批评部下的方法

案例：陈经理在管理沟通探讨

老师介绍：许广崇

擅长领域：

策划咨询销售市场研究

工作经历：

2004年02月-2004年04月北生药业企划经理。

2003年07月-2004年02月服务于广西欢宝药业，企划部经理。

2000年07月-2003年06月服务于南宁维威制药，策划部经理、内部报刊执行总编。负责公司营销组织建设和营销运营管理，编撰《公司整体整合营销规划》和系列销售推广活动方案，并成功策划CCTV模特大赛冠名赛事活动，充分展示事件营销的无穷魅力，使企业的产品销售由原来的3000万元提升到6800万元，次年提升到8700万元，同时树立了品牌形象和广泛的知名度。

1999年07月-2000年06月服务于广西康华药业，历任人事招聘主管、信用部经理、华中大区副经理兼省区经理。

1994年-1997年谋职于广西东罗矿务局（国家大型二档企业）办公室，历任局长文字秘书4年。

1986年07月-1999年06月服务于广西东罗矿务局（国家大型二档企业）南山矿、七星矿、那法矿，从事会计员、出纳员、材料管理员、统计员、工会干事、宣传干事、秘书等职务。

教育背景：

1999年08月-2000年04月高层经理MBA核心课程培训班

1992年09月-1994年07月就读于北京煤炭管理学院文秘专业

1987年09月-1991年12月参加广西大学高等教育自学考试法律专业专科毕业

1984年09月-1986年07月就读于广西煤炭工业学校物资管理专业

主讲课程：

擅长课程：营销策划、市场调研、销售推广、策划/文案创意、媒体策划、人力资源培训管理、行政管理、MI/BI/VI策划设计导入。

实战课程有：《企业合同谈判与签订技巧实战》《企业客户信用管理实战》《企业文秘公文应用写作实战》《企业战略定位与传播》等。

课程形式：